Freshbet Casino recenze

Hráč ze Spojeného království měl zůstatek 20 000 GBP a úspěšně dokončil počáteční ověření. Jeho nedávná žádost o stažení však byla zamítnuta a procházel procesem ověření videa, který překročil doporučený 48hodinový časový rámec. Zpoždění mu způsobovalo stres i přes pokračující přístup na nástupiště. Stížnost byla zamítnuta na základě výslovné žádosti hráče o uzavření případu, což naznačuje, že v té době nebyla potřeba žádná další pomoc.

Hráč z Thajska se mohl zaregistrovat a hrát na Freshbet, který byl v jejich zemi silně inzerován. Po získání bonusu byly výhry zrušeny z důvodu regionálních omezení uvedených v obchodních podmínkách. Navzdory tomu, že zpočátku mohlo hrát a získat bonus, kasino odmítlo vyplatit výhru. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále šetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Litvy čelil problémům s Freshbetem, kvůli kterému byl jeho účet vyšetřován 6 měsíců poté, co vyhrál 3 305,20 $ v automatu. Navzdory splnění všech požadavků na ověření kasino ignorovalo jeho dotazy a přestalo reagovat na jeho e-maily. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, aby se zeptal na časový harmonogram vyšetřování, a rozhodl se stížnost uzavřít jako „čekající na rozhodnutí“ kvůli dlouhé době vyšetřování. Nakonec bylo vyšetřování uzavřeno a kasino umožnilo hráči vybrat své prostředky, které potvrdil, že přijal, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč ze Spojeného království požádal o vrácení vkladů provedených v kasinu Freshbet z důvodu uzavření bankovního účtu, nedostatku odpovědných opatření v oblasti hazardních her a porušení smluvních podmínek. Navzdory tomu, že vložil stovky liber, nikdy neprovedl výběr a od kasina nedostal žádnou odpověď. Vysvětlili jsme, že se nezabýváme problémy souvisejícími s bankami třetích stran a že nástroje pro zodpovědné hraní se v jednotlivých kasinech liší. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na naše zprávy, byla reklamace zamítnuta.

Hráč z Litvy požádal o výběr dva týdny předtím, ale po dodatečném ověření byly peníze zmrazeny. Navzdory dokončení ověření videa kasino požádalo hráče, aby počkal, aniž by poskytl časový rámec. Hráč hledal pomoc, aby mohl vybrat své výhry, které na webu uvízly. Nebyli jsme schopni dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Finska vsadil druhý vklad a vyhrál 2149 €, ale kasino po KYC smazalo všechny výhry a zůstalo pouze 50 €. Kasino tvrdilo, že Finsko bylo omezeno na bonusy, ale hráč tvrdil, že toto pravidlo bylo nedávno a nesprávně přidáno, aby se zabránilo výplatám. Po vyjednávání hráč přijal vyrovnání 500 €, které bylo připsáno na jeho účet. Záležitost byla vyřešena a hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Zpoždění bylo způsobeno prodlouženým video ověřováním, které trvalo přes dva týdny navzdory původním slibům 48 hodin. Hráčův účet byl dočasně zablokován, což způsobilo značný stres. Nakonec bylo videoověření dokončeno a výběry byly zpracovány po etapách kvůli týdenním limitům. Hráč potvrdil příjem všech finančních prostředků a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Chorvatska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Hráč uvedl, že jeho výhry ve výši 18 648 EUR byly zrušeny kvůli regionálním omezením, která v době hraní nebyla v podmínkách. Přestože byl účet plně ověřen, kasino po procesu ověření zrušilo výhry. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost byla následně označena jako „nevyřešená“.

Hráčka ze Spojeného království měla zablokován účet poté, co poskytla ověření a požádala o výběr. FreshBet ji obvinil z porušení podmínek vlastnictvím více účtů, což popřela. Hráč se snažil znovu získat přístup ke svému účtu a svým výhrám. Zjistili jsme, že otevření více účtů porušuje většinu pravidel online kasina. Jelikož hráčka přiznala, že si vědomě vytvořila nový účet, její výhry nebyly uznány a stížnost byla zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království, který byl již dříve ověřen, požádal o dva výběry ve výši 700 USD a 1600 USD. Uplynuly však více než dva týdny a jejich stav zůstal ve zpracování. Po dotazu byl hráč zablokován z chatu a jeho účtu. Po vyšetřování bylo objasněno, že hráč již vybral 700 $, nikdy nepožádal o 1 600 $ a jeho účet byl na jejich žádost uzavřen. Hráč později uznal záměnu z jejich strany a stížnost byla uzavřena.

Hráč z Lucemburska tvrdil, že Fresh-bet, navzdory jeho poskytnutí všech ověřovacích dokumentů, několikrát odmítl výběry a fungoval bez platné licence. Požádal o vrácení svých vkladů. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na naše dotazy, což brání dalšímu vyšetřování.

Hráč ze Spojeného království měl problémy s vkladem peněz a přístupem k otočením zdarma přislíbeným prostřednictvím e-mailové propagace. Navzdory několika interakcím se zákaznickou podporou prostřednictvím živého chatu zůstal problém nevyřešen. Hráč vložil peníze, ale bezplatná otočení se neaktivovala a problém přetrvával i po několika manuálních přidáních podporou. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že od doby, kdy hráč začal používat vložené prostředky, se bonusová zatočení stala neplatnou v souladu s podmínkami. Proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království vyhrál 13 000 GBP v kasinu Freshbet, ale zažil opakované odmítnutí výběru kvůli údajným problémům s ověřením účtu. Navíc kasino zablokovalo jeho účet poté, co zpochybnil 96% RTP hry, kterou hrál. Navzdory naší snaze komunikovat s hráčem a získat více informací, nedokázal odpovědět na naše dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a byli nuceni stížnost zamítnout.

Hráč ze Švédska se poté, co splnil požadované sázky na bezplatná otočení bez vkladu, pokusil výhru vybrat. Přestože mělo kasino ověřený účet, zabavilo finanční prostředky. Hráč neprovedl žádné vklady skutečných peněz v kasinu Freshbet a požadoval několik bonusů bez vkladu, čímž porušil pravidla kasina. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem jsme dospěli k závěru, že stížnost hráče byla neoprávněná z důvodu porušení bonusových podmínek kasina. Výhry hráče byly právem zabaveny kasinem.

Hráč z Ázerbájdžánu podal žádost o výběr a dokončil proces ověření. Hráč však nedostal žádnou odpověď. Poté byl požádán, aby podstoupil videoověření, kterému vyhověl, ale nechal 11 dní čekat bez jakékoli zpětné vazby. Hráč také zmínil, že mu bylo zakázáno odstoupit. Zahájili jsme rozhovor se zástupcem kasina, který potvrdil, že hráč prošel ověřením přes video a úspěšně provedl výběr. Hráč toto usnesení potvrdil. Tím byl problém označen za vyřešený.

Hráč ze Spojeného království řešil problém s výběrem, kde Freshbet Casino původně souhlasilo s vrácením peněz, ale později tuto smlouvu odvolalo. Hráč již dříve informoval kasino o problému s hazardními hrami. Hráč vložil přibližně 250 GBP a některé z těchto vkladů byly vráceny na její účet. Kasino se však rozhodlo nevydat plnou náhradu. Pokusili jsme se problém vyřešit žádostí o další informace a prodloužením doby odezvy, ale přehrávač neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojeného království měl po ověření svůj účet u Freshbet zamčený, což mu zabránilo vybrat si své výhry 1447 GBP. Kasino navrhlo vrátit původní vklad 30 GBP, ale tato částka byla pod minimálním limitem pro výběr. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací, aby je mohl dále prošetřit. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království měl problémy s vkladem peněz na svůj účet Freshbet. Přestože peníze opustily jejich bankovní účet, neobjevily se na jejich účtu Freshbet. Hráč dostal ujištění od podpory, že to bude vyřešeno. Po třech měsících pravidelného sledování však problém stále nebyl vyřešen. Stížnost jsme museli zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, což nám zabránilo pokračovat ve vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení problému.

Hráč ze Španělska měl svůj účet na šest měsíců bez vysvětlení uzavřen a nemohl si vybrat peníze. Přestože mu bylo řečeno, že odpovědi dorazí za šest měsíců, neobdržel žádnou zprávu. Hráč vložil kolem 2000 eur a měl zůstatek 3822 eur, když byl účet zablokován. Kasino uvedlo, že účet byl vyšetřován kvůli podezřelému chování při sportovním sázení. Kasino od té doby umožnilo hráči vybírat finanční prostředky v omezeném množství. Protože se však problém týkal sportovního sázení a tým pro stížnosti neměl pobočku zabývající se sportovním sázením, nebyli schopni dále pomoci a navrhli hráči jiné platformy, aby mohl podat stížnost týkající se sportovního sázení.

Hráč ze Spojeného království si vytvořil účet, vložil 650 GBP a nashromáždil výhry. Zjistil, že jeho účet byl druhý den uzamčen kvůli údajnému duplicitnímu účtu, o kterém nevěděl. Požádal o výběr zůstatku, ale nedostal žádnou odpověď. Kasino mu umožnilo vybrat jeho poslední vklad ve výši 150 GBP, ale zbývajících 549,99 GBP nebylo vráceno a jeho výhry ve výši 1 160,50 GBP byly odebrány. Kasino vysvětlilo, že účet byl uzavřen kvůli duplicitnímu účtu, o kterém hráč nevěděl. Vyžádali jsme si přihlášení hráče a historii transakcí pro oba účty z kasina. Při kontrole jsme zjistili, že hráč se původně sám vyloučil kvůli problému s hazardními hrami, takže neměl nárok na výhru. Zpochybnili jsme postup kasina pro samostatně vyloučené hráče a proč byl vrácen pouze poslední vklad. Protože tým kasina učinil konečné rozhodnutí, neměli jsme jinou možnost, než stížnost klasifikovat jako „nevyřešenou“.

Hráč z Velké Británie požádal Freshbet o zablokování funkce vkladu, ale nereagovali rychle, což vedlo k dalším vkladům ve výši 1850 GBP. Hráč také zjistil, že platnost jejich licence na webových stránkách CEG vypršela, přestože stále akceptuje hráče ze Spojeného království. Hráč tvrdil, že se kasinu před vkladem zmínil o svém problému s hazardními hrami, ale nepředložil důkaz o takové komunikaci. Proto jsme nebyli schopni čelit kasinu ohledně jejich údajné povinnosti chránit hráče a požádat o vrácení peněz jejím jménem. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na naše dotazy.

Hráč ze Spojeného království měl zpoždění v procesu stažení. Přestože jeho předchozí výběr byl zpracován okamžitě, aktuální výběr byl zpožděn kvůli nedostatku jasné komunikace ze strany kasina. Požádali jsme hráče o další informace k dalšímu prošetření, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Proto jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce hráče.

Hráč ze Španělska nebyl schopen vybrat finanční prostředky z kasina a neobdržel žádnou odpověď od týmu podpory kasina. Přestože byl jeho účet ověřen, kasino ho informovalo, že jeho případ je stále vyšetřován. Zasáhli jsme a kontaktovali kasino, které tvrdilo, že výběr zpracovalo. Hráč však nepotvrdil přijetí finančních prostředků a navzdory několika upomínkám na naše zprávy neodpověděl. Následně jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce hráče.

Hráč ze Spojeného království uvedl, že jeho syn, který trpěl duševním onemocněním, použil svou vlastní bankovní kartu, ale účet zaregistroval pod hráčovým jménem, což vedlo ke ztrátě 9700 GBP. Hráč se domníval, že Freshbet Casino nedokázalo identifikovat tento nepravidelný model výdajů a požadoval vrácení peněz na základě podmínek kasina týkajících se plateb třetích stran. Došli jsme však k závěru, že podmínky kasina výslovně zakazují platby třetím stranám a že hráč je odpovědný za poskytnutí přesných osobních údajů při vytváření účtu. Proto byla stížnost zamítnuta, protože kasino nenese odpovědnost za finanční prostředky ztracené z účtů třetích stran.

Hráčka ze Spojeného království, která trpěla vážnými duševními poruchami, tvrdila, že Freshbet Casino nerozpoznalo její vzorec nadměrného utrácení, což je podle ní mělo upozornit na její problém s hraním. Navzdory tomu, že prohrála téměř 7000 GBP a požádala kasino o uzavření jejího účtu, nedostala žádnou pomoc a poté žádala o vrácení peněz. Tým pro stížnosti požádal o konkrétní data a důkazy o jejích vkladech pro další šetření. Případ byl ale nakonec z blíže nespecifikovaných důvodů uzavřen.

Hráč ze Spojeného království požádal o vrácení 1 456 GBP ve vkladech z kasina Freshbet. Navzdory tomu, že v jiném kasinu byla zavedena opatření týkající se sebevyloučení, toto kasino mimo Gamstop umožnilo hráči vkládat a později zablokovat účet, aniž by byly vklady proplaceny. Hráč tvrdil, že sebevyloučení z MyStake Casino se mělo rozšířit na Freshbet Casino, protože obě byly provozovány společností Onyxion a sdílely podobnosti. Objasnili jsme však, že tato dvě kasina fungovala nezávisle a nesdílela databáze hráčů. Navzdory naléhání hráče jsme nenašli žádný základ pro nárok ve smluvních podmínkách nebo prostřednictvím licenčního úřadu. Proto jsme reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Hráč z Dánska měl problémy se svými sázkami na ruletu na Freshbet. Jeho sázky byly odmítnuty kvůli technickým chybám, ale peníze nebyly vráceny na jeho zůstatek. Navzdory tomu, že společnost Freshbet poskytla důkazy o těchto chybách od podpory Evolution, trvala na tom, že sázky proběhly bez problémů, a odmítl vrátit peníze. Kromě toho byla historie sázek hráče vymazána bez vysvětlení. Pokusili jsme se situaci zprostředkovat tím, že jsme několikrát kontaktovali Freshbet, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost byla nakonec označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curacao eGaming Authority pro další pomoc.

Hráč ze Spojeného království podal stížnost ohledně podezřelých vkladových transakcí společnosti Freshbet. Deskriptor použitý pro tyto vklady se objevil jako společnost, se kterou hráč neměl žádný vztah. Navzdory tomu, že se obrátila na Freshbet i její „sesterský web“ Mystake.com, nedostala odpověď. Po prošetření problému jsme hráči vysvětlili, že mnoho online kasin používá pro transakce neutrální názvy, aby chránila zájmy a soukromí hráčů. Ujistili jsme ji, že není třeba se znepokojovat, protože její vklad byl úspěšně připsán na její účet v kasinu a mohla hrát bez problémů. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Spojeného království neměl možnost vybrat z online kasina výhry ve výši 5 000 GBP. Přestože byl v rámci jeho týdenního limitu výběru, systém indikoval čekající výběr. Hráč tvrdil, že kasino bylo zapojeno do nelegálního hazardu a zahájilo vyšetřování podvodů a zpětných zúčtování. Protože však hráč během hraní ztratil rovnováhu, nemohli jsme mu dále pomoci. Hráč byl výhradně zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky. Proto jsme reklamaci zamítli z důvodu ztráty výher hráče a chybějícího nároku na vrácení peněz.

Hráčovi ze Severní Makedonie byl náhle zablokován účet bez jakéhokoli vysvětlení. Byl informován, že jeho účet byl vyšetřován minimálně 6 měsíců. Hráč, který se zabýval sportovním sázením před zápasem a ve hře, požádal o výplatu více než 1870 USD a vyřešení nevyřízené sázky. Doporučili jsme hráči, aby vyhledal pomoc na webových stránkách, které se specializují na sportovní sázení, protože náš tým postrádal potřebné znalosti, aby mohl v takových záležitostech poradit. Následně jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu naší neschopnosti poskytnout potřebnou pomoc.

Hráč ze Spojeného království vložil značnou částku a dvakrát vyhrál, přičemž nashromáždil celkem 2 500 GBP. Po žádosti o výběr ve výši 2260 GBP byl jeho přístup do kasina náhle zablokován třetí den, což byl den určený pro výběry. Hráč nás později informoval, že jeho výhry byly vyplaceny, a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč nám později poslal žádost o znovuotevření s potvrzením, že obdržel své výhry, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčka z Řecka se pokusila vybrat své výhry, ale kasino se rozhodlo provést kontrolu účtu. Stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení, ale později jsme od hráčky obdrželi informaci, že nakonec své výhry obdržela. Reklamace byla vyřešena.