Rollers Casino recenze

Hráč z Itálie přijal 120% bonus od VIP manažera kasina za podmínek bez limitů na výběr a maximální sázky 5 EUR. Po splnění požadavků na sázení hráč zvýšil velikost sázky a nashromáždil 3400 EUR ve výhrách. Když se pokusil o výběr, všechny výhry byly zabaveny kvůli domnělému porušení pravidla maximální sázky, i když k němu došlo až po dokončení přetočení. Hráč tvrdil, že porušení bylo neúmyslné a došlo k němu kvůli automaticky připsanému bonusu. Kasino tvrdilo, že hráč porušil podmínky tím, že překročil maximální sázku. Po kontrole jsme zjistili, že hráč technicky porušil pravidlo maximální sázky, ale nezískal nespravedlivou výhodu. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino odmítlo vyplatit výhru. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což může mít vliv na hodnocení kasina, a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval úřad pro hry Antillephone.

Hráč z Japonska používal počáteční vkladový bonus, když byl jeho účet náhle uzavřen. Navzdory jeho žádostem o důvod a vrácení peněz se asi dva týdny nedostavil žádný pokrok. Vložil 500 $ a obdržel bonus 500 $ a po splnění asi 50 % sázkových požadavků byl jeho zůstatek přibližně 1 100 $. Kontaktovali jsme kasino jeho jménem a dvakrát jsme prodloužili časovač řešení stížností. Nakonec hráč oznámil, že jeho vklad byl 8. března vrácen, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Německa nemůže požádat o výběr prostřednictvím preferované platební metody. Dále kasino odebralo hráči možnost žádat o bonusy. Stížnost jsme zamítli, protože problém s chybějící metodou výběru neměl přímý vliv na hráče.

Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Berlína požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Po chvíli jsme byli informováni, že výběr byl nakonec zpracován a výhry byly vyplaceny hráči. Stížnost je označena jako vyřešená.