No, myslím, že podpora nebo live chat vám moc nerozumí, nechávají vás čekat a neposkytují žádné přesné informace o tom, jaké screenshoty/důkazy jsou špatné nebo co dalšího je potřeba k úspěšné výplatě... u SUSHICASINo i u Cashwin... Nevím, žádal jsem o výplaty z obou kasin, ale podpora je opravdu nejhorší...
Mohu se zeptat, kdy přesně jste požádali o výběr z tohoto kasina a zda to bylo vaše první?
Chápu to tedy správně, že jste poslali dokumenty k ověření a oni je bez udání důvodu odmítli?🤔
Vždy se musíte ujistit, že všechny dokumenty jsou ve správném formátu a v dobré kvalitě. Jinak je podpora neschválí.
Dejte nám prosím vědět více podrobností o vašem problému v tomto kasinu, abychom vám mohli pomoci.
Je docela legrační, jak říkají, že „nevlastní" kasino Sushi a kasino CashWin – i když mají stejný e-mail pro stížnosti a stejný e-mail na podporu. Také potvrzeno v chatu.
Velmi dobře se zdržuje a neodpovídá na otázky.
Toto je pravděpodobně dvě nejhorší kasina.
😎
Máte tam třeba nějaký problém?
Je něco, s čím bychom mohli pomoci?
Dobré odpoledne, minulý víkend jsem si otevřel účet v kasinu Sushi. Aktuálně mám na účtu 7 700 eur. Tyto částky jsou k dispozici k výběru. Nechal jsem si účet ověřit. Čekal jsem 72 hodin, než přijali můj výběr, a oni ho zrušili. Účet již není ověřený. Žádají o dokumenty, které banka nemůže odeslat. Žádají o ověření karty. Mintarjeta je virtuální.
Banka N26, poslal jsem potvrzení o potvrzení účtu s údaji o kartě a oni ho nepřijali. Jsem zoufalý a potřebuji pomoc.
Vysvětlili ale důvod, proč to nepřijmou?
To by pomohlo lépe to pochopit a myslím, že jim budete moci sehnat ten správný dokument.
Tato společnost je podvodník, žádají Ecogru o omezení vašeho účtu, když zůstatek klesne na bod, kdy je obtížné dosáhnout minimální částky pro výběr. Pozor, jsou to podvodníci, nezakládejte si u nich účet!!!
Sushi a Great Spins, Goldspin, Betovo a tak dále, držte se dál!!!
Hmm, můžeš říct něco o tom, že Ecogra tohle opravdu dělá? To by nebylo správné, ale asi bys pro něco takového musel mít důkazy.
Jaká je zde minimální částka pro výběr?
V jejich chatu bylo potvrzeno, že požádali o omezení, když se mi snížil zůstatek a byl jsem uprostřed bonusu. Ecogra mi neodpovídá na e-maily, jen se mě snaží oškubat, to je vše.
Co mám dělat? Mají moc v rukou a byli to zbabělci, hrozní vůdci!
Tomu se neříká zodpovědné hraní, nikdy jsem o zodpovědné hraní nežádal, protože ho nepotřebuji, hraji jen to, co si můžu dovolit prohrát, ale zdá se, že oni nevědí, jak prohrát, děti si hrají v rušných kasinech!
Hmm, vlastně si nejsem jistý, co v takovém případě dělat. Přemýšlel jsem, že u nás podám stížnost, ale protože je to takový problém, nemám tušení, co by z toho vzešlo. Můžete to zkusit, ale pokud je to pro eCogra, pravděpodobně vám nebudeme moci pomoci, ale pokud je to pro kasino, možná ano.
Co si o tom myslíš?
Ahoj
Hrál jsem v kasinu Sushi. Byla to dobrá hra, dobrý RTP, zákaznický servis byl milý. V neděli 8. října jsem provedl svůj první výběr 700 eur, protože si nemůžete vybrat více, než mi řekli, že jsem ověřený. V úterý 8. prosince mi výběr zrušili a řekli, že se musím znovu ověřit. Vyfoťte se s sebou v ruce, aby byl vidět loket. Udělal jsem to a oni mi řekli, že jsem ověřený.
Bylo to s nimi trochu složité, protože říkali, že jste ověřený, což byl náročný KYC profil, ale zákaznický servis mi pomohl.
Ano, vyberte jim znovu 700 eur, řekl jste, ať už další výběry nedělají, protože to musí být schváleno. Řekli, že schválení výběru bude trvat opět 72 palců. Dnes je to třetí den a teď, když se jich ptám, říkají, že to bude trvat 7 dní podle podmínek.
Moje výhra je 2700 eur. Očekávají snad, že o svou výhru přihraju?
Moje otázka teď zní, co mám dělat?
Ahoj, vidím, že ověření bylo trochu obtížné a vyskytly se nějaké drobné problémy, ale teď, když byly vyřešeny, je vše v pořádku.
Co se týče výběru, asi můžu jen čekat.
Myslím, že už víš, že kasinům dáváme 14 dní, takže uvidíme, jestli ti zaplatí, nebo ne.
S penězi rozhodně nehrazujte, protože víte, že když je prohrajete, nebudeme vám moci pomoci.
Tak se prosím snažte vydržet.
Nebudu hrát, ale už je to skoro týden, co mi zrušili ověření.
Doufám, že to už neudělají.
Nejdřív říkali, že to bude trvat 3 dny, včera říkali 7 dní. Osobně si myslím, že lžou a na Casino Guru jsem si dokonce přečetl, že to samé dělají téměř všem.
Nikdy jsem nebyl na místě, kde bys musel vzít občanský průkaz, abys ukázal loket. Je to, jako by tě odsoudili, protože si někdo myslí, že to bylo velmi urážlivé.
Dnes se mi stalo to samé, řekli mi, že musím čekat ještě 7 dní na schválení výběrů. Nemůžu žádat o další výběry, dokud nebude schválen jeden.
Rozhodně není příjemné, když je vaše ověření zrušeno, takže bych rád věděl, proč se to stalo. Někdy kasino potřebuje hráče znovu ověřit nebo si vyžádat nějaké dokumenty, což bych považoval za normální.
Co se týče té fotografie na průkaz totožnosti, kterou požadovali, setkal jsem se s tím už mnohokrát, takže to pro mě není nic nového. Pokud to hráč dokáže a nezpůsobí mu to žádné další problémy, nemyslím si, že je to katastrofa.
Pokud to trvá už týden, tak už moc času nezbývá a my se pokusíme pomoci. Ale dal bych jim ještě trochu času.
Věřím, že to dobře dopadne. 🙂
Věřím , a to i na základě silných náznaků od ostatních uživatelů, kteří psali v tomto vlákně, že se jedná o úmyslnou strategii kasina. Nejprve mě informovali, že mé ověření bylo dokončeno, ale jakmile jsem požádal o výběr, přišli s novým požadavkem a celý proces začal znovu, což trvá dalších 72 hodin.
Skutečnost, že toto kasino má u vás tak vysoké hodnocení, je podle mého názoru velmi sporná. Chovají se opravdu neprofesionálně a zdržují výběry – nejen já, ale i všichni ostatní, kteří sem psali a zažili totéž. Není to pro vás jasný budíček k přezkoumání jejich hodnocení?
Věděl jsi, že mi z historie zůstatku smazali výběry z 8. října?
Mám snímek obrazovky.
Říkáš, že všechno bude v pořádku
Obhajujete je?
Teď nemají právo mazat z historie, ano, řekli.
Víte co, říkali, že jsme to udělali, protože výběr byl ve stejný den.
Ale přepočítali výběr. Teď je to vlastně 6 dní.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
