Ahoj,
Je mi líto, že musím říci, přesto mi dovolte citovat z vaší stížnosti :
"Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli. Nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Proto bych vám doporučil počkat ještě alespoň jeden týden. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud váš účet nebude ověřen do konce tohoto časového období, neváhejte nám dát vědět a my zasáhneme. Prosím, informujte nás o dalším vývoji."
Pokud zjistíme, že kasino vůči vám udělalo něco neférového, bude to mít samozřejmě následky. V tuto chvíli jsou otevřené pouze 2 stížnosti, včetně vaší, všechny ostatní byly vyřešeny, jak vidíte:
Není to špatné, řekl jsem.
Omlouvám se, že si dělám starosti s ověřeným dokladem o mé adrese a dokladem totožnosti, ale ne s dokladem o financování
Předtím mi to nedovolilo jít vybrat teď to dělá, ale je to e-převod, takže 2000 najednou, takže uvidíme, co se stane, je to alespoň pokrok
Každý pokrok je v těchto dnech dobrý. Takže doklad o finančních prostředcích byl také přijat?
Držíme palce pro rychlou výplatu. 👍🤞
Neříkalo to, ale aspoň mě to tentokrát nechalo odejít
Takže jen aktualizace, kterou jsem dostal z práce, abych viděl, že jsem dostal e-mail od ambasadora značky mega kasina, který mi gratuluje k velké výhře a ptá se mě na pár otázek a na selfie, takže mám z toho mnohem lepší pocit. Nechám si vás aktualizováno o tom, jestli dostanu peníze
Kromě toho, že mi nabídli spoustu bezplatných zatočení a bonusu, řekli, že to neovlivní můj výběr, ale to není pravda, snažím se vybrat, říká to, že nemůžu způsobit bonus a nemohu zrušit, jako je to skutečně já rozhodně se nedotknu bonusu, dokud nedostanu své peníze
Aktualizace bonusů byla odstraněna a požádal jsem o výběr, doufám, že to bude fungovat, protože je to opravdu stresující
Kromě toho, že mi nabídli spoustu bezplatných zatočení a bonusu, řekli, že to neovlivní můj výběr, ale to není pravda, snažím se vybrat, říká to, že nemůžu způsobit bonus a nemohu zrušit, jako je to skutečně já rozhodně se nedotknu bonusu, dokud nedostanu své peníze
Přesně tak, v této situaci by nebylo na škodu vynechat bonusy. 👍
Ne, nevím, co se děje. Přihlásil jsem se na svůj účet. Ukazuje to, že moje výhry jsou pryč a můj výběr byl zrušen. Vůbec netuším co se děje 😦
Z 11 000 $ na pouhých 245 $ jsem právě teď doslova šílí
Zkuste se uklidnit, prosím.
Určitě bychom potřebovali, aby kasino vysvětlilo tento zvrat a zabere to čas. Myslím, že teď toho moc nezmůžeš. 🙏
Nechte stížnost na Kristině, pokusíme se zjistit, co se děje.
Uvedené v dosáhlo bonusových podmínek, což je lež, bonus byl z mého prvního vkladu, který byl 30 $, což znamená, že maximální sázka byla 3 $ Nikdy jsem nepřekročil, že peníze, které jsem vyhrál, byly z mého druhého vkladu, což bylo poté, co byly bonusové prostředky pryč a i když jsem dosáhl 10 tisíc, vsadil jsem pouze $ 1 mega kasino je 100% podvod, není divu, že je všude jinde NA BLACKLISTI
Omlouvám se,
Chápu vaši frustraci. Všechny tyto záležitosti musí být konzultovány s kasinem, aby se našlo jejich názor a důkaz, obvykle to trvá alespoň několik dní, takže se k vaší stížnosti vrátím pravděpodobně do konce příštího týdne, abych viděl, jak to půjde. Hodně štěstí. 🤞
Z toho, co vidím, je stížnost uzavřena, protože jste lidem nepomohli, a tak šli pro pomoc jinam. Bonusové podmínky jsou nespravedlivé a kasino guru jim nadále dává vysoké hodnocení. Stížnosti jsou skutečné a pokud se podíváte kamkoli jinam, uvidíte pravdu, držte se dál od mega kasina, budete litovat, vím, že jsem
Nemohu říci, že bych s vaším názorem souhlasil, pokud hráči nechtějí čekat na rozumné řešení, těžko s tím něco uděláme. 🙁
Tuto službu nabízíme zdarma a také se staráme o každý detail, který stojí za zvážení, abychom zajistili, že hodnocení bude odpovídajícím způsobem upraveno pokaždé, když kasina neposkytnou potřebný důkaz. To, co je napsáno jinde, je dobrá nápověda, ale dáváme přednost informacím, které můžeme nejprve vyhodnotit.
Snažíme se také najít nové členy do zcela zahlceného reklamačního týmu, protože jej v tuto chvíli tvoří pouze 13 lidí. Aktuální počet otevřených stížností je 728. Myslím, že by bylo skvělé, kdyby hráči zvážili i toto.
Chcete se dozvědět více o výsledcích stížnosti? přečtěte si tento článek . 🙏
Ano, ani nebrala v úvahu to, co jsem říkal. Řekl jsem, že bonusové podmínky jsou zmanipulované, nerozumí tomu, co jsem řekl, řekla dobře, pokud maximální sázky v bonusových podmínkách, je to v pořádku. Maximální sázka se však změnila poté, co jsem začal hrát z jednoho bonusu na druhý. Zpočátku byla moje maximální sázka povolena pouze 3 dolary, pak najednou nesměla být vyšší než 0,10 dolaru. Změnilo se to od toho, co jsem četl poprvé. Jedná se o podvod a protože se nemohu dostat ke své herní historii, protože kasino mi neodpoví. Zamítla mou stížnost, takže kasino má nyní dobré hodnocení, když mě skutečně okradli. Už nikdy nebudu věřit hodnocením kasinových guruů, jsou důvodem, proč jsem v této pozici na prvním místě pro doporučování podvodných kasin. Nevím, jestli se cítím více oklamán kasinem nebo kasinovým guru, takže díky
Podmínky bonusů nejsou pro uživatele vždy jasné, takže to může být problém.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
