Ahoj
Hrál jsem o hodně peněz, abych získal výběr 5000 eur, a na svůj výběr čekám od 19.01. i odpovídat na mé e-maily, jsou to věci, které začínají páchnout.
Můžete mi pomoci?
Děkuji
Ahoj. Chápu, že čekat na stažení několik dní by mohlo způsobit, že budete skeptičtější a možná začnete být podezřívaví. Chtěl bych jen říci, že pokud jde o první odběr, měl by to být časově náročnější proces než obvykle, a proto je v této situaci čekat 4 dny zcela normální. Vidím, že jste již podali stížnost . Pokud máte nějaké další informace, uveďte je. Mezitím vás možná bude zajímat, jak probíhá reklamační řízení a co můžete očekávat, takže tento článek 👈 vám jistě pomůže to lépe pochopit. Dejte nám vědět, až vás něco napadne, ano?
Dobrý den, pokud se vám nedaří zavřít účet a kasino vaši žádost vícekrát ignoruje, pak bych se nerozmýšlel a podal nám stížnost. Můžete tak učinit zde na tomto odkazu .
Přiložím také průvodce s důležitými informacemi o tom, co můžete od reklamačního procesu očekávat.
Dále, komunikuje s vámi kasino o vaší žádosti nebo ji zcela ignoruje?
Také, když mluvíte o hazardních hrách a problémech s hazardními hrami, mohu se podělit o průvodce, kde se dozvíte užitečné věci o zodpovědném hraní .
Samozřejmě doufám, že budete moci svůj účet zrušit co nejdříve a náš tým se vám v této situaci pokusí pomoci. Zkřížené prsty. 🤞
Vidím, že jsi poslal pár e-mailů a protože ti neodpověděli, je to docela smutné. Myslím, že takový požadavek by kasino mělo brát vážně a ne na lehkou váhu, takže protože jste podali stížnost, náš tým se vám pokusí pomoci.
Kristina vám již odpověděla, takže jí můžete odpovědět. Klikněte přímo zde a aktualizujte svou stížnost .
Doufejme, že se to co nejdříve vyřeší a budete moci svůj účet zrušit. Pokud se něco změní, dejte mi vědět.
Nemáš zač.
Pokud jde o kasino, které chce, abyste se ověřili, pravděpodobně bych spolupracoval. Není to úplně běžné, ale není to nic, co by kasino porušovalo, takže se určitě nemusíte bát a snad to odsud půjde jen rychleji. 🙂
Myslím, že je musela obdržet a přečíst, a až budete na řadě, odpoví na vaši stížnost, takže se nemusíte bát. Samozřejmě, pokud by byl problém, mohu to s ní probrat, ale zatím si myslím, že je vše v pořádku.
No uvidíme, jestli ti můžou zavřít účet a já pevně věřím, že to udělají.
Mysli pozitivně. 😊
Ano, tuto informaci jste mi již řekli. Ptal jsem se i kolegů a ti mě informovali, že není obvyklé, aby kasino v této situaci požadovalo ověřovací dokumenty, ale není to špatně a je to v pořádku.
Takže jak jsem doporučil, spolupracoval bych a máte stížnost, takže dokud kasino neuzavře váš účet, budeme se vám snažit pomoci.
No, doručil bych dokumenty do kasina a uvidíme, jak to půjde dál.
Myslíš, že to zvládneš?
Snažili jste se vysvětlit tuto situaci kasinu a máte nějakou jinou alternativu, kterou byste mohli poslat? Toto jsou normální dokumenty, které kasino požaduje.
Také nemáte zač, doufám, že tuto ságu vyřešíte co nejdříve. Kdyby něco, jsme tady. 🙂
Ahoj.
Opravdu mě to mrzí. Mysleli jste také na to, že ponechání této záležitosti nevyřešené nyní vám může v budoucnu uškodit? Jde mi o to, že bychom se měli pokusit váš účet uzavřít, abychom zabránili možným nekontrolovaným vkladům.
Rozhodnutí je samozřejmě na vás. Dávejte na sebe pozor, prosím.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
