Hráč z Bádenska-Württemberska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
V živém chatu mi bylo řečeno, že můj výběr bude zpracován do 2 hodin, ale nic se nestalo, zeptal jsem se, proč ne. Podpora řekla, že můj účet musí být zkontrolován samostatně, bude to trvat až 31 dní!
Jsem naprosto ověřený, což bylo opravdu rychlé.
Ale čekat 31 dní na recenzi, kterou si sám nedokážete vysvětlit, je absurdní.
Prosím o pomoc s rychlejším vyřízením Děkuji
Skvělé zprávy, dotacash2020. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
