podmínky kasina říkají hráčům, aby si při výběru bonusu přečetli podmínky bonusu v podrobnostech. Dělám to. Použil jsem bonusový kód FREE60 a podmínky v podrobnostech bonusu jsou maximální výplata 100 $. Když dokončíte 60 zatočení, zobrazí se vyskakovací zpráva, která vám řekne, co musíte vsadit, a také vám řekne, že finanční prostředky přesahující 100 $ budou po dokončení hraní odstraněny. To je podruhé, co vám říká, že maximální hotovost je 100 $. Jakmile dokončíte hru, systém odstraní všechny prostředky a nechá vám přesně 100 $. Jdu na výběr a kasino mi zaplatí 50 $. Ptám se proč a oni mi poskytnou úplně jiný soubor pravidel, než naprogramovali v softwaru. Řekli, že musí eskalovat na marketingový tým. Nedává to smysl! Marketing mi nezajistil bonusová pravidla. Pravidla nejsou v nějakém marketingovém e-mailu. Pravidla jsou naprogramována v systému a poskytnuta vám při výběru bonusu. Mám na mysli doslova každý, kdo může jít na webovou stránku prism a zadat bonusový kód free60 a přesvědčit se na vlastní oči. Maximální výplata je 100 $. Skutečnost, že kasino prostě nezaplatí 50 $ okamžitě, je smutné. Zejména proto, že jsem vkládající hráč a je to 100% jejich chyba.
casino terms and conditions tell players to read the bonus terms in the details when selecting a bonus. I do this. I used bonus code FREE60 and the terms in the details of the bonus are max cash out $100. When you complete the 60 spins you get a pop up message that tells you what you have to wager and it also tells you funds in excess of $100 will be removed at completion of playthrough. That is the second time it tells you the max cash out is $100. Once you complete the playthrough the system removes all funds and leaves you with exactly $100. I go to withdrawal and the casino pays me $50. I ask why and they provide me with a completely different set of rules then they have programmed in the software. They said they have to escalate to marketing team. Makes no sense! Marketing did not provide me with bonus rules. The rules are not in some marketing email. The rules are programmed into the system and provided to you when u select the bonus. I mean literally anyone can go to the prism website and type in bonus code free60 and see for themselves. Max cash out is $100. The fact that the casino just won’t pay the $50 instantly is sad. Especially since I am a depositing player and this is 100% their fault.
Nazdárek!
Tak tohle je opravdu zajímavá situace. Upřímně řečeno, na obou snímcích chybí část o konkrétním maximálním výběru.
Myslím, že ten říká "až 100". To se nerovná 100.
Najdete tuto informaci uvedenou někde v pravidlech?
Tak či onak, maximální výběr by měl být vždy jasně uveden, je to jedna z nejdůležitějších částí bonusu, pokud se mě ptáte...
Hey there!
Well, this is really an interesting situation. Frankly, both screenshots miss the part about the specific max cashout.
I mean the one says "up to 100". That's not equal to 100.
Can you find this information stated somewhere in the rules, perhaps?
One way or another, the maximum cashout should always be stated clearly, it's one of the most important parts of the bonus, if you ask me...
Říká, že můžete vybrat až 100 $. To znamená, že maximum, které můžete vybrat, je 100 USD
It says you may withdrawal up to $100. That means the maximum you can withdrawal is $100
Kasino mi nezaplatilo 100 $, poslali mi 50 $ a řekli, že jsou v systému nesprávná pravidla 😂😂😂
o tři dny později to změnili a teď se říká toto..
Jsem blázen, když si myslím, že kasino by mělo ctít pravidla, která dala hráčům? Jediný způsob, jak vůbec známe bonusová pravidla, je kliknutí na detaily bonusu v systému. Jediné, co mohu říci, je to, proč lidé provádějí chargebacky. Vsadím se, že kasino nemá rádo, když si hráči účtují zpět a říkají ooops my bad! Je v pořádku, že se k hráčům takto chovají, ale když se stoly obrátí, jsou naštvaní a je mi líto, že vrácení peněz byla chyba, nestačí. Přesto očekávají, že to hráčům bude stačit
The casino wouldn’t pay me $100 they sent me $50 and said sorry the rules were incorrect in the system 😂😂😂
three days later they changed it and now this is what is says..
am I crazy for thinking the casino should honor the rules they gave to players? That is the only way we even know bonus rules is by clicking the details of the bonus in the system. All I can say is this is why people do chargebacks. I bet the casino doesn’t like when players charge back and say ooops my bad! It’s okay for them to treat players like that but when tables are reversed they get pissed and a I’m sorry the charge back was a mistake is not enough. Yet they expect it to be enough for players
Říká, že můžete vybrat až 100 $. To znamená, že maximum, které můžete vybrat, je 100 USD
It says you may withdrawal up to $100. That means the maximum you can withdrawal is $100
No přesně - to znamená, že můžete vybrat i nižší částku. Proto jsem raději viděl konkrétnější pojmy. To je vše.
Dejte mi chvilku na přečtení druhého příspěvku.
Well, precisely - that means you can also withdraw a lower amount. That's why I preferred to see more concrete terms. That's all.
Just give me a moment to read the second post.
Kasino mi nezaplatilo 100 $, poslali mi 50 $ a řekli, že jsou v systému nesprávná pravidla 😂😂😂
o tři dny později to změnili a teď se říká toto..
Jsem blázen, když si myslím, že kasino by mělo ctít pravidla, která dala hráčům? Jediný způsob, jak vůbec známe bonusová pravidla, je kliknutí na detaily bonusu v systému. Jediné, co mohu říci, je to, proč lidé provádějí chargebacky. Vsadím se, že kasino nemá rádo, když si hráči účtují zpět a říkají ooops my bad! Je v pořádku, že se k hráčům takto chovají, ale když se stoly obrátí, jsou naštvaní a je mi líto, že vrácení peněz byla chyba, nestačí. Přesto očekávají, že to hráčům bude stačit
The casino wouldn’t pay me $100 they sent me $50 and said sorry the rules were incorrect in the system 😂😂😂
three days later they changed it and now this is what is says..
am I crazy for thinking the casino should honor the rules they gave to players? That is the only way we even know bonus rules is by clicking the details of the bonus in the system. All I can say is this is why people do chargebacks. I bet the casino doesn’t like when players charge back and say ooops my bad! It’s okay for them to treat players like that but when tables are reversed they get pissed and a I’m sorry the charge back was a mistake is not enough. Yet they expect it to be enough for players
Není divu, že se tak cítíš...
V mých knihách platí, že jakmile bonus vezmete, platí podmínky, dokud bonus neskončíte, ať už z něj vyhrajete, nebo o něj prohrajete. Měnit podmínky uprostřed není fér.
Upřímně řečeno, technické chyby se stávají neustále, přesto to není vaše chyba a slušné kasino by vám jistě zaplatilo celou částku.
V tomto ohledu si také myslím, že jste se o zpětném zúčtování zmínili velmi vhodným způsobem.
Každopádně navštivte svou stížnost, čeká na aktualizaci. Neváhejte použít tento odkaz 👈
Děkuji!
No wonder you feel this way...
In my books, once you take the bonus, the terms and conditions apply until you finish up with the bonus, either by winning from it or losing it. Changing conditions in the middle is not fair.
Frankly, technical errors happen all the time, yet it is not your fault, and a decent casino would surely pay you the whole amount.
Also, in that regard, I think you mentioned chargeback in a very appropriate way.
Anyway, please visit your complaint, it's waiting for an update. Feel free to use this link 👈
Thank you!
Měl bych poznamenat, že jakmile přejdete do hry, systém automaticky odstraní přebytečné prostředky nad částku, kterou můžete vybrat. Dokončil jsem hru a měl 116 USD, systém odebral 16 USD a zbylo mi 100 USD na výběr.
I should note that once you hit the playthrough the system automatically removes excess funds over the amount you are allowed to withdrawal. I finished playthrough and had $116 the system took off the $16 leaving me with $100 to withdrawal.
Ahoj. Takže to je vlastně dobře, mají to nastavené systémem, počítám, že to hráčům opravdu pomůže. Zejména v tomto případě by vám tedy měli zaplatit celou částku.
Tady na našem webu probíhá opravdu zajímavá anketa. Možná byste chtěli přidat svůj hlas? 😉 Zde je odkaz 👈, pokud tak chcete učinit.
Každopádně uvidíme, jak náš tým naloží s vaší stížností , a doufáme, že pro vás bude výsledek co nejlepší. 🤞
Hello. So that is actually a good thing, they have it set by the system, it is really helpful for the players, I reckon. So especially in this case, they should pay you the whole amount.
We have a really interesting poll going on, here on our site. Would you like to add your vote, perhaps? 😉 Here is the link 👈, if you wish to do so.
Anyway, let's see how our team will go with your complaint, and hope for the best result for you. 🤞
první den byl výběr peněz dokončen téměř okamžitě, mezi některými vklady jsem vydělal 625 $, plně jsem splnil podmínky kupónu, který jsem aktivoval a požádal o výběr (28. září), v chatu řekli, že bude dokončen za 7 kalendářních dnů, protože takto funguje algoritmus, kterému nerozumím, jak slibují kompletní výběr za hodinu, můj účet je plně identifikován a jsem zvědavý na pokračování..
on the first day the withdrawal of money was completed almost immediately, among some deposits I earned $625, I fully fulfilled the terms of the coupon I activated and requested a withdrawal (28 Sep), in the chat they said it would be completed in 7 calendar days because this is how the algorithm works which I don't understand how they promise complete withdrawal in an hour, my account is fully identified and I'm curious to see the continuation..
A jsme také zvědaví, takže nás prosím aktualizujte, kdykoli budou nějaké novinky.
Poskytli vám nějaké vysvětlení ohledně tohoto zpoždění?
And we are curious as well, so please update us whenever there will be some news.
Did they give you any explanation regarding this delay, though?
V komunikaci, kterou jsem s nimi vedl přes chat, odpověděli, že znají přesně datum platby 5/10, řeknu vám nejnovější.. Jejich vysvětlení bylo, že systém Coindraw toto datum vytáhl
In a communication I had with them via chat they replied that they know exactly the payment date 5/10, I'll tell you the newest .. Their explanation was that the Coindraw system pulled out that date
Hmm, i když to není nejpříjemnější čekání, věřím, že vám řekli přesné informace, a tak asi budeme muset vydržet a uvidíme, zda vše půjde hladce a peníze dostanete.
Pokud ne, určitě nám dejte vědět a my se pokusíme pomoci.
Hmm, although it's not the most pleasant thing to wait for, I believe they have told you accurate information and so we will probably have to hold on and see if everything goes smoothly and you get your money.
If it doesn't, be sure to let us know and we will try to help.
výběr $625 proběhl bez problémů, na chatu mi bylo řečeno, že zpracování proběhne 168 hodin po odeslání požadavku a ve skutečnosti se tak stalo přesně po 168 hodinách, něco takového se mi ještě nestalo, měl jsem obavy, ale nakonec vše dobře dopadlo.
the withdrawal of $625 was completed without any problems, I was told in the chat that the processing will be done 168 hours after submitting the request and it actually happened exactly after 168 hours, something like this has never happened to me before, I had a concern but in the end everything went well.
Rád vidím, když to, co kasino říká hráči, je pravda a oni se toho drží. Je také příjemné vidět, že vše proběhlo hladce a proto zážitek asi nakonec zůstal dobrý.
Zahraješ si tady znovu?
I like to see when what the casino tells the player is true and they stick to it. It's also nice to see that everything went smoothly and therefore the experience probably remained good in the end.
Will you play here again?
Hrál jsem toto kasino, protože slibovalo 20' výběr a uvěřitelný bonus 300 % žádná pravidla, stále týden čekání je odstrašující, věřím, že v enklávě neexistuje žádné spolehlivé kasino, RTG kasina jsou tam bez obav o vaše výhry a je mimo enklávu
i played this casino because it promised 20' withdrawal and believable bonus 300% no rules, still waiting a week is a deterrent, i believe there is no reliable casino through the enclave, RTG casinos are there without worrying about your winnings at all and is outside the enclave
έπαιξα σε αυτό το καζίνο επειδή υποσχέθηκε 20' απόσυρση χρημάτων και πιστευτά μπόνους 300% no rules,παρόλα αυτά η αναμονή μιας εβδομάδας είναι αποτρεπτικος παράγοντας , πιστεύω ότι δεν υπαρχει αξιόπιστος καζίνο μέσω του inclave ,RTG καζίνο υπάρχουν χωρίς να ανησυχείς καθόλου για τα κέρδη σου και είναι εκτός του inclave
Chápu Váš postoj, tak doufám, že do budoucna bude vše v pořádku a výběry se nebudou zbytečně prodlužovat.
Budu ti držet palce. 🤞
I understand your position, so I hope that everything will be fine in the future and the withdrawals will not be unnecessarily prolonged.
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
