Hráč z Finska čelí problémům s vkladem peněz do kasina a podal stížnost u CEG ohledně potenciálně nekalých herních praktik.
Automaticky přeloženo:
Frank Casino - Hráč nahlásí potenciální podvod ze strany kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 570 €
Frank Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 22h 19m 52s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Otevřeně jsem si prostřednictvím CEG stěžoval na tyto stránky, jak jasně poskytují hry, které nejsou ve standardním odvětví a zcela podvádějí lidi.
Trvalo 9 dní, než odpověděli CEG po stížnosti, a ani by neodpověděli, kdyby se CEG nezapojila.
Po jejich odpovědi a mých dalších důkazech o tom, jak je jejich RTP zmanipulováno, jsem nikdy nedostal žádnou další odpověď.
Chtěl bych je nahlásit za podvody spolu s držitelem licence, aby je každý viděl.
Zkoušel jsem sem nahrát nějaké důkazy, ale nejde to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený myslivci88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Frank Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím objasnit, v jakém stavu je stížnost, kterou jste podali u CEG? Obdrželi jste nějaké potvrzení od regulátora?
- Můžete mi prosím poradit, co v této situaci představuje sporná částka 570 €?
- Přepošlete prosím důkazy podporující vaše nároky na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená hunter88,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
hunter88 má 4d 22h 19m 52s dní na odpověď
