Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Freshbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Freshbet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Toto je podruhé, co jsem zažil, že můj vklad nebyl v tomto kasinu připsán, takže jsem se rozhodl podat stížnost, protože už toho mám dost!
Poslední vklad asi před 2 týdny nebyl připsán ani po 2 hodinách. Zmíněný problém v živém chatu, soubor PDF s transakcí byl odeslán, byl přeposlán a moje peníze byly připsány až o 24 hodin později.
O 5 dní později jsem obdržel e-mail, že můj vklad byl úspěšný. Měl jsem o tomto pochybném kasinu pochybovat.
Právě před 30 minutami jsem byl zpět v živém chatu, protože 2 mé vklady nebyly znovu připsány a čekal jsem na to více než hodinu.
Paní z podpory byla tak hrubá a neužitečná, jako minule jsem poslal dva PDF soubory transakcí, to se jí nelíbilo, chtěla snímky obrazovky. Jak nekompetentní musíte být, abyste dali přednost snímku obrazovky před souborem PDF? A něco takového se pouští na platící zákazníky, což jen dokazuje, jak naprosto pochybné toto kasino je.
Znovu podotýkám, že je to nyní druhý vklad v řadě v období cca 2 týdnů, kdy mi peníze mizí a nejsou mi připsány a musím za nimi běžet.
Pak se ke mně podpora chová tak špatně a nepřátelsky, že to vůbec nefunguje!
Chci svůj vklad zpět na svůj bankovní účet, protože po své špatné zkušenosti už v tomto kasinu nechci hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Madea,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, problém není s mojí bankou ani ničím jiným protože pak bych měl tyto problémy všude jinde kde hraji a vkládám a nemám je a vkládám všude jinde stejnou metodou, problém je s tímto kasinem, bylo to ano, před 2 týdny stejná hra v tomto kasinu s mým vkladem, takže to určitě není moje chyba.
Můj vklad byl nyní připsán, peníze snížím a pak se s tímto kasinem konečně rozloučím. Abych byl upřímný, je to pro mě příliš hloupé, protože pokud se při vkladu v tomto kasinu musíte vždy starat o své peníze, pak toto není kasino, kde bych chtěl.
Stížnost může být uzavřena děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milá Madea,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock