Výsledek reklamace mě velmi mrzí. Ještě jednou děkuji Petrovi M. za to, že mi pomohl a udělal vše pro to, aby moje výhry byly vyplaceny. Není fér, aby se z toho tito podvodníci dostali, a není fér, aby se s nimi takto zacházelo poté, co na jejich stránky udělali tolik vkladů.
Ahoj, podle toho, co jsem dostal z reklamace, to byla překročená maximální sázka. Je to vždy složitá situace, protože jsme pro to, že kasina by měla mít systémovou ochranu a pokud by hráč chtěl vsadit vyšší sázku, nevzal by ji. Ale jak vidíme, stále to není standard. Myslím, že teď si tohohle druhu budete pravděpodobně více uvědomovat.
Nicméně celý výsledek je pro mě stejně zklamáním, protože jsem viděl, že jste v podstatě přešli jen na pár sázek a vlastně jste z nich nic nevyhráli, takže se Peter snažil přimět kasino, aby vám zaplatilo, ale neúspěšně.
Každopádně stále existuje možnost podat stížnost na úřad, jak uvedl ve vaší stížnosti, takže myslíte, že to zkusíte? Možná by se to nakonec dalo vyřešit, ale samozřejmě nic neslibuji.
Co myslíte, půjdete do toho?
Udělal jsem pouze 9 sázek po 5,20 EUR, takže jsem překročil maximální sázku o 20 centů, aniž bych cokoliv vyhrál. A to se stalo jen proto, že byla aktivní funkce xbet a já si toho nevšiml. Vzhledem k tomu, že v tom kasinu hraji rok, vkládám a prohrávám spoustu peněz, mohli se mnou zacházet jinak. Ano, hodlám kontaktovat úřady, i když se obávám, že to bude trvat dlouho a výsledek bude nejistý.
Zajímalo by mě, kdy po této stížnosti klesne hodnocení kasina (? )
Ano, četl jsem to a rozumím celé vaší situaci, ale také jste viděli naši snahu pomoci.
Pokud jde o samotný index bezpečnosti, zeptám se znovu Petra, protože přesně nevím, kdy se tyto věci stávají.
Děkuji 🙂
Vůbec žádný problém. Jsem si jistý, že Jaro zjistí informace a brzy se vám ozve.
Zajímalo by mě, kdy po této stížnosti klesne hodnocení kasina (? )
Ahoj, tak jsem dostal nějaké informace o situaci a index bezpečnosti bude ve středu snížen. Petr řekl, že už vám napsal, takže pokud máte nějaké dotazy, neváhejte se zeptat.
Doufám, že se podobný scénář nebude opakovat v žádném jiném kasinu. 😕
Ano, aktualizoval mě e-mailem.
Ještě jednou děkuji celému týmu 🙂
Taky v to doufám 😕
Nemáte zač, pokud máte nějaké další dotazy, můžete se na něj obrátit a pokud pro nás nějaké máte, můžete také kdykoli napsat.
Budu ti držet palce. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
