Můj vklad byl stržen z mé banky, ale když jsem šel na stránku, říká se, že můj vklad byl zrušen, nedostali se mi zpět s penězi a stále říkají, že počkej na e-mail a nedostanu je
To je s devíti výhrami
Neřekl bych, že je to velmi běžná situace, takže si myslím, že toto řešení může být trochu neortodoxní, pravděpodobně důvod, proč musíte čekat na určitý e-mail.
Když už jsme u toho, kdy prosím nastal tento problém? Snažím se zjistit nějaký časový rámec. Můžete mi s tím pomoci?
Tak či onak se zdá životně důležité udržovat komunikaci s kasinem otevřenou, jste možná stále v kontaktu s podporou?
Díky za další podrobnosti, možná později přijdeme na něco konkrétnějšího.
Zkoušel jsem poslat zprávu v živém chatu, říkají to samé znovu a znovu, uběhly 4 dny a žádný e-mail se stále neozývá, že mám čekat
Ahoj Radko,
To se mi stalo také a mezi PAY OP a TINK FINANCIAL SERVICES LTD a kasinem NINEWIN nikdo nepřiznává, že z mého bankovního účtu dostal 30,00 GBP. Byl to bankovní převod.
Kontaktoval jsem moji banku a bohužel nemohou dostat peníze zpět, jako to bylo bankovním převodem.
Znovu scammed, ninewin také ukazuje, že můj vklad byl zrušen, ale přesto mám důkaz, že ho vzali z mé banky.
Takže jsem byl podveden a nedostanu své peníze zpět?
Zkoušel jsem poslat zprávu v živém chatu, říkají to samé znovu a znovu, uběhly 4 dny a žádný e-mail se stále neozývá, že mám čekat
Najít řešení pro takové situace je vždy obtížné, protože záleží na vůli kasina intenzivně spolupracovat. 🤔 Mohu vědět, co vám řekli zaměstnanci kasina? Zmínil se někdo o tom, co by se mělo stát dál?
Tak či onak, podání stížnosti byla skvělá volba, jen dejte týmu trochu času, aby se k tomu dostal, prosím. Pro jakékoli aktualizace jsme tu samozřejmě my.
Ahoj Radko,
To se mi stalo také a mezi PAY OP a TINK FINANCIAL SERVICES LTD a kasinem NINEWIN nikdo nepřiznává, že z mého bankovního účtu dostal 30,00 GBP. Byl to bankovní převod.
Kontaktoval jsem moji banku a bohužel nemohou dostat peníze zpět, jako to bylo bankovním převodem.
Znovu scammed, ninewin také ukazuje, že můj vklad byl zrušen, ale přesto mám důkaz, že ho vzali z mé banky.
On tam!
Je pro mě docela těžké uvěřit, že banka nemůže nic dělat, zvláště pokud máte důkazy.
Zkusme v tomto ohledu spojit „síly", říkám. Jste obeznámeni s bezplatnou podporou stížností Casino Guru? Je to dobrý způsob, jak dát našim odborníkům příležitost záležitost prošetřit a kontaktovat kasino, aby situaci pokud možno vyřešilo.
Jelikož je to zdarma, jedinou investicí by bylo vynaložené úsilí. Vzhledem k tomu, že se oba potýkáte se stejným problémem, opravdu vám doporučuji podat stížnost.
Chcete-li tak učinit, klikněte nebo klepněte na tento odkaz 👈.
Neváhejte se zeptat, zda chcete vědět více podrobností, ano?
Pokaždé, když jsem se pokusil poslat zprávu živému chatu, řekli mi, abych měl trpělivost a počkal na e-mail, je to stále to samé, jen chci zpět svůj vklad Vložil jsem pomocí stejného systému a tentokrát to funguje pokaždé nemá a nikdo mi nechce vrátit peníze
Ano rozumím.
A je mi líto, že kasino nebylo ve svých odpovědích dost konstruktivní. Doufal jsem v podrobnější pokyny, které bychom mohli považovat za zmínku. Doufejme, že peníze brzy dostanete, v tuto chvíli není moc co říct. Ve skutečnosti stížnosti obvykle potřebují více času, než se projeví, ale možná kasino tuto záležitost brzy vyřeší. 🤞
Ahoj,
Děkuji Radko, dnes jdu vyplnit reklamační formulář.
Uplynulo pět dní a každý den mi bylo řečeno, abych měl trpělivost a počkal, nebylo to zpracováno nebo tak něco, ani se mi nevrátil e-mail, je to jako bych byl doslova podveden a peníze se nikdy nevrátí Mám snímky obrazovky toho, jak jsem řekli, že slibují, že to bude vyřešeno, říkají jen to samé znovu a znovu řekli, že to bude trvat 72 hodin, což jsou 3 dny, nyní je to 5 dní
Bylo mi řečeno, že to bylo připsáno na můj účet, ale musel jsem vsadit peníze, které byly uloženy, a samozřejmě jsem jim řekl, že chci, aby se vrátily přímo do mé banky, jakmile jsem začal sázet, nebylo to žádné překvapení, protože Měl jsem pocit, že by to udělali, aby získali zpět mé peníze, požádal jsem je, aby je vložili na můj bankovní účet, a pak mi řekli, že ne, teď můj účet deaktivovali, takže je nemohu kontaktovat
Ach můj!
Nemůžu si pomoct, ale po této přestávce by bylo spravedlivé vám vrátit zálohu.
Technicky tedy nemáte peníze a už se nemůžete dostat k účtu. Brilantní!
Vybral jsem 400 GBP ve 3 samostatných transakcích 1. července a 2. července. Transakce nebyly zpracovány do 10. července a byl jsem požádán, abych počkal 5 pracovních dnů, které mám a stále jsem neobdržel své peníze, přestože jsem šel tam a zpět s kasinem. To se také stalo na konci června, kdy jsem vybral 200 liber. Řekli, že jsem tyto peníze obdržel po odeslání bankovních výpisů, ale zjevně jsem je nedostal. Mám důkaz o živých chatech a historii transakcí, prosím pomozte.
Ahoj.
Doporučuji procházet toto vlákno a zjistit, co nahlásili ostatní. Toto kasino je pravděpodobně poměrně pomalé v placení.
Je mi líto, že jste se ocitli v zoufalejší situaci. Podání stížnosti bylo opravdu dobrým krokem. Když už mluvíme o tom, co jsem našel vaši otázku týkající se ověření KYC, dovolte mi vysvětlit:
Dopisy jdou jako Poznej svého zákazníka – ověření.
Ověření je krok, během kterého se potvrzuje správnost informací . Hráč musí například poskytnout dokumenty jako důkaz totožnosti, aby mohl provést ověření totožnosti.
Jste obeznámeni s tímto procesem? Pelase, odpověz Kristině přes tento odkaz 👈
Ahoj, díky, že jsi se tak brzy vrátil. První věc, kterou jsem udělal, bylo procházení a našel jsem několik dalších lidí se stejným případem jako já. Poslal jsem jim čísla transakcí, která se rozhodli ignorovat, a oni mi posílají další placené transakce, o kterých jsem jim řekl, že jsem je obdržel. Přes webové stránky jsem také ověřil svou identitu. Díky za objasnění.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
