Hráč z Finska čelil problémům s vkladem peněz do kasina a podal stížnost u CEG ohledně potenciálně nekalých herních praktik. Pokusili jsme se od hráče získat více informací o stavu jeho stížnosti a sporné částce 570 €. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta.
Otevřeně jsem si prostřednictvím CEG stěžoval na tyto stránky, jak jasně poskytují hry, které nejsou ve standardním odvětví a zcela podvádějí lidi.
Trvalo 9 dní, než odpověděli CEG po stížnosti, a ani by neodpověděli, kdyby se CEG nezapojila.
Po jejich odpovědi a mých dalších důkazech o tom, jak je jejich RTP zmanipulováno, jsem nikdy nedostal žádnou další odpověď.
Chtěl bych je nahlásit za podvody spolu s držitelem licence, aby je každý viděl.
Zkoušel jsem sem nahrát nějaké důkazy, ale nejde to.
Vážený myslivci88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Frank Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
