Hráčův účet byl zablokován po žádosti o výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Freshbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Freshbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provádím vklad na Freshbet kolem 93 eur. Podařilo se mi vyrobit z těchto 411 eur. Pak jsem se rozhodl vybrat 350 eur. Můj účet je v šetření. Byl jsem zablokovaný. Poslal jsem všechny ověřovací soubory a byly plně akceptovány. Na základě názorů a podobných problémů jiných klientů mám podezření, že moje peníze jsou ztracené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jasinaslavomire,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Freshbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet uzavřen? Všechny dokumenty byly schváleny kasinem? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že takové kontroly mohou trvat až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jasinaslawomire ,
V první řadě se omlouváme za případné nepříjemnosti.
Kvůli podezřelému chování při sportovním sázení je bohužel váš účet v šetření. Proces vyšetřování obvykle trvá až 6 měsíců. Děkuji za vaší spolupráci.
S pozdravem,
FreshBet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
[ODPOVĚĎ NA NICK]
1) Vypršelo za 14 dní
2) Všechny dokumenty byly schváleny
3) Nepoužil jsem bonus
[ODPOVĚĎ NA FRESHBET]
Je možné objasnit mé "podezřelé sázení" a pomoci při vyšetřování za účelem urychlení procesu? Abych byl upřímný, 6 měsíců je tak dlouhá doba, která je vůči hráčům nespravedlivá.
S přátelským pozdravem,
Slawomir
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
