před 3 roky


OdpovědětCitovat0
Souhlasím s tebou Danieli, ale jsou to případy, kdy Casino Guru není fér, v mém případě mě kasino nechalo přihlásit se a vložit, a když jsem se pokusil dokončit KYC pro výběr, nefungovalo to, protože nejsem na seznam zemí. Když jsem je kontaktoval, tvrdili mi, že jelikož jsem Francouz, nemohu vybrat více, než je můj vklad! Vždy méně. A poté mé zemi zablokovali přístup do kasina a musel jsem zde otevřít případ.
Podařilo se mi získat snímek obrazovky a důkaz s mou IP, ale guru kasina mi řekl, abych otevřel stížnost na licenci.
Přísahám, že jsou zmanipulované, protože stížnost uzavřeli bez důkazu, bez vysvětlení, bez ničeho....
Btw, důkazy poskytnuté kasinem byly falešné a já jsem to dokázal... Takže nechápu, proč může kasinový guru stát s lháři a podvodníky, jako jsou oni.
Dívám se na stížnost, kterou jste zde zmínil. Všiml jsem si, že jste se ptal kasina, zda smíte hrát z Francie, ale kladli jste také další otázky. Zákaznická podpora odpověděla na další otázku týkající se BTC, ale nepotvrdila, že můžete hrát z Francie podle poskytnutého snímku obrazovky.
I když kasina mohou být přátelská k VPN, neznamená to, že v nich můžete hrát z omezené země. Znamená to pouze, že můžete hrát z povolené země, ale chránit se pomocí VPN. Zdá se, že jste se zaregistrovali ze země s omezeným přístupem pomocí VPN.
Každopádně jsme vaši stížnost neuzavřeli navždy. Jak říká shrnutí:
"Bylo rozhodnuto, že hráč by měl podat stížnost licenčnímu úřadu kasina, a proto byla stížnost dočasně uzavřena, dokud nebude znám výsledek vyšetřování regulátora. Po obdržení jejich rozhodnutí bude stížnost znovu otevřena a podle potřeby aktualizována."
Jednoduše to znamená, že jsme chtěli vědět, jaký je na to názor úřadu, protože jsme si nebyli 100% jisti, kdo má v tomto případě pravdu a kdo ne.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.