Pokud jste trvale vyloučeni a kasino vám posílá e-maily, doporučil bych zablokovat adresu, odkud pocházejí. Co bychom s takovou věcí měli dělat, prosím? Nejsme rozhodující orgán v kasinech, který určuje, kdo dostane e-maily a kdo ne.
Určitě chápu, že by to kasino nemělo dělat, ale pokud s tím nic neuděláte, nevím, co od nás očekáváte.
Ty jsi je velmi rychle obhajoval, když to byla moje původní stížnost, a přesto mi říkáš věci, které bych měl dělat!!! To je jen nechutné chování od Zotabetu, měli by respektovat mé vyloučení. To je opravdu špatné z vaší strany a ze strany kasin. Nejsem jediný, kdo to nahlásil, a přesto má kasino stále dobré hodnocení. Můžete kontaktovat kasino!
No, myslím, že je neobhajujeme, ale na základě toho, co Veronika zjistila, musí být objektivní. Plně souhlasím s tím, co říkáte, že kasino by mělo k takovým situacím přistupovat vážně a nebrat je na lehkou váhu. A moje doporučení bylo pouze v rámci pomoci, protože pokud nechcete dostávat emaily, napadlo mě to jako možné řešení. Nemusíte to dělat.
Casino Guru by zde měl převzít odpovědnost a neuvádět kasina, která nerespektují zákaz vlastního vyloučení. Činím vás částečně odpovědným za provozovatele, kteří nerespektují zákazy OASIS.
Pomocným opatřením by však bylo neuvádět provozovatele, kteří bloky OASIS vůbec nerespektují.
Ahoj, je na kasinu, co vezme v potaz a jak si poradí. Za správu kasina neneseme zodpovědnost a máme je na našich stránkách, aby měli hráči co nejvíce informací, když se rozhodnou někde hrát.
Je mi líto, že kasino nebere sebevyloučení vážně, ale v tomto případě vám mohu nabídnout stížnost a náš tým se podívá na to, co udělali špatně a co se stalo.
Můžete mi to také shrnout. Kasino vám umožnilo vytvořit si další účet navzdory vlastnímu vyloučení?
https://prnt.sc/rB5cfoo0Ba9V jste reagovali
Tento snímek obrazovky, který ukazujete, byl pravděpodobně vykopnut, protože hráči z Německa nevidí všechna kasina. Je to kvůli předpisům a pravidlům, které musíme také dodržovat.
Každopádně, co to má společného s tím, o čem jsme mluvili minule?
Zotabet vřele doporučujeme! Vklady a výběry fungují perfektně. Bude vám přidělen osobní VIP manažer, který se o vše postará! Mnoho pozdravů mému VIP manažerovi Jamesovi. Všechno s ním skvěle funguje.
Dobrý den, jsem ráda, že se Vám tu líbí.
Ale na základě čeho jste získali VIP manažera. Předpokládám, že to není jen tak a ne každý hráč to po registraci dostane. O co všechno se stará nebo s čím vám pomáhá?
14 dní na výplatu???? jsme zpátky v 90. letech nebo co?
Jak všude získávají dobré recenze? Neplatili celé dny, pořád stejné staré bla bla. "Výplaty je třeba pečlivě kontrolovat", samozřejmě chtějí, aby byla výplata zrušena... a hráč znovu prohrál peníze, ale proč? Pokud stejně nevyplatí, nemusím dál hrát...
Důrazně nedoporučuji hrát zde
Dobrý den, nejlepší by asi bylo počkat, až kasino ještě provede kontrolu výběru. Jak dlouho, prosím, čekáte? Je to váš první výběr?
Pokud jde o 14 dní, dáváme kasinům 14 dní, protože se často stává, že je vyžadováno KYC nebo mohou nastat technické potíže, a proto si myslíme, že toto je univerzální doba, kdy by si hráči měli nechat vyplatit své výhry. Není to všude okamžité, a tak to může záviset na způsobu platby, poskytovateli třetí strany, pokud ho kasino používá a podobně. Proto těch 14 dní.
to je směšné.....irwin, roket play, betandplay, winspirit, všichni potřebují 30 minut na výplatu a ty čekáš jako idiot celé dny, proč bych tu měl dál hrát
To je velmi dobrá otázka. A moje odpověď je, že nemusíte, pokud vám to nevyhovuje. Kdybych musel pár dní počkat, nevadilo by mi to, ale kdyby to bylo víc, počkal bych na peníze, které mám v kasinu, a už bych tam nehrál. Pokud nemáte problémy s výběry jinde, myslím, že není důvod stále zkoušet nové věci. Ne všechno nové musí být lepší nebo jiné.
Podvod??
Byl jsem plně ověřen, teď chtějí můj dubnový bankovní výpis se VŠEMI provedenými vklady. Po přečtení recenzí Trust Pilot jsem zatím neviděl, že by někdo dostal zaplaceno. Může mi prosím někdo potvrdit, že až budu čekat na dubnový bankovní výpis do 1. května, skutečně dostanu své výběry?
Ahoj, je trochu zvláštní, že jsi ověřený na jednom snímku obrazovky, ale pak jim chybí nějaký dokument. Takže potvrdili, že se to musí vztahovat na celý měsíc duben, že?
Samozřejmě bych jim to poslal, protože bez toho peníze vybrat nelze. Co se týče samotného kasina, má docela vysoké hodnocení bezpečnosti a téměř všechny stížnosti byly vyřešeny.
Pokud se vyskytnou další problémy, neváhejte a podejte nám stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci s výběrem nebo procesem KYC.
Zní to dobře?
Zní to dobře. Díky.
Dobře tedy.
Pokud máte nějaké novinky, dejte mi vědět – rád si je přečtu.
Doufám, že se to brzy vyřeší. 🙂
Takže mi opět zrušili výběry, ale schválili dokumenty, které požadovali pro dodatečné KYC šeky s uvedením všech vkladů. Důvodem bylo, že viděli převedené prostředky z mého vysoce úročeného spořicího účtu na můj běžný účet, a myslím, že to u nich vzbudilo obavy... pak si také vyžádali selfie, na kterém držím svůj průkaz totožnosti (což je pochopitelné), ale žádat o to, obzvlášť takhle daleko v procesu KYC, je absurdní (mějte na paměti, že můj účet už schválili a ověřili). Vypadá to, že si věci jen vymýšlejí za pochodu a ještě mi neposkytli, co dalšího potřebuji k PLNÉMU ověření účtu a získání peněz. Pokud mi s tím někdo z vašeho týmu může prosím pomoci, hodně by mi to pomohlo. Pokaždé, když provedu výběr poté, co mi bylo řečeno, že jsem v pořádku, čekám asi 2 celé dny a oni mi ho zruší. Také mějte na paměti, že provedení výběru trvá minimálně 96 hodin, takže pokaždé, když mi to udělají, je to +6 dní. A s limity výběrů nastavenými na mém účtu musím provést 3 výběry, všechny s odstupem dne.
aktualizace: „Uveďte prosím zdroj finančních prostředků použitých k provedení vkladu dne 20. dubna."
a
"
12:23 odpoledne
Ne, myslíme tím, odkud jste tyto peníze vzali; nepožadujeme žádný dokument. Jednoduše vysvětlete, odkud jste peníze vzali, zdroj finančních prostředků."
To je absurdní. Představte si, že byste odmítli výběr, protože musíte agentovi podpory vysvětlovat, že máte práci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
