The player from the United Kingdom, who suffered from serious mental health conditions, claimed that Freshbet Casino had not recognized her excessive spending pattern, which she believed should have alerted them to her problem gambling. Despite having lost nearly £7000 and having asked the casino to close her account, she received no assistance and was then requesting a refund. The Complaints Team had asked for specific dates and proof of her deposits for further investigation. However, the case was ultimately closed due to unspecified reasons.
Hráčka ze Spojeného království, která trpěla vážnými duševními poruchami, tvrdila, že Freshbet Casino nerozpoznalo její vzorec nadměrného utrácení, což je podle ní mělo upozornit na její problém s hraním. Navzdory tomu, že prohrála téměř 7000 GBP a požádala kasino o uzavření jejího účtu, nedostala žádnou pomoc a poté žádala o vrácení peněz. Tým pro stížnosti požádal o konkrétní data a důkazy o jejích vkladech pro další šetření. Případ byl ale nakonec z blíže nespecifikovaných důvodů uzavřen.
Automaticky přeloženo:
