Fresh Casino recenze

Hráč z Polska nemohl vybrat zbývající prostředky ze svého účtu. Kontaktovali jsme kasino a informovalo nás, že účet byl zablokován pro dodatečné ověřovací kontroly pro sázky na sportovní platformu. Jelikož nemáme pobočku zabývající se problematikou sportovního sázení, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Ukrajiny požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že na dokončení kontroly účtu je potřeba 31 dní. Když vypršel čas, hráč potvrdil, že konečně obdržel výhru. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Bádenska-Württemberska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Pokus hráče zablokovat jeho účet selhal, protože kasino jej odmítlo zavřít. Stížnost byla uzavřena, protože na základě informací poskytnutých hráčem byl požadavek na uzavření účtu, nikoli na vlastní vyloučení.

Hráč z Běloruska zaregistroval účet u Fresh Casino a obdržel 30 bezplatných otočení zdarma. Po splnění sázkových požadavků byl zůstatek hráče 130 EUR. Udělala vklad 10 EUR, zahrála si ho a požádala o výběr 110 EUR. Výběr se zdá být zpožděn. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Německa se snaží vybrat 450 € ze svého ověřeného účtu, ale kasino výběry neustále ruší a požaduje výpis z účtu z debetní karty Skrill. Ani po poskytnutí bankovního výpisu z účtu Skrill nebyl výběr stále zpracován. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel platbu.

Hráč z Hesenska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Ukrajiny měl potíže s výběrem svých výher kvůli podezření na jeho hru ze strany kasina. Kasino muselo ověřit herní historii u poskytovatele hry. Po dlouhém vyšetřování bylo rozhodnuto, že hráč vyhrál spravedlivě a jeho výhry byly vyplaceny.

Hráč z Polska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena

Hráč z Běloruska se zaregistroval a vložil pomocí kryptoměny na platformě kasina bez jakýchkoliv problémů. Později však čelili problémům s autorizací a neměli přístup ke svému účtu kvůli pravidlům kasina proti hráčům z Běloruska. Požádali o vrácení peněz kvůli tomu, co popsali jako porušení pravidel kasina. Kasino obnovilo jeho vklad a nechalo ho vybrat. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Polska nahlásil neočekávaný problém, kdy kasino požádalo o video selfie a poté zablokovalo jeho výběr na 31 dní. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem svých výher z kasina. Mezi hráčem a agentem live chatu kasina došlo k nedorozumění ohledně požadavků na sázení bonusu. Poté, co to vysvětlil zástupce kasina, hráč potvrdil přijetí platby, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Nového Zélandu vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Polska má potíže s výběrem svých prostředků, protože transakce prostřednictvím zvolené platební metody byly odmítnuty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč nás později informoval, že kasino zpracovalo výběr, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa už týden čeká na výplatu. Navzdory tomu, že má kasino plně ověřený účet, informovalo hráče, že výplata může být zpožděna o další měsíc kvůli další kontrole, kterou hráč nemůže pochopit pro hodnotu 140 EUR.

Hráčka z Německa čeká na výběr 100 € od 25.8. Navzdory ověření účtu a potvrzení výběru kasino uvádí chybu v platebním systému a požádalo ji, aby zopakovala žádost o výběr. Krátce po otevření stížnosti hráč obdržel své prostředky.

Hráč z Německa čekal na stažení přes tři týdny. Navzdory tomu, že jeho účet byl správný a schválený, kasino citovalo klauzuli 10.4, aby ospravedlnilo zadržování platby po dobu 31 dnů pro další kontroly. Položili jsme hráči několik otázek, abychom lépe porozuměli situaci, ale přestal na naše dotazy reagovat. Ve výsledku nám nezbylo nic jiného, než reklamaci zamítnout. Hráč nás však později kontaktoval a informoval nás, že svou výhru obdržel téměř po měsíci. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Estonska provedl velký vklad a obdržel uvítací bonus v kasinu Starda. Po výhře více než 30 000 EUR si kasino vyžádalo několik dokumentů, včetně videohovoru, který ještě nebyl domluven. Hráčův účet byl také uzavřen kasinem. Původně jsme stížnost zamítli kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče však hráč potvrdil, že prošel videohovorem a úspěšně vybral své výhry. V důsledku toho jsme považovali problém za vyřešený a stížnost uzavřeli.

Hráč z Ruska se potýká s rozšířeným ověřovacím procesem zahrnujícím několik požadovaných selfie s různými identifikačními dokumenty. Po splnění všech požadavků kasino dále odkládá výplatu 100 $ a požaduje nedefinovaný šek. Kontaktovali jsme kasino a to nás informovalo o nutnosti dokončit ověření platební metody používané hráčem. Poté, co bylo hotovo, hráčka potvrdila příjem části peněz, ale její další žádost o výběr byla zamítnuta. Kasino uvedlo, že hráč použil novou platební metodu, kterou bylo také potřeba ověřit. Hráč to popřel, ale po další kontrole se ukázalo, že hráč omylem požádal o výběr do jiné peněženky Tether. Když hráč změnil způsob platby na ověřený, peníze byly nakonec přijaty a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Německa úspěšně vsadil svůj bonus v Drip Casino, dodržel všechna pravidla a pokyny a pokusil se vybrat 800 € ze svých výher. Jeho žádosti o výběr však byly opakovaně zrušeny a byl obviněn ze zdržování kol. Navzdory tomu, že jste se řídili radami pro odstraňování problémů poskytnutými operátorem, problém přetrvával. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino ukončilo otevřené sázky a připravilo zůstatek hráče k výplatě. Hráč potvrdil přijetí svého výběru ve výši 800 EUR a vyjádřil spokojenost, což vedlo k vyřešení stížnosti.

Hráč z Německa čelil problémům při pokusu vybrat své výhry z kasina. Kasino opakovaně odmítlo jeho výplatu kvůli údajnému nevyřízenému roztočení hry „Esqueleto Explosivo“, které hráč popřel. Problémy s ověřením hráče byly vyřešeny, ale problémy s výplatou přetrvávaly. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a komunikoval s kasinem, kasino uvedlo, že výběr byl schválen a finanční prostředky budou brzy připsány. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry, a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Chorvatska nahlásil zpoždění při obdržení výběru, který byl požadován dva týdny předtím. Hráč prošel ověřením KYC a neměl žádný aktivní bonus. Po komunikaci s kasinem bylo zjištěno, že hráčský účet byl v souladu s pravidly kasina vyšetřován kvůli známkám nekalé hry. Kasino uvedlo, že vyšetřování může trvat až 31 kalendářních dnů. Kasino později potvrdilo, že žádost hráče o výběr byla schválena. Hráč potvrdil přijetí platby a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa vložil prostředky na svůj herní účet, ale prostředky nebyly připsány na jeho zůstatek. Kasino později problém vyšetřilo a podařilo se mu platbu vyhledat. Hráčův vklad byl úspěšně připsán na jeho účet. Problém byl zřejmě způsoben chybou na konci poskytovatele plateb.