Hráč z Indie měl bez vysvětlení zablokován účet. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Fun88 Casino IN - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 25
Částka: 1 600 INR
Fun88 Casino IN
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uživatelské jméno- k********
Toto kasino zablokovalo můj účet na základě NIC.
Na dotaz Říkají, že jsem porušil některé podmínky jejich webových stránek, když se jich zeptám, který termín jsem porušil, řekli, že vám to nemůžeme říct.
Jednoduše jsem je požádal, aby mi vrátili zálohu ve výši 1600. Řekli, že zálohovou částku nemůžeme vrátit.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Harsheet99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdy nepožádali o ověření.
Nepoužil jsem žádný bonus. Hrál jsem se skutečnými penězi.
Bez udání důvodu mi zablokovali účet. Chci jen vrátit částku svého vkladu, pokud můj účet neodblokují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Harsheet99,
Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, které byste mohli sdílet? Pošlete jej prosím na e-mail tomas@casino.guru , případně jej zveřejněte zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem živé hry jako bleskovou ruletu.
Kasino pouze řeklo, že zablokovali můj účet za určitých podmínek porušení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Harsheet99,
Mohl byste být konkrétnější? Jakou podmínku jste podle kasina porušili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nic nezmínili. To je důvod, proč si stále nejsem vědom skutečnosti, proč je můj účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Harsheet99, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Harsheet99!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat ve vašem případu, rád bych pozval zástupce Fun88 Casino do této diskuse, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Martine,
Doufám, že mi pomůžete získat peníze zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Harsheet99!
Bohužel kasino stále nereaguje a po snaze je kontaktovat se zdá, že se v tuto chvíli nezabývají stížnostmi na našich webových stránkách. Bez vstupu kasina do diskuze nemůžeme tuto stížnost ani začít řešit a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
