WinOlot Casino recenze

Hráč ze Španělska, který bojoval se závislostí na hazardních hrách, opakovaně žádal kasino o uzavření jeho účtu. Navzdory těmto žádostem zůstal účet otevřený a hráč pokračoval v ukládání finančních prostředků. Poskytli jsme hráči podrobné pokyny, jak požádat o sebevyloučení, a požádali jsme o další komunikaci, abychom mohli stížnost vyřídit. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však byli nuceni reklamaci zamítnout. Hráč si ponechal možnost znovu otevřít tuto stížnost v budoucnu.

Rakouský hráč zažil zpoždění výběru v online kasinu. I po předložení všech potřebných dokumentů selhaly tři způsoby platby pro jeho výběry. Požádali jsme hráče o další informace, ale nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa požádal o sebevyloučení kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory tomu byla stále schopna vložit 90 EUR v kasinu, což naznačuje, že žádost o sebevyloučení byla ignorována. Požádala kasino o vrácení peněz.

Hráč ze Španělska požádal o trvalé sebevyloučení z kasina WinOlot kvůli své závislosti na hazardních hrách. Navzdory jeho žádosti zůstal jeho účet aktivní i o 24 hodin později. Kasino ho informovalo, že proces může trvat až 10 dní. Hráč během tohoto období pokračoval v ukládání peněz a hraní. Po několikanásobné komunikaci mezi hráčem, kasinem a týmem pro stížnosti kasino nakonec hráčský účet uzavřelo. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby vyhledal odbornou pomoc pro svou závislost na hazardních hrách. Problém byl nakonec vyřešen uzavřením hráčského účtu.

Hráč z Německa měl problémy s procesem stažení. Navzdory předložení všech potřebných dokumentů kasino nereagovalo, neověřilo účet a nezpracovalo výběr. Hráč tvrdil, že ho kasino obvinilo z manipulace s bonusy a zabavilo mu výhry. Požádali jsme hráče o podrobnou transakci a historii sázek, abychom případ dále prošetřili. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z Německa, která se potýkala se závislostí na hazardních hrách, se pokoušela uzavřít svůj účet v online kasinu. Přes četné pokusy kontaktovat podporu a zahájit sebevyloučení kasino její účet nepozastavilo. Hráč také neobdržel žádné e-mailové odpovědi z kasina. Vyjádřila frustraci z požadavku kasina na dokumenty k ověření její identity před uzavřením účtu, protože neměla požadované dokumenty. Po projednání s týmem pro stížnosti se hráč rozhodl případ dále neřešit a požádal o uzavření stížnosti na žádost hráče.

Hráč ze Španělska požádal o výběr 5 000 EUR z online kasina, který čekal čtyři pracovní dny, přestože poskytl všechny potřebné dokumenty. Hráč si také stěžoval na nedostatečnou odpověď od zákaznického servisu kasina. Poté, co hráč vyjádřil, že platba byla zpracována, jsme stížnost zamítli, protože jsme se nedozvěděli, zda byla přijata celá částka.