Kdokoliv se celostátně zabývá a může poradit, jak na to nejlépe. Vidím firmu na webových stránkách pro zúčtování, ale mám doslova stovky a stovky transakcí. Pokud je budu muset udělat jeden po druhém, udělám to, ale moje planeta si přeje, aby existoval jednodušší způsob!
Anyone dealt with nationwide and can advise how best to go about it. I see the firm on the website for chargeback but I have literally hundreds and hundreds of transactions. If I have to do them one by one I will but planet of me is wishing there is an easier way!
Můj srpen neslyšel nic kromě toho, že požádali banku o informace
Did mine august heard nothing apart from they’ve asked bank for there information
Myslím, že jsem měl štěstí na osobu, která se tím zabývala, a zpočátku jsem poskytl podrobné informace. Revolut na ně také rychle zareagoval. Jak již bylo řečeno, ještě to není hotové...jen se musím podívat, co uvádí konečný výsledek dopisu.
I think I got lucky with the person dealing with it and I provided in depth information initially. Revolut were quick to respond to them as well. As said, it isn't finished yet...just need to see what the final outcome letter states.
Ahoj Nathane,
Mohu jen zkontrolovat, jak se vám podařilo úspěšně zúčtovat své kreditní karty?
Předpokládám, že jste použili šablonu uvedenou zde? Tj. nesprávný MCC. Také předpokládám, že jste byl transparentní a řekl jste, že to souvisí s hazardem? Přijali chargeback hned nebo jste museli tlačit?
Můžu se zeptat, za kolik stály? Mám jich několik za více než 1000 liber za kus.
Díky
Hi Nathan,
Can I just check how you managed to successfully chargeback your credit cards?
I assume you used the template provided on here? I.e incorrect MCC. I also assume you were transparent and said it was gambling related? Did they accept chargeback right away or did you have to pressure?
Could I ask how much they were for? I have several at over £1,000 a time.
Thanks
Ahoj Lizzie,
Byla to Platina, která vám vrátila peníze přímo? co jsi říkal?
Díky
Hi Lizzie,
Was it Platinum that refund you directly? What did you say?
Thanks
Snad vše klapne! Mám peklo s Revolutem, který mi naprosto odmítá pomoci a momentálně vyplňujem formuláře, aby poslal e-mail jejich bance v Litvě.
Popravdě nevím, co napsat, jen by mě zajímalo, jestli mám napsat, že mi žádné zboží nepřišlo, nebo mám uvést špatný MCC kód.
V minulosti Revolut tvrdil, že v těchto případech nemůže pomoci, a odvolával se na hazardní transakce/herní kredit.
i když transakce nejsou kasinové transakce, jak každý tady ví 🙂
Revolut stále přesně neodpovídá na mé otázky, když se ptáte na skutečnou odpověď, proč odmítají moje zpětná zúčtování.
Na transakcích pouze říkají: „Zkontrolovali jsme váš případ a bohužel tato transakce nemá nárok na vrácení peněz.
to závisí na pravidlech značky karty. Rozhodnutí je konečné a nelze jej odvolat"
Od stížnosti Revolut:
Ahoj Lucid
děkuji za odpověď.
Je mi líto, že naše rozhodnutí nebylo uspokojivé. Vezměte prosím na vědomí, že vnitřní pravidla neumožňují vznést spor, a proto je nemůžeme vznést.
I když uznáváme a chápeme nepříjemnosti, které jste zažili, důkladně jsme váš případ prověřili a naše rozhodnutí zůstává konečné.
Pokud chcete svůj případ dále eskalovat, můžete se podívat do části Vaše práva v naší odpovědi.
Hope everything works out! I'm having hell with Revolut who totally refuse to help me and am currently filling out forms to email their bank in Lithuania.
I don't really know what to write, just wondering if I should write that I didn't receive any goods or if I should mention the wrong MCC code.
In the past, Revolut has claimed that they could not help in these cases and referred to gambling transactions/gaming credit.
although the transactions are not casino transactions as everyone here knows 🙂
Revolut still dont exactly answer my questions when asking about a real answer why they rejecting my chargebacks.
On the transactions they just saying "We have reviewed your case and unfortunately this transaction is not eligible for a refund.
this depends on the card brand's rules. The decision is final and cannot be revoked"
From Revolut complainteam:
Hi Lucid
Thank you for your reply.
I am sorry to learn that our decision was not satisfactory. Please note that the internal rules do not allow the dispute to be raised, hence, we cannot raise them.
While we acknowledge and understand the inconvenience you experienced, we have thoroughly reviewed your case and our decision remains final.
If you wish to escalate your case further, you can consult the Your Rights section of our answer.
Ahoj,
Ano, je to tak. Můj měl něco málo přes 3k. Byl jsem k nim upřímný, ale také jsem jim vysvětlil, že mám zavedeno mnoho opatření, abych zajistil, že nemohu hazardovat, a jediný důvod, proč je bylo možné přijmout, je to, že použili nesprávné kódy, což znamená, že se vyhnuli všem blokům, které jsem měl na místě. .
Zdůraznili, že v budoucnu to odmítnou a vydají zpětné zúčtování pouze při této příležitosti.
Hi,
Yes, that's right. Mine was a little over 3k. I was honest with them, but I also explained that I had plenty measures in place to ensure I cannot gamble and the only reason why these were able to be accepted is because they used the incorrect codes which means they avoided all blocks I had in place.
They did stress that in the future they will decline this and will only issue the chargeback on this one occasion.
Snad vše klapne! Mám peklo s Revolutem, který mi naprosto odmítá pomoci a momentálně vyplňujem formuláře, aby poslal e-mail jejich bance v Litvě.
Popravdě nevím, co napsat, jen by mě zajímalo, jestli mám napsat, že mi žádné zboží nepřišlo, nebo mám uvést špatný MCC kód.
V minulosti Revolut tvrdil, že v těchto případech nemůže pomoci, a odvolával se na hazardní transakce/herní kredit.
i když transakce nejsou kasinové transakce, jak každý tady ví 🙂
Revolut stále přesně neodpovídá na mé otázky, když se ptáte na skutečnou odpověď, proč odmítají moje zpětná zúčtování.
Na transakcích pouze říkají: „Zkontrolovali jsme váš případ a bohužel tato transakce nemá nárok na vrácení peněz.
to závisí na pravidlech značky karty. Rozhodnutí je konečné a nelze jej odvolat"
Od stížnosti Revolut:
Ahoj Lucid
děkuji za odpověď.
Je mi líto, že naše rozhodnutí nebylo uspokojivé. Vezměte prosím na vědomí, že vnitřní pravidla neumožňují vznést spor, a proto je nemůžeme vznést.
I když uznáváme a chápeme nepříjemnosti, které jste zažili, důkladně jsme váš případ prověřili a naše rozhodnutí zůstává konečné.
Pokud chcete svůj případ dále eskalovat, můžete se podívat do části Vaše práva v naší odpovědi.
Hope everything works out! I'm having hell with Revolut who totally refuse to help me and am currently filling out forms to email their bank in Lithuania.
I don't really know what to write, just wondering if I should write that I didn't receive any goods or if I should mention the wrong MCC code.
In the past, Revolut has claimed that they could not help in these cases and referred to gambling transactions/gaming credit.
although the transactions are not casino transactions as everyone here knows 🙂
Revolut still dont exactly answer my questions when asking about a real answer why they rejecting my chargebacks.
On the transactions they just saying "We have reviewed your case and unfortunately this transaction is not eligible for a refund.
this depends on the card brand's rules. The decision is final and cannot be revoked"
From Revolut complainteam:
Hi Lucid
Thank you for your reply.
I am sorry to learn that our decision was not satisfactory. Please note that the internal rules do not allow the dispute to be raised, hence, we cannot raise them.
While we acknowledge and understand the inconvenience you experienced, we have thoroughly reviewed your case and our decision remains final.
If you wish to escalate your case further, you can consult the Your Rights section of our answer.
Je to jejich skladová odpověď všem - měl jsem to od nich také.
Jde o to, že pokud jste zaúčtovali zpět (po 7 dnech) jako „Zboží a služby nebyly přijaty" a poskytli e-maily, které jste odeslali obchodníkům, dostali byste své peníze zpět. Když jim řeknete pravdu o situaci, dostane se do rozporu s T&C a stane se mnohem obtížnějším.
It is their stock reply to everyone - I had this from them as well.
The thing is if you have charged back(after 7 days) as "Goods and Services not received" and provided the emails you sent to merchants you would have got your money back. By telling them the truth about the situation it falls foul of T&Cs and becomes far more difficult.
Omlouvám se za zmatek, ale přesně to jsem udělal a teď jsem zasekl.
Nezmínil jsem se o kasinech atd., jen jsem jim řekl, že jsem zboží neobdržel a dal jsem jim doklad o kontaktu 😕
Takže vlastně nevím, proč mě odmítají.
Im sorry for the confusion but this is exactly what i did, and now im stuck.
I havent mentioned casinos etc, just told em i havent recieved the goods and gave them proof of contact 😕
So i dont really know why they reject me.
Omlouvám se za zmatek, ale přesně to jsem udělal a teď jsem zasekl.
Nezmínil jsem se o kasinech atd., jen jsem jim řekl, že jsem zboží neobdržel a dal jsem jim doklad o kontaktu 😕
Takže vlastně nevím, proč mě odmítají.
Im sorry for the confusion but this is exactly what i did, and now im stuck.
I havent mentioned casinos etc, just told em i havent recieved the goods and gave them proof of contact 😕
So i dont really know why they reject me.
Kdybyste nezmínili kasina, byli byste v pořádku. Pokud je obchodník nigerijský knihkupec - potvrďte, že jste neobdrželi žádné knihy atd. atd. Ve svém hodnocení jsem byl upřímný, a proto byl můj zamítnut a nyní je u ombudsmana. Zdá se, že jste odměněni za to, co udělalo kasino – za skrytí skutečné povahy transakce.
If you hadn't mentioned casinos you would have been fine. If the merchant is a Nigerian bookseller - confirm you didn't receive any books etc etc. I was honest in my assessment and that is why mine was rejected and is now with the ombudsman. You appear to get rewarded for doing what the casino has done - hiding the true nature of the transaction.
Abych to vyjasnil, nezmínil jsem se o kasinu nebo hazardních hrách, když jsem byl v kontaktu s Revolutem 🙂
Mám transakce například z "Grotobook" a právě jsem jim řekl, že jsem neobdržel žádné e-knihy a čekal 1 týden, žádná odpověď pro obchodníka.
Možná, že Revolut změnil způsob zpracování těchto transakcí nebo tak něco.
Kontaktujte jejich litevskou banku a stěžujte si (nemluvě o kasinu) a uvidíme, zda to může vyřešit. ✌️
To clearify, i have not mentioned Casino or gambling when ive been in contact with Revolut🙂
I have transactions from "Grotobook" for example and i just told em that i havent recieved any Ebooks and waited 1 week, no reply for the merchant.
Maybe Revolut changed their way of handle these transactions or something.
Gonna contact their Lithuania bank and complain (not mention casino) and see if it can solve this. ✌️
1 z mých 7 od Barclaycard byla přes noc vrácena, nejsem si jistý, proč jsou ostatní takový problém, ale dává mi nějakou munici, abych se k nim vrátil, protože teď nemohou použít výmluvu „hazardu".
1 of my 7 from Barclaycard refunded overnight, not sure why the others are such an issue but does give me some ammunition to go back at them as they cannot use the "gambling" excuse now.
Skvělá zpráva! Dobrá práce!! Dalších 6 bude určitě následovat?!
Jsou to kreditní karty? Mastercard nebo Visa?
Great news! Well done!! Surely the other 6 will follow?!
Are these credit cards? Mastercard or Visa?
Mysleli byste si to, ale jsou dost nekompetentní:
WPBAZAR - refundováno prostřednictvím sporu, bylo řečeno, že to šlo podle oddílu 75, ale kdo ví?
Newton OS – zamítnuto kvůli hazardu, vznesena stížnost.
Newton OS X2 - odesláno do sekce 75
ZPDG - odesláno do oddílu 75
Balon tech - Přejděte do další fáze zpětného zúčtování
To jsou informace, které jsem dostal tento týden, ale nejsou transparentní.
Tři týdny po těchto sporech jsem si také nechal poslat novou kartu a zprávu, že abychom mohli spor pokračovat, musíme poslat kartu kvůli podvodu.
Kreditní karta Visa Barclaycard
You would think so but they are pretty incompetent:
WPBAZAR - refunded via a dispute, was told this went section 75 but who knows?
Newton OS - rejected for gambling, complaint raised.
Newton OS X2 - sent to section 75
ZPDG - sent to section 75
Balon tech - Onto to next stage of chargeback
Thats the info given to me this week, but they are not transparent.
I also had a new card sent out three weeks after these disputes and a text saying in order to progress the dispute we need to send a card out due to fraud.
Visa Barclaycard credit card
První mediální pokrytí o tom, ačkoli ve švédštině, takže je třeba použít překlad.
https://www.dn.se/ekonomi/skalbolag-ett-satt-for-olicensierade-kasinon-att-ta-sig-forbi-spellagen/
First media coverage about this, in Swedish though, so need to use translation.
https://www.dn.se/ekonomi/skalbolag-ett-satt-for-olicensierade-kasinon-att-ta-sig-forbi-spellagen/
Výzva do Barclays je zjevně zpracována dnes, takže k mému prohlášení přijde později nebo příští týden.
Použil jsem šablonu, která byla k dispozici dříve ve vláknu, vždy jsem tvrdil, že jsem se pokusil vložit na web hazardních her, poté jsem argumentoval nesprávnými údaji, zkreslením a zbožím, které jsem neobdržel.
Call to Barclays apparently all processed today so will come up on my statement later or next week.
I have used the template that was available earlier in the thread, always maintained that I tried to deposit to gambling site, I have then argued on incorrect data, misrepresentation and goods not received.
Právě jsem z ničeho nic dostal od Revolutu toto:
„Uzavřeli jsme váš účet, protože se domníváme, že jste zneužili své právo na spory o transakcích s obchodníky. V této věci jsme vás již dříve kontaktovali. Jako instituce poskytující finanční služby je naší povinností chránit účty našich zákazníků. Vyhrazujeme si právo zavřít účet, pokud – máme dobré důvody se domnívat, že byste mohli poškodit naši pověst nebo dobrou pověst, pokud budete svůj účet nadále používat – vážně nebo opakovaně porušíte naše podmínky a nepodniknete žádné kroky v přiměřené době po požádali jsme vás o to. To je popsáno v části „Kdy byste mohli pozastavit nebo zrušit můj účet?" v našich Osobních podmínkách. Navštivte prosím revolut.com/legal a přečtěte si naše Osobní podmínky."
V ničem mě nekontaktovali a nežádali mě, abych něco podnikl. Takže mi uzavřeli účet kvůli zpochybnění těchto transakcí. 🥳
Just got this from Revolut out of nowhere:
"We have closed your account because we believe you have abused your right to dispute transactions with merchants. We have contacted you about this before. As a financial services institution, it is our duty to protect our customers’ accounts. We reserve the right to close an account if – we have good reasons to believe that you may harm our reputation or goodwill if you continue to use your account – you have seriously or repeatedly breached our terms and have not taken action within a reasonable time after we have asked you to do so. This is described under the section ‘When could you suspend or close my account?’ in our Personal Terms. Please visit revolut.com/legal to read our Personal Terms."
They have not contacted me about anything and have not asked me to take action for anything. So they closed my account for disputing these transactions. 🥳
Máte nějaká nevyřešená zpětná zúčtování a co se s nimi stane, pokud Revolut zavře váš účet?
Do you have any unresolved chargebacks and what will happen with them if Revolut closes your account?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
