Fruta Casino recenze

Hráč z Irska čekal tři týdny na výběr prostředků z kasina Fruta. Přestože kasino poskytlo více dokumentů pro ověření KYC, nadále požadovalo informace, které nebyly k dispozici, což vedlo k frustraci. Hráč požádal o uzavření účtu a vrácení peněz. Problém zůstal nevyřešen, protože tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi od hráče.

Hráč z Irska měl problém se zpožděným výběrem, o který požádal 12. dubna. Byl nespokojený s týmem podpory kasina, který tvrdil, že prostředky jsou na cestě, a měl pocit, že kasino porušilo své vlastní podmínky týkající se platebních lhůt. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen, protože kasino zaplatilo a vysvětlilo, že mělo technické problémy.

Hráč z Japonska čelil problémům se schválením KYC v kasinu a opakovaně bez úspěchu poskytoval vysvětlení. Uvedli, že burza MEXC nenabízí službu zobrazující logo a adresu v historii vkladů a výběrů. Kasino následně ověřilo hráčský účet a schválilo výběr po více než 14 dnech zpoždění. Tým pro stížnosti potvrdil vyřešení problému a označil stížnost jako vyřešenou ve svém systému. Hráč vyjádřil vděčnost za obdrženou pomoc.

Hráč z Islandu se snažil vybrat své výhry ve výši 220 EUR z online kasina. Navzdory tomu, že poskytl správné bankovní údaje a několik dokumentů pro ověření, kasino jeho žádosti o výběr opakovaně zamítlo. Kasino tvrdilo, že informace o hráči a doklad o adrese byly neuspokojivé a trvaly na převodu výher do jiné banky. Poté, co hráč poskytl našemu týmu více dokumentů, oslovili jsme kasino. Kasino nakonec ověřilo hráčský účet a zpracovalo jeho výběr. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém vyřešil.

Hráč z Indie vyhrál 11,5 tisíc po vložení 1 tisíc, ale čelil problémům s ověřením účtu v Highroller Casino. Přestože kasino poskytlo jeho Aadhaarovi selfie, doklad o vkladu a ID transakce, nejprve odmítlo ověřit jeho účet. Po podání stížnosti však kasino ověřilo jeho účet a zpracovalo jeho výběr. Hráč potvrdil přijetí své výhry, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“.

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem 270 Reais z kasina. Navzdory ověření totožnosti a vyhovění jejich žádosti o výpis z účtu kasino neustále odmítá žádost o výběr. Hráč zmínil absenci adresy na výpisu Santander Bank jako potenciální problém a zdůraznil, že předchozí transakce byly na této platformě úspěšně zpracovány.