Nabízet takovou nabídku je podvod, nevím, že když použijete bonus, který vyprší po 5 minutách, tak můžete vyhodit peníze rovnou z okna, to je podvod. Špatná věc je, že další čísla se sčítají s množstvím peněz, které se chcete bavit, a ne na 5 minut. Takové bonusy by se ani neměly nabízet, protože je to podvod. Čistý úlet
Ano, chápu to a taky mi to přijde divné, ale myslím, že Radka měla dobrý postřeh a bonusová nabídka mohla trvat týden a vy jste ji vzal těsně před jejím koncem, jak vidím na prvním screenshotu.
Každopádně, protože máte stížnost, budeme muset počkat a uvidíme, co kasino řekne a jak celou věc vysvětlí, protože zatím jsem také viděl, že řekli, že váš bonus vypršel.
Takže opravdu doufám, že se vše vyřeší. Budu držet palce. 🤞
S tímto konkrétním kasinem mám také špatnou zkušenost. Je to 4-5 dní, co jsem požádal o výběr téměř 40 eur a i když je na webu jasně uvedeno, že výběr trvá 1-3 pracovní dny, není tu nejmenší aktualizace, můj požadavek se stále zpracovává na podpoře, oni řekněme jen automatizovaný vím, že chtějí 3 dny a já už čekám 5 dní. Také pro velmi malá množství není potřeba žádná identifikace. Bohužel si na své peníze počkám a toto konkrétní kasino už si nikdy nevyberu
Ahoj, myslím, že by na stránce neměli mít uvedeno, že výběry jsou rychlé, pokud tomu tak není.
Na druhou stranu si myslím, že nečekáte tak dlouho, takže řeknu, že dáváme kasinům 14 dní na vyřešení procesu výběru. Proto pokud se do té doby nic nezmění, nemáte žádnou aktualizaci a nemáte peníze, určitě se ozvěte.
Také bych se snažil průběžně informovat o výběru, ale pokud vám kasino neposkytne jinou odpověď než šablonu, bude to pravděpodobně obtížné.
Budu však čekat na vaši další odpověď a doufám, že bude pozitivnější.
Ahoj, už dva týdny čekám na vysazení na Frumzi ale nic. Můžete mi pomoci? Nechci o to přijít, je to hodně peněz. Díky
Dobrý den, vidím, že jste již podal stížnost , což je dobrý krok.
Dalo vám však kasino nějaký důvod, proč to tak je a stále vám nevyplatilo peníze? Bylo nutné, abyste to ověřovali, nebo ne?
Řekni mi trochu víc.
Dobré ráno, bohužel mi zatím nic nepřišlo, moje výběry nebyly ani potvrzeny, zákaznický servis vždy reaguje jinak, teď prý mají mnoho žádostí o výběr a být trpělivý, nyní uplynulo 13 dní a nic. Můj účet nepotřebuje ověření. Budu vás aktualizovat a v případě potřeby mi pomozte
Tisíc díky
Určitě se o to pokusíme, pokud vám kasino nyní nevyplatí. Kasinům dáváme 14 dní a zítra v podstatě dojdou, takže kasino brzy kontaktujeme.
Snad to vyřešíme.
Dobré ráno, abych vás informoval, ještě ani nepotvrdili mé výběry.
No, vidím, že se nic nezměnilo. Budeme muset počkat na Veroniku a až se k vám dostane, budete mít další instrukce, zda ještě něco potřebuje nebo ne. Pokud ne, váš případ bude přidělen někomu, kdo bude kontaktovat kasino a vyzve ho k odpovědi na stížnost.
Udělali mi úplně to samé s 500 eury, říkají, že kasino zavřelo, to je lež. Co se stalo, dostal jsi konečně peníze?
Hej, myslím, že tohle nakonec může být trochu jiná situace. Právě jsem ti tady odpověděl, ale jsem rád, že jsi už podal stížnost. Doufám, že se to tam všechno vyřeší.
Věřím, že po týdnu bych měl obdržet svou výhru.
Dobrý večer! Identifikoval jsem účet ve frumzi a minulý měsíc vše šlo dobře s výběry, byly trochu pozdě, ale peníze chodily normálně. Tento měsíc jsem provedl výběr od 7. února a peníze nepřišly! Každý den mi odpovídali, že mají zvýšené pracovní vytížení, že se velmi zpozdili. Na účtu je dostatek peněz a já se necítím moc dobře ze všeho, co frumzi dělá. Pomoc.
Ahoj, jen jsem se chtěl zeptat, jestli jsi podal stížnost, a vidím, že ano. To byl dobrý tah.
Řekl bych, že je docela normální, že kasino má zpoždění, ale může se stát, že má nedostatek personálu, protože je léto a nemusí být v provozu.
Každopádně, vzhledem k tomu, že jste peníze již dříve normálně dostávali, bylo by to uklidňující a pokud se nic nevyřeší, náš tým bude kontaktovat kasino.
Ale na tento vývoj si budeme muset počkat.
Dobrý večer a děkuji za odpověď! Od 7. února do dneška jsem neobdržel žádné peníze, zpoždění je docela dlouhé.. prostě mi tento měsíc přestali posílat peníze.
Ano, máte pravdu, je to opravdu dlouhé zpoždění.
Doufám, že náš tým pro vyřizování stížností zjistí, co se děje.
A nemáte od kasina vůbec žádné vysvětlení?
Vysvětlení je, že je velká pracovní zátěž, jiné vysvětlení neexistuje, říkají mi, abych byl trpělivý a omlouvají se za nepříjemnosti, každý den říkají totéž! Nicméně dodnes jsem žádné peníze nedostal!
Jo, léto, víš. Spousta lidí má dovolenou, takže abych pravdu řekl, doufám, že je to jen tak a brzy dostaneš své peníze. 🤞
Budeme to sledovat a počkáme na výsledek. Prosím, informujte nás.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
