Ahoj. Mohu se zeptat, zda je váš účet v tomto kasinu plně ověřen a zda jste tam již dříve úspěšně provedli výběry?
Viděl jsem vaši stížnost , kde jste napsal, že důvodem zamítnutí výběru bylo, že jste nesplnili požadavky, jak uvedlo kasino. Možná jste nyní dostali úplné vysvětlení?
Informujte také prosím Veroniku o své stížnosti, kdykoli můžete; potřebuje nějaké další informace, aby mohla pokračovat ve vyšetřování tohoto problému.
Hello there. May I ask if your account is fully verified at this casino and if you have had any successful withdrawals there before?
I have seen your complaint where you wrote that the reason for rejecting the withdrawal was because you did not meet the requirements, as the casino said. Did you now get the full explanation of it, perhaps?
Also, please update Veronika on your complaint whenever you can; she needs some additional information, so she can move forward with the investigation of this issue.
Automaticky přeloženo: