Toto je e-mail, který jsem poslal do kasina Wild a na který jsem nedostal odpověď, pomozte mi, prosím, nedovolte mi vybrat mých 1020 dolarů vydělaných legálně:
Jmenuji se José Quirós Gallegos z Kostariky. Upřímně se cítím být tímto kasinem podveden. Před více než dvěma týdny jsem uzavřel důležité sázky, sázkové částky byly odepsány z mé karty, vydělal jsem a odtud začala síť podvodů a lží z vaší strany.
Čekal jsem 7 dní, než jsem si vybral své výhry bankovním převodem na stejný bankovní účet, na který je moje karta spojená pro vklady, které mám v tomto kasinu.
Provedl jsem všechny požadované kroky k výběru výher tímto způsobem a moje platba byla dvakrát zamítnuta kvůli chybě v systému, kdy bylo v bankomatu špatně uvedeno mé jméno, a to zadáním José Gallegos a nikoli mého skutečného jména José Quirós Gallegos. A vy jste to uvedl špatně, já ne. I kvůli IBANu, který se v mé zemi skládá z 22 číslic, jsem jim dokonce poslal fotku svého bankovního účtu, kam IBAN přišel, aby si mohli ověřit, že je správný, a stále jen naznačovat, že byl špatný. A
Pětkrát jsem je požádal, aby mi zavolali na telefonní číslo a nikdy mi nezavolali zpět. Na konci týdne, kdy jsem se snažil zjistit, kdo by to mohl opravit, mi bylo řečeno, že bankovní převod není pro moji zemi Kostariku dostupný. Z frustrace mi řekli, že můžu peníze vybrat přes MoneyGram, zkusil jsem to dvakrát a nešlo to, protože váš systém to také odmítl. Pak mi řekli, že tato platební metoda není dostupná ani pro moji zemi.
Pak mi řekli, že to lze provést šekem, ale pak mi znovu řekli, že to pro mou zemi není dostupné.
Na konci dvou týdnů přicházení a odcházení ve stovkách chatů, lží a podvodů mi řekli, že jedinou metodou pro Kostariku je bitcoin, i když je to platba, která v mé zemi nemá žádnou hodnotu, souhlasil jsem jako poslední možnost. Nyní vidím, že mi opravdu nechcete platit a že se snažím všemi prostředky odstoupit již více než dva týdny a nebylo to možné.
Otevřel jsem peněženku, zkopíroval odkaz na adresu, abych dostal bitcoiny. Opět k mému překvapení byla platba zamítnuta. Teď se ukazuje, že od té doby, co jsem v těchto dnech změnil telefon, musím projít ověřením, že mi nikdo nemůže říct, o co jde...
Teď mě ani nenechají vybrat peníze za bitcoiny. Je neuvěřitelné. A donutí mě zavolat na číslo, na které jsem se pokusil zavolat, ale hovor nepřichází z mé země. Takže teď říkají Čekat na hovor, i když mám naplánováno asi 6 hovorů a nikdy mi nezavolali. Také mi řekli, že nevědí, který den zavolají... což znamená, že mohou strávit až měsíc, pokud chtějí.
Mám všechny chaty a důkazy lží, nepravd a dalších. Všechny důkazy o tom, jak mi toto kasino svévolně zabránilo všemi prostředky vybrat mé legálně dosažené výhry. Cítím se podveden. Požaduji, abyste to brali vážně, protože jde o nezákonné zneužívání a nezákonné zadržování dobře vydělaného zisku. Jak je možné, že kasino, které si říká vážně, přiměje zákazníka z jiné země projít tímto vším. Už jsem si uvědomil, že jsem o ty peníze přišel, že jste mi je zadrželi, dokonce si je můžete nechat, pokud chcete, peníze, které jsem vydělal legálně, ale že jste za více než 15 dní postavili nejrůznější překážky, abyste Nemohu vyndat. Nechte ty peníze, ale vyhodnocuji všechny své právní možnosti žalovat, zkoumám vaše partnery a mezinárodní předpisy kasin, abych předložil všechny důkazy, které mám, což je mnoho, k předložení mého případu. Stejně jako uvedení mých zkušeností s vámi na všechny možné platformy. Cítím se frustrovaný, podvedený a velmi lituji, že důvěřuji tomuto kasinu. Jsem hráč v jiných kasinech a nikdy jsem nic takového nezažil. Jsem vzdělaný člověk, pocházím ze země jako je Kostarika se vzdělanými lidmi, jsem investigativní novinář a znám svá práva a ta byla tímto kasinem porušována. Snažil jsem se vás přimět ke spolupráci a najít definitivní řešení, jak jednoduše vybrat své zisky a ukončit tuto záležitost, v dobré víře jsem byl trpělivý, ale už zvažuji, že peníze jsou ztracené, zbývá se obrátit na právní řízení a další možnosti, které máte po ruce.
Loučí se opravdu zklamaný s tímto kasinem,
Lic. José Quirós Gallegos.
This is the email I sent to Wild Casino and from which I have not had a response, help please do not let me withdraw my 1020 dollars earned legally:
My name is José Quirós Gallegos, from Costa Rica. I honestly feel scammed by this casino. More than two weeks ago I made important bets, the bet amounts were debited from my card, I made profits and from there the web of deception and lies on your part began.
I waited 7 days to withdraw my winnings by bank transfer to the same bank account as my card linked for deposits that I have at this casino.
I did all the required steps to withdraw my winnings through this method and twice my payment was rejected due to an error in the system that misstated my name on the ATM, by entering José Gallegos and not my real name José Quirós Gallegos. And you put that wrong, not me. Also because of the IBAN, which in my country is made up of 22 digits, I even sent them a photo of my bank account where the IBAN came so they could verify that it is correct and still only indicate that it was wrong. AND
I asked for them to call my phone number 5 times and they never called me back. At the end of a week of trying to see who could fix this, I was told that the bank transfer was not available for my country Costa Rica. Out of frustration, they told me that I could withdraw the money through MoneyGram, I tried twice and couldn't, because your system also rejected it. Then they told me that this payment method was not available for my country either.
Then, they told me it could be done by check, but then they told me again that it was not available for my country.
At the end of two weeks of coming and going in hundreds of chats and lies and deception, they told me that the only method for Costa Rica is Bitcoin, even though it is a payment that has no value in my country, I agreed as a last resort. Now seeing that you don't really want to pay me and that I have been trying to withdraw by all means for more than two weeks and it has not been possible.
I opened my wallet, copied the address link to receive the bitcoins. Again to my surprise the payment was rejected. Now it turns out that since I changed my phone these days I have to go through a verification that no one can tell me what it is about...
Now they don't even let me withdraw the money for bitcoin. Is incredible. And they make me call a number that I tried to call but the call does not come from my country. So now they say Wait for the call even though I have like 6 calls scheduled and they have never called me. They also tell me that they don't know what day they will call... meaning they can spend up to a month if they want.
I have all the chats and proof of lies, falsehoods and more. All the evidence of how this casino has arbitrarily prevented me by all means from taking out my legally achieved winnings. I feel cheated. I require you to take this seriously because it is an illegal abuse and illegal withholding of a well-earned profit. How is it possible that a casino that calls itself serious makes a customer from another country go through all this. I already realized that I lost that money, that you withheld it from me, you can even leave it to you if you want, money that I earned legally, but that in more than 15 days you have put up all kinds of obstacles so that I do not can take out. Leave that money, but I am evaluating all my legal options to sue, I am researching your partners and international casino regulations to bring all the evidence I have, which is many, to present my case. As well as putting my experience with you on all possible platforms. I feel frustrated, scammed and very sorry for trusting this casino. I am a player at other casinos and I have never ever experienced anything like this. I am an educated person, I come from a country like Costa Rica with educated people, I am an investigative journalist and I know my rights and these have been violated by this casino. I have tried to get you to collaborate and find a definitive solution to simply withdraw my profits and end this matter, in an act of good faith I have been patient, but I am already considering that money lost, what remains is to go to legal proceedings and other options you have at hand.
He says goodbye really disappointed to this casino,
Lic. José Quirós Gallegos.
Este es el correo que mandé a Wild Casino y del que no he tenido respuesta ayuda por favor no me dejan sacar mis 1020 dólares ganados legalmente:
Mi nombre es José Quirós Gallegos, de Costa Rica. Sinceramente me siento estafado por este casino. Hace más de dos semanas hice apuestas importantes, me debitaron de mi tarjeta los montos de apuestas, tuve ganancias y a partir de ahí empezó la maraña de engaños y mentiras por parte de ustedes.
Esperé 7 días para sacar mis ganancias por transferencia bancaria a la misma cuenta bancaria de mi tarjeta ligada para depósitos que tengo en este casino.
Hice todos los pasos requeridos para sacar mis ganancias a través de este método y dos veces me rechazaron el pago por un error en el sistema que puso mal en el cajero mi nombre, al poner José Gallegos y no mi nombre real José Quirós Gallegos. Y eso lo pusieron mal ustedes, no yo. También por el IBAN, que en mi país está compuesto por 22 dígitos, hasta les mandé una foto de mi cuenta bancaria donde venía el IBAN para que pudieran comprobar que está correcto y aún así ustedes solo indicar que estaba mal. E
Pedí que me llamaran a mi teléfono en 5 ocasiones y nunca me llamaron. Al término de una semana de estar tratando de ver quién solucionaba esto, me dijeron que la transferencia bancaria no estaba disponible para mi país Costa Rica. En mo frustración me indicaron que podía sacar el dinero por MoneyGram, intenté dos veces y no se pudo, porque el sistema de ustedes también lo rechazó. Luego me dijeron que ese método de pago tampoco estaba disponible para mí país.
Luego, me dijeron que se podía hacer por chec, pero luego me dijeron de nuevo que no estaba disponible para mí país.
Al término de dos semanas de venir e ir en cientos de chats y de mentiras y engaños, me indicaron que el único método para Costa Rica es Bitcoin, pese a que es un pago que no tiene ningún valor en mi país, accedí como último recurso ya viendo que ustedes no me quieren en realidad pagar y que tengo más de dos semanas tratando de retirar por todos los medios y no ha sido posible.
Abrí mi billetera, copié el enlace de dirección para recibir los bitcoin. Nuevamente para mi sorpresa fue rechazado el pago. Ahora resulta que como cambié de móvil en estos días tengo que pasar por una verificación que nadie me puede decir de qué trata...
Ahora ya ni por bitcoin me dejan sacar el dinero. Es increíble. Y me ponen a llamar a un número que intenté llamar pero no tiene salida la llamada desde mi país. Así que ahora dicen que Espere la llamada pese a que tengo como 6 llamadas programadas y jamás me han llamado. También me dicen que no saben qué día llamarán...es decir que pueden pasar hasta un mes si así lo quieren.
Tengo todos los chats y pruebas de mentiras, falsedades y demás. Todas las pruebas de cómo este casino arbitrariamente me ha impedido por todos los medios que saque mi ganancia lograda de forma legal. Me siento estafado. Requiero que tomen esto con seriedad porque es un abuso ilegal y retención ilegal de una ganancia bien lograda. Cómo es posible que un casino que se dice llamar serio, haga que un cliente de otro país pase por todo esto. Yo ya me mentalicé que perdí ese dinero, que ustedes me lo retuvieron, incluso, se lo pueden dejar ya si quieren, un dinero que gané legalmente, pero que ustedes en más de 15 días han puesto todo tipo de obstáculos para que yo no lo pueda sacar. Déjense ese dinero, pero yo estoy valorando todas mis opciones legales para demandar, estoy investigando acerca de partners de ustedes y regulaciones de casino internacional para llevar todas las pruebas que tengo que son muchas, para exponer mi caso. Así como poner mi experiencia con ustedes en todas las plataformas posibles. Me siento frustrado, estafado y lamentando mucho el haber confiado en este casino. Soy jugador de otros casinos y jamás jamás pasé por algo así. Soy una persona educada, vengo de un país como Costa Rica de gente educada, soy periodista de investigación y sé mis derechos y estos han sido violados por este casino. He intentado que ustedes colaboren y busquen una solución definitiva para simplemente ya sacar mis ganancias y dar por terminado este asunto, en un acto de buena fe he tenido paciencia, pero ya estoy dando por perdido ese dinero, lo que queda es acudir a instancias legales y demás opciones que tenga a la mano.
Se despide realmente decepcionado de este casino,
Lic. José Quirós Gallegos.
Automaticky přeloženo: