Ahoj všichni, mám výhru 3 000 eur a hvězdné kasino mi neustále říká, že musím ověřit své dokumenty, abych si mohl výhru vybrat. Chce to přesné bydliště přes výpisy z běžného účtu, hypotéky, směnky atd., ale je to správně? Já tyhle věci nemám. Mám pouze poštovní výplatu a nic na své jméno. Připadá mi to jako podvod, abych nezaplatil, co mám dělat?
Děkuji, jak mohu uvést bydliště, které jsem uvedl, potvrzením na magistrátu, ale oni říkají ne
Toto je můj zůstatek, když ho vytáhnu
Ahoj. Není třeba se vůbec bát. Je to normální postup KYC a musíte poskytnout všechny dokumenty požadované k úspěšnému ověření.
Máte nějaký druh účtu na své jméno? Elektřina, mobil atd. Cokoli by mělo stačit; stačí požádat podporu a oni vám pomohou.
Pokud máte pocit, že to sami nezvládnete, dejte nám vědět a náš reklamační tým se vám pokusí pomoci.
Dobré ráno
Přečtěte si moji stížnost....dejte si pozor, protože mě podvedli...nezaplatili mi 1400 eur...nevím, jak dlouho hrajete na této platformě, ale na začátku vás přinutí vyhrát pak přijdete o všechno...pokud máte nějaké dotazy, jsem k dispozici
Také mě podvedli, po odeslání mě požádali o tisíc dokumentů, zablokovali mi účet a ukradli mi více než 1000 eur, podám stížnost později než všechny platby, protože je to podvodná stránka, hvězdné kasino
Jedna věc, kterou můžete udělat, je jít na policejní stanici a nahlásit platby na této stránce
Dobré ráno, pokud si přečtete příspěvek od jiného hráče, řekl mi, že to nejsou aarms, takže se stížností nemůžete nic dělat....projděte si příspěvky a přečtěte si jeho reakci...nemohu je ani přezkoumat negativně... uvědomuješ si?
Také mě podvedli, po odeslání mě požádali o tisíc dokumentů, zablokovali mi účet a ukradli mi více než 1000 eur, podám stížnost později než všechny platby, protože je to podvodná stránka, hvězdné kasino
Je mi líto, že musíte zažít takový přístup z tohoto kasina.
Opravdu bych navrhoval podat stížnost a náš tým se s nimi pokusí spojit, i když v poslední době jsme bohužel neměli moc štěstí,další stížnosti můžete vidět zde .
Doufejme, že tentokrát to bude jiné a kasino bude spolupracovat při řešení vaší stížnosti, protože jinak bude jeho index bezpečnosti ještě nižší, když nebude vyřešena další stížnost.
Kliknutím na tento odkaz odešlete svou stížnost a dobře popište celou situaci.
Počkáme zde na případné aktualizace od vás.
Dobré ráno, pokud si přečtete příspěvek od jiného hráče, řekl mi, že to nejsou aarms, takže se stížností nemůžete nic dělat....projděte si příspěvky a přečtěte si jeho reakci...nemohu je ani přezkoumat negativně... uvědomuješ si?
Bohužel toto kasino funguje bez licence, takže není kam se obrátit, je to tak.🤷♀️
Vidím však vaši uživatelskou recenzi zveřejněnou na našem webu, takže ostatní uživatelé si mohou přečíst informace, které by jim mohly pomoci při rozhodování, zda v tomto kasinu hrát.
Doufám, že jste se přestěhovali do jiného kasina, kde můžete být ve větším bezpečí. vy jste?
Dobré ráno! Také vám povím o svém problému: Nevím, jak si vybrat svou výhru. Vyhrál jsem 500 € v kasinu Stellar. Poslal jsem všechny požadované dokumenty, ale nic nefunguje. Co můžu dělat?
Milý ele29, bohužel tohle kasino není úplně "čisté", pokud si přečteš mé příspěvky s nimi, nikdy nevyhraješ... a vysvětlím to, vyhrál jsem přes 1400 a nikdy mi nezaplatili... nemají licenci, ale samozřejmě tvrdí, že ji mají... pokud hraješ s přijetím bonusů (ať už jsou to peníze nebo zatočení zdarma) a bohužel vyhraješ... musíš si přehrát nevím kolik sázek (neptej se mě, jaké to jsou, protože jsem to nikdy nepochopil)... takže je nelze vybrat... naopak, pokud hraješ s odmítnutím různých bonusů... stejně nikdy nevyhraješ, podle mého názoru jsou automaty zmanipulované... protože není možné, aby zatočení zdarma nikdy nevyšly... takže nakonec musíš zkontrolovat, zda je tato výhra výsledkem vkladu s bonusem... Doufám, že máš peníze, ale vidím to složité... jsou to zloději...
Dobré ráno! Také vám povím o svém problému: Nevím, jak si vybrat svou výhru. Vyhrál jsem 500 € v kasinu Stellar. Poslal jsem všechny požadované dokumenty, ale nic nefunguje. Co můžu dělat?
Je mi to opravdu líto, ale jak michela psala výše, tohle kasino opravdu není dobré.
Můžete zkusit podat stížnost zde a náš tým zasáhne, ale bohužel nemohu slíbit žádný dobrý konec.
Řekli mi, že bez ověření si nemůžu vybrat výhru, takže jelikož mi nic nejde hned, můžu na peníze zapomenout...
Bohužel jsem si také všiml, že když vyhrajete, tak vám nezaplatí a hledají banální důvody, proč vám peníze nedat. Díky za odpovědi, díky i Michele.
Přemýšlel jsi ale o podání stížnosti?
I když stížnost zůstane nevyřešena, ve skutečnosti to pomůže ještě snížit index bezpečnosti.
Ano, přemýšlel jsem, kde můžu podat stížnost, protože odkaz na podání stížnosti nefunguje.
Ahoj Ele29, když si přečteš všechny příspěvky, najdeš tam uživatele, který napsal, že se je snažil nahlásit, ale my o těchto postavách nic nevíme... Taky jsem se je snažil zrecenzovat na Trust Pilotu, ale to není možné, takže opravdu nevím, jak ochránit a varovat ty, kteří s nimi hrají, zejména nové hráče 🤷
Musím si nějak stěžovat nebo nahlásit tyto podvodníky, aby se to, co se stalo mně, nestalo i dalším. Trvali na tom, abych jim poslal výpis z bankovního účtu, jinak neprojdu ověřovacím procesem. Chtějí znát mé jméno, příjmení a adresu, ale to vše je i v mém občanském průkazu, ale v tom případě bezpodmínečně potřebují výpis z bankovního účtu. Podvodníci...
Dobré ráno, můžete mi prosím říct, co je VPN? Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
