Dobrý den, je nám líto, že máte takové problémy s ověřováním. Musíte poslat nějaké konkrétní dokumenty a co je s nimi špatně? Nejsou jen jasně vidět nebo má kasino jiný důvod k odmítnutí? Jste s nimi stále v kontaktu a snažíte se to vyřešit?
Každopádně jsem viděl, že se vám podařilo u nás otevřít stížnost a pevně věřím, že to s kasinem vyřešíte a své peníze nakonec dostanete.
Určitě mi dejte vědět, pokud máte nějaké nové informace.
Hi, I'm sorry you're having such problems with verification. Are there any specific documents you have to send and what is wrong with them? Are they not just clearly visible or does the casino have another reason to reject? Are you still in contact with them and trying to resolve it?
Anyway, I saw that you have managed to open a complaint with us and I strongly believe that you will be able to resolve it with the casino and you will eventually get your money.
Be sure to let me know if you have any new information.