DomůStížnostiFruta Casino - Vklad hráče je v kasinu zpožděn.

Fruta Casino - Vklad hráče je v kasinu zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$200

Fruta Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 18h 5m 11s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Kanady čelí přetrvávajícím problémům s vkladem finančních prostředků do kasina Fruta, konkrétně s bitcoinovými transakcemi, které se navzdory potvrzením neobjevují v jeho kasinové peněžence. Setkávají se s neužitečnými reakcemi podpory a se zpožděními, které jim brání v přístupu ke svým prostředkům po delší dobu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj kasinoví guruové!


Měl jsem problémy s vkladem v tomto kasinu s KAŽDÝM vkladem, takže doufám, že zveřejněním stížnosti zde nejen dostane můj vklad do peněženky kasina, ale doufám, že také vyřeší přetrvávající problém s personálem v tomto kasinu, který mi říká nepravdivé informace.


Můj vklad byl proveden v pátek 8. listopadu prostřednictvím BITCOINU. Vyžádal jsem si kasino bonus ve výši 50 %, který byl zaslán na můj e-mail jako propagační akce.


Pokaždé, když vkládám, zkontroluji, že transakce má na svém konci 3 potvrzení (což znamená, že prostředky opustily mou blockchain peněženku a dorazily k obchodníkovi) a pak vidím, že moje peněženka Fruta Casino nemá žádné prostředky.


Poté pokračuji v živém chatu, ale podpora NIKDY nepomůže.


Vždy jim poskytuji doklad o transakci, kterým je HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************


Říkají nesprávné informace, které jsou nemožné, jako například:


a) Nevidíme transakci (nemožné)


b) pokud prostředky nedorazí do 5 dnů, prostředky budou vráceny (také nemožné)


Bitcoinové transakce jsou jednosměrné, což znamená, že jakmile jsou prostředky odeslány na zadanou adresu, již se nevrátí.


Doufám, že kasino FRUTA konečně napraví problém s nekompetentním personálem podpory, který zachází s transakcemi BITCOIN jako s kreditní kartou nebo jakoukoli jinou formou platby, která není bitcoin.


Normálně mě nutí chodit na chat každý den, abych zkontroloval stav, dokud se magicky neobjeví prostředky, ale tentokrát to trvá déle než obvykle.


Je nesmírně frustrující, že obchodník drží mé prostředky několik dní nebo několikrát týdně, než si mohu užít svůj vklad a zatočit na automatech.


Jsem si jistý, že NIKDO, kdo chce hrát automaty, nechce na hraní čekat týden. Je to nereálné a není to nic, co by někoho bavilo.


Děkujeme a doufáme, že se ozveme!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý Papadeez88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému?

Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě na dominika.l@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Dominika

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Můj poskytovatel plateb je peněženka blockchain.com pro bitcoiny. Jakmile prostředky opustí mou peněženku, je to mimo ruce mého poskytovatele plateb.


Poskytovatel plateb FRUTA CASINO mi zaslal potvrzení o uhrazené faktuře v okamžiku odeslání prostředků z mé peněženky.


Nahrál jsem snímek obrazovky zaplacené faktury z kasina Fruta od jejich vlastního poskytovatele plateb, ale oni mi řekli, že transakci nevidí.


to je problém, kterému čelím pokaždé, když vložím peníze do jejich kasina.


Ukazuji všechny důkazy, že transakce byla potvrzena a vypořádána, ale vždy nemohou transakci najít ani po poskytnutí hash ID


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený Papadeez88, děkujeme za poskytnuté informace.

Byly nakonec předchozí vklady připsány na váš účet v kasinu?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně vkladu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Máte nějaké aktualizace týkající se tohoto vkladu?

Automaticky přeloženo:

Papadeez884d 18h 5m 11s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky