Ahoj kasinoví guruové!
Měl jsem problémy s vkladem v tomto kasinu s KAŽDÝM vkladem, takže doufám, že zveřejněním stížnosti zde nejen dostane můj vklad do peněženky kasina, ale doufám, že také vyřeší přetrvávající problém s personálem v tomto kasinu, který mi říká nepravdivé informace.
Můj vklad byl proveden v pátek 8. listopadu prostřednictvím BITCOINU. Vyžádal jsem si kasino bonus ve výši 50 %, který byl zaslán na můj e-mail jako propagační akce.
Pokaždé, když vkládám, zkontroluji, že transakce má na svém konci 3 potvrzení (což znamená, že prostředky opustily mou blockchain peněženku a dorazily k obchodníkovi) a pak vidím, že moje peněženka Fruta Casino nemá žádné prostředky.
Poté pokračuji v živém chatu, ale podpora NIKDY nepomůže.
Vždy jim poskytuji doklad o transakci, kterým je HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Říkají nesprávné informace, které jsou nemožné, jako například:
a) Nevidíme transakci (nemožné)
b) pokud prostředky nedorazí do 5 dnů, prostředky budou vráceny (také nemožné)
Bitcoinové transakce jsou jednosměrné, což znamená, že jakmile jsou prostředky odeslány na zadanou adresu, již se nevrátí.
Doufám, že kasino FRUTA konečně napraví problém s nekompetentním personálem podpory, který zachází s transakcemi BITCOIN jako s kreditní kartou nebo jakoukoli jinou formou platby, která není bitcoin.
Normálně mě nutí chodit na chat každý den, abych zkontroloval stav, dokud se magicky neobjeví prostředky, ale tentokrát to trvá déle než obvykle.
Je nesmírně frustrující, že obchodník drží mé prostředky několik dní nebo několikrát týdně, než si mohu užít svůj vklad a zatočit na automatech.
Jsem si jistý, že NIKDO, kdo chce hrát automaty, nechce na hraní čekat týden. Je to nereálné a není to nic, co by někoho bavilo.
Děkujeme a doufáme, že se ozveme!
Hello Casino Gurus!
I have had issues depositing on this Casino with EVERY deposit so I hope posting a complaint here will not only get my deposit in my casino wallet but hope they also fix the ongoing issue with staff at this Casino telling me false information.
My deposit was made on Friday the 8th of November via BITCOIN. I claimed a casino bonus of 50% that was sent to my e-mail as a promotion.
Every single time I deposit, I check that the transaction has 3 confirmations on my end ( which means the funds have left my blockchain wallet and arrived at the merchant) and then I see that my Fruta Casino wallet has no funds.
I then proceed to go on live chat but the support is NEVER helpful.
I always provide them with the proof of the transaction which is the HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
They say wrong information that is impossible such as:
a) We do not see a transaction ( impossible )
b) if the funds don't arrive in 5 days the funds will be reversed ( also impossible )
Bitcoin transactions are one way, meaning once the funds have been sent to the provided address, it does not come back.
I hope FRUTA casino can finally fix the issue with incompetent support staff that treat BITCOIN transactions of that of a credit card or any other form of payment that isn't bitcoin.
Normally they make me have to go on chat every day to check the status until magically the funds appear only this time it is taking way longer then usual.
It is extremely frustrating that a merchant holds my funds for days or some times a week before I can enjoy my deposit and spin on slots.
I'm sure NO ONE who wants to play slots wants to wait a week to play. It's unrealistic and not something that anyone would enjoy.
Thank you and hope to hear back!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
