Hráč z Německa úspěšně vložil 100 eur do kasina, ale kasino tvrdí, že peníze nikdy neobdrželo.
Dobrý den, v tomto kasinu se mi podařilo vložit 100 eur ale kasino říká, že nikdy nedostalo peníze.
Vážený Alineb1991,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Dominika