Hráč ze Spojeného království požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Dobré ráno,
Mám účet u freshbetu s částkou 17000 gbp aktuálně mám ověřený řidičský průkaz a účet za energie plus obrázky kreditní karty, šel jsem si vybrat 3300 liber a oni to odmítli a poté, co byla veškerá dokumentace kompletní, jsem si šel vybrat 5750 a požádali mě o video se mnou s ID atd., což jsem udělal, od čtvrtka teď čekám na potvrzení, že se začínám bát, ale zajímalo by mě, co můžu dělat dál, můj účet je otevřený a oni odpovídají jen s tím, že ověření trvá nějakou dobu .
jakoukoli pomoc velmi oceňujeme
Bradley
Děkuji, počkám 14 dní a budu vás informovat o tom, co se děje.
Mnohokrát děkuji
Bradley
Částka je 15 000, omlouvám se, měl jsem zpětnou vazbu z čerstvého, abych řekl, že ověření bude 48 hodin, poté jsem byl požádán, abych se spojil dnes, kde nyní řekli, že to bude trvat přibližně týden, můj účet je otevřený, ale nemám možnost vybrat prostředky. sděleno chatem, že jsem plně ověřen, což jsem si nechal Copy, ale bohužel se neposouvám dál.
moje ověřovací video se dnes ráno stále zpracovává tak stresující 😢
Dostali jste včera v noci e-mail s tím, že video je stále ověřováno a dnes ráno se nemůžete přihlásit ke svému účtu? Jaké fiasko neskutečné.
Doufám, že freshbet jsou dobré, chat byl užitečný a dostal jsem odpovědi z e-mailů, jen bylo hezké mít potvrzený účet, abych sem mohl dát kladnou recenzi.
Dobré ráno, Kristino, poslední aktualizace, kterou jsem měl včera v noci, byla, že jsem řekl, že účet je plně ověřen, ale video nebylo zpracováno, minulý čtvrtek zrušili můj výběr na jejich žádost o video 😢.
Stále žádné ověření přes video, účet je ověřen, ale říkají, že video se stále zpracovává, mají ho už 8 dní a bez možnosti výběru.😔
Dobré ráno se dnes ráno probudil uživatel nyní zablokovaný a účet ve vyšetřování překvapení překvapení neuvěřitelné, že jim to 😡 15000 £ na tom účtu opravdu naštve.
Včera v noci mluvili s čerstvou sázkou na živém chatu, řekli, že účet je trvale uzavřen a stále čekají na potvrzení ověření pomocí videa, jakmile dokončíte výběr peněz, nyní je 10 dní od ověření pomocí videa opravdu stresující doba pro mě, že mi chybí spousta peněz 😢 doufám můžeš pomoct. Děkujeme 🙏🏻
Dobré ráno, jen rychlá aktualizace, stále nic z kasina, ale dnes ráno jsem měl přístup k mému účtu, což bylo divné, můj zůstatek 15 000 stále tam byl, ale žádná možnost výběru, protože jsme stále čekali na zprávy z freshbet velmi stresující 😢
Děkuji za odpověď, Bradley55. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuji předem.
Ahoj Kristino, žádné výběry nebyly přijaty, ne, 2 byly zamítnuty, i když mi řekli, že jsem byl plně ověřen, pošlu ti také své sítotisky těchto skutečností, ne Nevyužil jsem žádný bonus Nikdy nevyužívám bonus Vím, že jsou mají smluvní podmínky, pošlu vám nyní všechny fotografie a e-maily na vaši e-mailovou adresu, děkuji vám za vaši pomoc a pomoc.
Prosím o potvrzení přijetí mailu Kristino just know byl velký email 😊 děkuji.
Aktualizujte dnes ráno na 12. den od odeslání ověření pomocí videa, máte přístup k účtu, ale není k dispozici žádná možnost výběru? Říká se, že tým je stále velmi úspěšný ???? Tak stresující 😢.
Dobrý večer, trvá to 2 týdny, co jsem odeslal své video, opravdu se mi dělá špatně z neustálého odmítání mého účtu a nezpracovávání mého videa, poslední e-mail od nich dnes večer stále zpracovává mé ověření přes video, když minulé sliby uváděly maximálně týden 😢
Dobré ráno Žádná aktualizace na mém účtu mi právě dnes ve 3 ráno poslala e-mail s tím, že se zpracovávají, zítra to bude 14 dní, co jsem poslal svůj malý videoklip s mým ID atd., který již ověřili 😡předtím.
Velmi vám děkuji, Bradley55, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Bradley55,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyším o vašich potížích s posledními fázemi ověřování. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina a uvidíme, co se dá dělat, když odpoví.
Vážené kasino Freshbet, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím upřesnit aktuální stav videoverifikace hráče? Pokud jsem to pochopil správně, je to již 2 týdny, co hráč sdílel video, kdy může očekávat nějaké výsledky kontroly?
Můžete prosím potvrdit, že ostatní dokumenty již byly úspěšně ověřeny?
Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .
S přátelským pozdravem,
Natálie
Dobré ráno se probudilo a můj účet byl snížen na 7500, dnes ráno byla požadována transakce s litecoiny od někoho bůh ví koho, i když jsem neměl možnost výběru ???? Podařilo se mi dostat do živého chatu, který řekl, že to nelze zrušit, i když jsem o to nepožádal a neměl jsem možnost odvolat, pak řekli, že to zrušili a v 6:58 řekli, že moje video bylo ověřeno??? Řekl jsem jim, aby nepřijímali výběry litecoinů, protože nemají tuto možnost, se kterou nyní souhlasili, a požádal jsem o první výběr ve výši 6 000 £ (týdenní maximum) na můj bankovní účet, který budu průběžně aktualizovat. zavři tuto diskuzi ještě prosím.
Ahoj,
Rádi bychom vás informovali, že ověření již proběhlo a uživatel si může vybrat svůj zůstatek podle limitů. První výběr už provedl.
S přátelským pozdravem.
Freshbet.
Vážený Bradley55, děkujeme za aktualizace. Rozumím tomu správně, že vaše video bylo konečně ověřeno a vy jste mohli požádat o stažení, ačkoli žádost o stažení již byla podána dříve?
Stále čekáme na komentáře od zástupce kasina, takže vaše stížnost bude otevřena, dokud nezískáme jakékoli informace týkající se vašeho případu a nepomůžeme vám to vyřešit.
Děkujeme za vaši odpověď, Freshbet Casino.
Vážený Bradley55, dejte nám vědět, jakmile obdržíte svůj výběr.
Ahoj Natalie, ano, první výběr byl přijat dnes ráno, ok, děkuji, nová sázka a natalie 😊 Příští pátek vyberu znovu podle svých limitů, protože můj účet je uzavřen pro jakýkoli zbývající zůstatek 9000.
ještě jednou díky, aktualizujeme příští týden.
Řekl jsem čerstvé sázce, aby výběry prováděla pouze na detaily mého účtu, které dnes ráno použili jako podivnou aktivitu včera v noci s výběrem na litecoinový účet, který byl nakonec zastaven, což se mnou nemělo nic společného, což bylo docela stresující. Pokud je to možné, nechte diskusi otevřenou, dokud nebude obdržen zůstatek. Děkuji moc 😊