Hráč z Indie vyhrál 123 000 INR na Betadda, ale čelil problémům s výběrem a později byl účet převeden na Fun88. Navzdory tomu, že kontaktoval zákaznickou podporu, obdržel chybu, že „nelze vybrat“ a byl informován společností Fun88, že účet byl zablokován Betaddou, což zpochybnil. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což zabránilo dalšímu vyšetřování problému.
Vytvářím účet na betadda a vkládám 100 000 inr. Vyhrál jsem něco 123 000 inr. Nyní se snažím vybrat svou částku z betadda, než betadda řekl, že čelíme problému s výběrem, prosím čekejte. Teď čekám 2 měsíce. Nyní mi přišel mail od betadda, jsme Marge s fun88 a váš účet byl převeden na fun88. Poté se přihlásím na svůj účet ve fun88 a pokouším se vybrat svou částku, ale vyskytla se chyba („nelze vybrat", kontaktujte zákaznickou podporu). Pak si stěžuji na fun88 a fun88 na 6-7 měsíců. Nyní řekl, že váš účet je blokován z betadda. Ale betadda můj účet nezablokoval. Mám všechny důkazy.
Vážený Rámo628,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
1- ano, moje betadda byla převedena do kasina fun88. Protože betadda sloučení v kasinu fun88.
2. Ano, mám přístup ke svému účtu. Ale zablokoval můj výběr.
3. Ano, můj účet je plně ověřen.
Děkuji za odpověď, Rama628. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
