podmínky kasina říkají hráčům, aby si při výběru bonusu přečetli podmínky bonusu v podrobnostech. Dělám to. Použil jsem bonusový kód FREE60 a podmínky v podrobnostech bonusu jsou maximální výplata 100 $. Když dokončíte 60 zatočení, zobrazí se vyskakovací zpráva, která vám řekne, co musíte vsadit, a také vám řekne, že finanční prostředky přesahující 100 $ budou po dokončení hraní odstraněny. To je podruhé, co vám říká, že maximální hotovost je 100 $. Jakmile dokončíte hru, systém odstraní všechny prostředky a nechá vám přesně 100 $. Jdu na výběr a kasino mi zaplatí 50 $. Ptám se proč a oni mi poskytnou úplně jiný soubor pravidel, než naprogramovali v softwaru. Řekli, že musí eskalovat na marketingový tým. Nedává to smysl! Marketing mi nezajistil bonusová pravidla. Pravidla nejsou v nějakém marketingovém e-mailu. Pravidla jsou naprogramována v systému a poskytnuta vám při výběru bonusu. Mám na mysli doslova každý, kdo může jít na webovou stránku prism a zadat bonusový kód free60 a přesvědčit se na vlastní oči. Maximální výplata je 100 $. Skutečnost, že kasino prostě nezaplatí 50 $ okamžitě, je smutné. Zejména proto, že jsem vkládající hráč a je to 100% jejich chyba.
Nazdárek!
Tak tohle je opravdu zajímavá situace. Upřímně řečeno, na obou snímcích chybí část o konkrétním maximálním výběru.
Myslím, že ten říká "až 100". To se nerovná 100.
Najdete tuto informaci uvedenou někde v pravidlech?
Tak či onak, maximální výběr by měl být vždy jasně uveden, je to jedna z nejdůležitějších částí bonusu, pokud se mě ptáte...
Říká, že můžete vybrat až 100 $. To znamená, že maximum, které můžete vybrat, je 100 USD
Kasino mi nezaplatilo 100 $, poslali mi 50 $ a řekli, že jsou v systému nesprávná pravidla 😂😂😂
o tři dny později to změnili a teď se říká toto..
Jsem blázen, když si myslím, že kasino by mělo ctít pravidla, která dala hráčům? Jediný způsob, jak vůbec známe bonusová pravidla, je kliknutí na detaily bonusu v systému. Jediné, co mohu říci, je to, proč lidé provádějí chargebacky. Vsadím se, že kasino nemá rádo, když si hráči účtují zpět a říkají ooops my bad! Je v pořádku, že se k hráčům takto chovají, ale když se stoly obrátí, jsou naštvaní a je mi líto, že vrácení peněz byla chyba, nestačí. Přesto očekávají, že to hráčům bude stačit
Říká, že můžete vybrat až 100 $. To znamená, že maximum, které můžete vybrat, je 100 USD
No přesně - to znamená, že můžete vybrat i nižší částku. Proto jsem raději viděl konkrétnější pojmy. To je vše.
Dejte mi chvilku na přečtení druhého příspěvku.
Kasino mi nezaplatilo 100 $, poslali mi 50 $ a řekli, že jsou v systému nesprávná pravidla 😂😂😂
o tři dny později to změnili a teď se říká toto..
Jsem blázen, když si myslím, že kasino by mělo ctít pravidla, která dala hráčům? Jediný způsob, jak vůbec známe bonusová pravidla, je kliknutí na detaily bonusu v systému. Jediné, co mohu říci, je to, proč lidé provádějí chargebacky. Vsadím se, že kasino nemá rádo, když si hráči účtují zpět a říkají ooops my bad! Je v pořádku, že se k hráčům takto chovají, ale když se stoly obrátí, jsou naštvaní a je mi líto, že vrácení peněz byla chyba, nestačí. Přesto očekávají, že to hráčům bude stačit
Není divu, že se tak cítíš...
V mých knihách platí, že jakmile bonus vezmete, platí podmínky, dokud bonus neskončíte, ať už z něj vyhrajete, nebo o něj prohrajete. Měnit podmínky uprostřed není fér.
Upřímně řečeno, technické chyby se stávají neustále, přesto to není vaše chyba a slušné kasino by vám jistě zaplatilo celou částku.
V tomto ohledu si také myslím, že jste se o zpětném zúčtování zmínili velmi vhodným způsobem.
Každopádně navštivte svou stížnost, čeká na aktualizaci. Neváhejte použít tento odkaz 👈
Děkuji!
Měl bych poznamenat, že jakmile přejdete do hry, systém automaticky odstraní přebytečné prostředky nad částku, kterou můžete vybrat. Dokončil jsem hru a měl 116 USD, systém odebral 16 USD a zbylo mi 100 USD na výběr.
Ahoj. Takže to je vlastně dobře, mají to nastavené systémem, počítám, že to hráčům opravdu pomůže. Zejména v tomto případě by vám tedy měli zaplatit celou částku.
Tady na našem webu probíhá opravdu zajímavá anketa. Možná byste chtěli přidat svůj hlas? 😉 Zde je odkaz 👈, pokud tak chcete učinit.
Každopádně uvidíme, jak náš tým naloží s vaší stížností , a doufáme, že pro vás bude výsledek co nejlepší. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock