Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že vklad byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Freshbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Freshbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto je podruhé, co jsem zažil, že můj vklad nebyl v tomto kasinu připsán, takže jsem se rozhodl podat stížnost, protože už toho mám dost!
Poslední vklad asi před 2 týdny nebyl připsán ani po 2 hodinách. Zmíněný problém v živém chatu, soubor PDF s transakcí byl odeslán, byl přeposlán a moje peníze byly připsány až o 24 hodin později.
O 5 dní později jsem obdržel e-mail, že můj vklad byl úspěšný. Měl jsem o tomto pochybném kasinu pochybovat.
Právě před 30 minutami jsem byl zpět v živém chatu, protože 2 mé vklady nebyly znovu připsány a čekal jsem na to více než hodinu.
Paní z podpory byla tak hrubá a neužitečná, jako minule jsem poslal dva PDF soubory transakcí, to se jí nelíbilo, chtěla snímky obrazovky. Jak nekompetentní musíte být, abyste dali přednost snímku obrazovky před souborem PDF? A něco takového se pouští na platící zákazníky, což jen dokazuje, jak naprosto pochybné toto kasino je.
Znovu podotýkám, že je to nyní druhý vklad v řadě v období cca 2 týdnů, kdy mi peníze mizí a nejsou mi připsány a musím za nimi běžet.
Pak se ke mně podpora chová tak špatně a nepřátelsky, že to vůbec nefunguje!
Chci svůj vklad zpět na svůj bankovní účet, protože po své špatné zkušenosti už v tomto kasinu nechci hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Madea,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, problém není s mojí bankou ani ničím jiným protože pak bych měl tyto problémy všude jinde kde hraji a vkládám a nemám je a vkládám všude jinde stejnou metodou, problém je s tímto kasinem, bylo to ano, před 2 týdny stejná hra v tomto kasinu s mým vkladem, takže to určitě není moje chyba.
Můj vklad byl nyní připsán, peníze snížím a pak se s tímto kasinem konečně rozloučím. Abych byl upřímný, je to pro mě příliš hloupé, protože pokud se při vkladu v tomto kasinu musíte vždy starat o své peníze, pak toto není kasino, kde bych chtěl.
Stížnost může být uzavřena děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Madea,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
