Hráč z Irska čelí problémům při pokusu o výběr prostředků z Freshbet Casino po splnění všech požadavků na ověření. Po pokusu o výběr kasino pozastavilo její účet a tvrdilo, že porušila podmínky, které zpochybňuje.
Automaticky přeloženo:
Freshbet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 745 €
Freshbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Freshbet Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 14h 1m 51s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Cítím se nucen podělit se o svou nedávnou zkušenost s kasinem freshbet, která nebyla nic jiného než absurdní. Po registraci jsem vyhověl každé žádosti o ověření – živá selfie, video, co si jen vzpomenete. Dokonce jsem byl úspěšně ověřen a myslel jsem si, že je vše jasné.
Ale pak, hned když jsem se pokusil o výběr, jsem byl náhle informován, že jsem porušil jejich podmínky. Zjevně jsem po dodržení všech jejich pokynů a předložení každého dokumentu, o který žádali, nějak porušil jejich pravidla. Pohodlné načasování, nemyslíte? Hned poté, co se pokusím stáhnout, jsem zasažen tímto vágním obviněním. Dokonce citovali konkrétní podmínky, které jsem údajně porušil, ale tady je věc: jsem si naprosto jistý, že jsem neudělal nic z toho, co tvrdí.
Upřímně je těžké se zde nesmát načasování a nedostatku transparentnosti. Dodržel jsem všechna pravidla, poskytl jsem vše, o co žádali, a nyní je můj účet pozastaven z důvodů, kterým stále nerozumím.
Je těžké nemít pocit, že jde o jasný případ snahy vyhnout se platbě po úspěšném ověření. Doufám, že freshbet můj případ zkontroluje a skutečně vysvětlí, co se pokazilo, ale v tuto chvíli nezadržuji dech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 hodinami
Překlad
Milý Darkside3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Freshbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Mohl byste prosím upřesnit, jaká obvinění proti vám kasino vznáší?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Darksid3 má 6d 14h 1m 51s dní na odpověď
