DomůStížnostiFreshbet Casino - Hráč má potíže s promo otočeními zdarma.

Freshbet Casino - Hráč má potíže s promo otočeními zdarma.

Automaticky přeloženo:

Částka: £20

Freshbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království měl problémy s vkladem peněz a přístupem k otočením zdarma přislíbeným prostřednictvím e-mailové propagace. Navzdory několika interakcím se zákaznickou podporou prostřednictvím živého chatu zůstal problém nevyřešen. Hráč vložil peníze, ale bezplatná otočení se neaktivovala a problém přetrvával i po několika manuálních přidáních podporou. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že od doby, kdy hráč začal používat vložené prostředky, se bonusová zatočení stala neplatnou v souladu s podmínkami. Proto byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Tohle je absolutní vtip. Poslali jste mi to v úterý a já jsem vložil peníze. Zatočení nebyla aktivována a asi po půl hodině jsem kontaktoval váš živý chat. Omluvili se a přidali je ručně, protože se vyskytl problém. Chat skončil a stále to nefungovalo.


Další den jsem znovu kontaktoval váš live chat a strávil jsem většinu hodiny tím, že jsem se snažil vyřešit problém, který by měl být velmi snadný. I oni přidali otočení zdarma ručně A opět to nefungovalo.


Dnes večer jsem kontaktoval váš živý chat a strávil jsem tu nejlepší část další hodiny nebo více tím, že jsem to všechno znovu a znovu procházel.


To je naprosto kurva směšné.


Přál bych si, abych nikdy neklikl na e-mail nebo vložil peníze.


Požádal jsem dnes večer live chat, aby nezmizel a abych se ujistil, že zkontroluji sloty, než odejde, protože se to stalo poslední dvě noci. Přidala sloty a řekla, že je problém s velkými basy a že si musím vybrat. Tak jsem si vybral jednu a ona mě ignorovala a dala ji na jednu, která se mi nelíbí.


Pak řekla, že to udělala špatně a sundala si je a teď vzala otočení pryč a řekla, že jsem nevložil dostatek peněz, když jsem to udělal, a nemohu znovu získat přístup k živému chatu.


To je šokující, že posíláte e-maily lidem, kteří nabízejí službu a nedoručují.


Nejsem šťastný. Chci to kontaktovat manažerem.



Tobě natalie**********@hotmail.co.uk úterý 21. května v 20:01


Odpovědět: marketing@fresh-bet.com


obraz


Skvělá zpráva!


máte šanci odemknout 25/50 ZATOČENÍ ZDARMA na slotech Pragmatic!


provádět vklady a požadovat odměny


10GBP-25 ZATOČENÍ ZDARMA s promezodou


PRAGMATICKÉ25


20GBP-50 ZATOČENÍ ZDARMA s promokódem

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá nataliebeachhouse,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete mi prosím poradit, kolik peněz jste vložili a jaký promo kód jste zadali, abyste aktivovali svá otočení zdarma?

Mohl byste mi laskavě přeposlat e-mail s promo akcí, kterou jste použili? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Rozumím tomu správně, že jste obdrželi bezplatná otočení od podpory, ale byla přidána do automatové hry, která se vám nelíbila? Byla tato bezplatná zatočení zrušena podporou, nebo jste s nimi hráli?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená nataliebeachhouse,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Všechny tyto důkazy jsem podal na živém chatu třikrát. Jak to, že tohle nemáš.


Strávil jsem tím asi 3 hodiny. Je to absolutní vtip

Tohle je absolutní vtip. Poslali jste mi to v úterý a já jsem vložil peníze. Zatočení nebyla aktivována a asi po půl hodině jsem kontaktoval váš živý chat. Omluvili se a přidali je ručně, protože se vyskytl problém. Chat skončil a stále to nefungovalo.


Další den jsem znovu kontaktoval váš živý chat a strávil jsem většinu hodiny snahou vyřešit problém, který by měl být velmi snadný. I oni přidali otočení zdarma ručně A opět to nefungovalo.


Dnes večer jsem kontaktoval váš živý chat a strávil jsem tu nejlepší část další hodiny nebo více tím, že jsem to všechno znovu a znovu procházel.


To je naprosto kurva směšné.


Přál bych si, abych nikdy neklikal na e-mail nebo nevkládal peníze.


Požádal jsem dnes večer live chat, aby nezmizel a abych se ujistil, že zkontroluji sloty, než odejde, protože se to stalo poslední dvě noci. Přidala sloty a řekla, že je problém s velkými basy a že si musím vybrat. Tak jsem si vybral jednu a ona mě ignorovala a dala ji na jednu, která se mi nelíbí.


Pak řekla, že to udělala špatně a sundala si je a teď odebrala zatočení a řekla, že jsem nevložil dost peněz, když jsem to udělal, a nemůžu se znovu dostat k živému chatu.


Potom personál řekl, že je problém s velkými basy a v mé oblasti. Tak jak to, že bych to mohl hrát za peníze, ale ne na otočení zdarma


To je šokující, že posíláte e-maily lidem, kteří nabízejí službu a nedoručují.


Nejsem šťastný. Chci to kontaktovat manažerem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím poradit, zda jste hráli s vloženou částkou, nebo jste ještě nic nehráli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vložil jsem peníze a přijal bonus a nic se nestalo. Pak jsem si uvědomil, že mi berou skutečné peníze.


Toto bylo reklamováno asi třikrát. Zaměstnanci Willa to uznali a přidali kredity ještě třikrát, aby to nefungovalo, pak totéž udělal jiný zaměstnanec. Slíbila, že to bude fungovat, že totéž udělá jiný zaměstnanec, a pak mi to sebral s tím, že jsem to neuložil, když jsem to právě vyřešil. Je to vtip

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Je nám líto, ale pokud jste začali používat své vložené prostředky, nemůžeme vám pomoci získat zpět vaše bonusová zatočení.

Když vložíte peníze a začnete s těmito prostředky hrát, všechna související bonusová zatočení se obvykle stanou neplatnými. Důvodem je, že podmínky, kterými se řídí bonusová zatočení, často stanoví, že musí být použity před vloženými penězi. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, bonusová zatočení propadají.

Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky