Hráč z Portugalska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Fruits4Real Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
Fruits4Real Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Fruits4Real Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj milý guru
Otevřel jsem si účet v tomto kasinu normálně, po provedení malého vkladu 10 eur byl účet bez vysvětlení uzamčen, takže mi ukradli můj vklad a teď mi zavřou chat, pouze řeknu, že informace budou předány jinému oddělení
takže potřebuji vaši pomoc se znovuotevřením účtu nebo vrácením zálohy
pozdravy
Jorge M*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený JMORE66,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Hráli jste některý ze svých vložených prostředků nebo byl váš účet zablokován hned po vložení? Dokončili jste úspěšně ověření účtu?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj milá Petronelo
Můj účet byl uzavřen 1 sekundu po vkladu, mám dokonce šanci vrátit se z okna POP up použitého pro vklad do kasina a při návratu byl účet v odhlášení a po pokusu o přihlášení ke hře ověřte informace o zablokovaném účtu
neprovedl jsem ověření účtu, protože účet byl otevřen několik minut předtím a nebylo požadováno žádné ověření pro provádění vkladů (protože vy ne, ověření je vyžadováno pro výběry)
ale musím vám říct, že po otevření účtu ověřuji své telefonní číslo a jak bylo požadováno
pozdravy
Jorge M*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, drahý guru
Chci jen informovat, kasino mi vrací vklad, ale neposkytuji žádné vysvětlení důvodu uzavření účtu 1 sekundu po provedení vkladu
jakýmkoli způsobem lze případ uzavřít jako vyřešený
děkuji za snahu pomoci
s pozdravem
Jorge M*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, JMORE66, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
