DomůStížnostiFun88 Casino IN - Výběr hráče byl zpožděn.

Fun88 Casino IN - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 88

Částka: 25 440 INR

Fun88 Casino IN
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.7.2023 | Nevyřešena : 26.8.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie nemůže odstoupit, přestože výběr zahájil před 8 měsíci. Hráč poskytl všechna potřebná prohlášení, ale nedostal žádnou pomoc od péče o zákazníky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na fun88inr.com vybírám 25440 rs dne 9. listopadu 2022 na svůj účet indické banky..ale částka nebyla připsána na můj účet Již sdílím všechny své výpisy z mého bankovního účtu, ale žádná zákaznická péče o fun88 mi nepomůže.. laskavě mi pomozte pane plz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mithungorh66,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mithungorh66,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Fun88 mi nepomohl.. řekli, že výběr je zpracován..na můj bankovní účet nebyly přijaty peníze, již jsem sdílel všechny podrobnosti

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neexistuje žádný bonus...vložil jsem přes svůj bankovní účet... laskavě pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neexistuje žádný bonus...už jsem provedl výběr bez kyc..ale tenkrát..fun88 řečená částka byla úspěšně odeslána na bankovní účet, ale nedostal jsem se do své banky...už jsem sdílel svůj bankovní výpis..mnoho krát..ale není pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, mithungorh66. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, mithungorh66, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme mithungorh66 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Fun88 Casino IN o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat herní úřad Isle of Man ( gaming@gov.im ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky