Ahoj. Začnu od konce, protože je to něco, co bych rád zmínil jako první: Dokonce i naši konkurenti zaplatili za to, že nám poskytli falešné velmi ošklivé recenze na Trustpilot. To se stává i kasinům, buďte si jisti. 🙁
pokud víte o hráčích, kteří potřebují pomoc, nasměrujte je sem - stížnost je služba zdarma pro každého.
Asi to zní logicky.
Víte, mnoho hráčů tvrdí, že si druhý účet nikdy nezaložili, a mnoho z nich se ukázalo jako špatně.
Nejlepším řešením je podat stížnost a postavit se tváří v tvář procesu stížnosti. Nemůžeme pomoci všem, ale vždy informujeme alespoň to, co se zdá být nejspravedlivějším řešením.
Každopádně každá nevyřešená stížnost má pro kasino následky, takže to stojí za to 🙂.
Další podrobnosti jsou uvedeny v této příručce s názvem: Informace a pokyny k řešení stížností
Hello. I'll start from the end since it is something I'd like to mention first: Even our competitors have paid to provide us with a fake very nasty reviews on Trustpilot. It happens to the casinos too, be assured. 🙁
if you know about players who need help, point them here - complaint is a service free for everyone.
I guess it sounds logical.
You know, many players claim they have never set up a second account, and many of them are proven wrong.
The best solution is to submit the complaint and stand up face to face to the complaint process. We can't help everyone, but we always inform what seems to be the fairest resolution at least.
Anyway, every unresolved complaint has consequences for the casino, so it's worth it 🙂.
More details are provided in this guide called: Complaint Resolution Information and Instructions
Automaticky přeloženo:
