Ahoj,
Mám problém s výběrem z irského spin kasina
Čekám na výběr 6 měsíců?
6 měsíců? WOW! O co tedy přesně jde? Proč jsi tak dlouho čekal?
Konečně odpověděli dnes po téměř 6 měsících
Píšeme dále na naši poslední komunikaci týkající se vašeho probíhajícího dotazu týkajícího se vašeho účtu a čekajícího výběru a na který stále zřejmě čekáme na odpověď.
Znovu opakujeme, i když oceňujeme, že jste nám již poskytli některé dokumenty, bohužel nám tyto dokumenty nepomohly plně určit zdroj financování vaší hazardní hry u nás, a jak to vyžaduje nařízení. Abychom mohli dokončit naše kontroly a tuto záležitost uzavřít, požádali bychom vás o pomoc při objasnění několika bodů.
Z poskytnuté dokumentace vidíme, že účet použitý pro vaši hazardní činnost je váš účet Barclays a že se zdá, že je financován kombinací refundací od jiných provozovatelů hazardních her a převodů od fyzických osob a podle všeho jinými bankovními účty vedenými v vaše jméno, včetně předpokládáme, bankovní účet Lloyds, ke kterému jste nám také poskytli výpisy. Bohužel se zdá, že žádný z těchto dokumentů nevykazuje výplatu platu ani neposkytuje žádné náznaky pravidelného výdělku nebo příjmu. Zdá se, že zejména účet Lloyds sestává pouze z převodů finančních prostředků na a z toho, co považujeme za jiné bankovní účty propojené s vámi.
Abychom mohli naše šeky dokončit, mohli byste nám poskytnout informace o svém příjmu spolu s podpůrnými dokumenty, které to potvrdí, a také trochu více informací o různých převodech finančních prostředků na účet Barclays, které pak tvoří základ vašich finančních prostředků na hazard. I když oceňujeme, že část finančních prostředků se týká refundací od jiných provozovatelů hazardních her, a poskytli jste screenshoty finančních transakcí z neidentifikovaných herních účtů, s lítostí vám oznamujeme, že se nemůžeme spoléhat na náležitou péči prováděnou jinými provozovateli a musíme být schopni provádět vlastní nezávislé kontroly.
Nakonec oceňujeme, že tato záležitost již nějakou dobu probíhá, ale jak si budete vědomi svých zkušeností s jinými operátory, cenová dostupnost a kontrola finančních prostředků jsou licenčním a regulačním požadavkem, který nemůžeme přehlížet, bez ohledu na to. jak moc bychom chtěli. Ujišťujeme vás však, že vaše finanční prostředky zůstanou v bezpečí, dokud nebudeme moci dokončit kontroly náležité péče, a nadále se zavazujeme spolupracovat s vámi na vyřešení této záležitosti k uspokojivému závěru. Za tímto účelem bychom byli vděční, kdybyste nám mohli co nejdříve poskytnout požadované informace.
Porušili své vlastní podmínky tím, že bezdůvodně drželi výběry bezdůvodně?
V této souvislosti podejte stížnost. Sotva chápu, proč to kasino od vás všechno vyžaduje. Nejsou bankou, nejsou policií, nejsou soukromou detektivní agenturou, takže by jim mělo vadit pouze jejich podnikání. Jejich úkolem by mělo být zajistit, abyste nebyli nezletilí a aby posílali peníze stejné osobě, která vložila vklady v jejich kasinu. A je to. Také vidím, že mají britskou licenci. To vám dává mnohem vyšší šanci, že konečně získáte své výhry.
Abych byl upřímný, opravdu nemám slov ...
Typické špinavé kasina, které chtějí doklad o dostupnosti příjmů, zdroj příjmů S ** TI je vyloučeno ze všech britských hazardních kasin právě z tohoto důvodu, protože jim UKGC dala nový soubor pravidel, aby vás provedli. Ne, když vložíte, nezkontrolují cenovou dostupnost, pak pouze při výběru. SCUM UKGC😡
Ahoj Danieli,
Mám toho dost
Dlouho mě ignorovali
Vím, že berou P ** S
Formální stížnost jsem podal 7. srpna a do 8 týdnů neodpověděli s konečnou odpovědí
Všechno, co potřebuji vědět, pokud porušili své vlastní podmínky tím, že bezdůvodně zadržovali výběry bezdůvodně?
Vážím si vaší rady
Myslím, že stížnost mi v takovém případě nepomůže
Nigeljc Naprosto s tebou souhlasím
Upřímně řečeno, je těžké říci, zda porušili své TC. Může tvrdit, že k tomu mají důvod, protože jste jim nedodali vše, co požadovali. Na druhé straně máte právo tvrdit, že to, co požadovali, není rozumné, takže nemá smysl jim to posílat.
Ahoj Danieli,
Doufám, že se to vyřeší
Nedali mi vědět, že s KYC šekem nemohli být dlouho spokojeni
Pokud by to vysvětlili dříve, mohl bych platbu dostat rychleji
Byli tedy bezdůvodně zadržováni výběry bezdůvodně?
V jednom okamžiku byl zjevně můj účet omezen a stále jsem mohl peníze uložit a hrát na jejich webových stránkách
Prosím laskavě o radu
Ahoj Danieli,
Prosím, laskavě mi dejte vědět, co jim mám přehrát, pokud jde o jejich e -maily:
Píšeme dále na naši poslední komunikaci týkající se vašeho probíhajícího dotazu týkajícího se vašeho účtu a čekajícího výběru a na který stále zřejmě čekáme na odpověď.
Znovu opakujeme, i když oceňujeme, že jste nám již poskytli některé dokumenty, bohužel nám tyto dokumenty nepomohly plně určit zdroj financování vaší hazardní hry u nás, a jak to vyžaduje nařízení. Abychom mohli dokončit naše kontroly a tuto záležitost uzavřít, požádali bychom vás o pomoc při objasnění několika bodů.
Z poskytnuté dokumentace vidíme, že účet použitý pro vaši hazardní činnost je váš účet Barclays a že se zdá, že je financován kombinací refundací od jiných provozovatelů hazardních her a převodů od fyzických osob a podle všeho jinými bankovními účty vedenými v vaše jméno, předpokládáme bankovní účet Lloyds, ke kterému jste nám také poskytli výpisy. Bohužel se zdá, že žádný z těchto dokumentů nevykazuje výplatu platu ani neposkytuje žádné náznaky pravidelného výdělku nebo příjmu. Zdá se, že zejména účet Lloyds se skládá pouze z převodů finančních prostředků na a z toho, co předpokládáme, že jsou další bankovní účty propojené s vámi.
Abychom mohli naše šeky dokončit, mohli byste nám poskytnout informace o svém příjmu spolu s podpůrnými dokumenty, které to potvrdí, a také trochu více informací o různých převodech finančních prostředků na účet Barclays, které pak tvoří základ vašich finančních prostředků na hazard. I když oceňujeme, že část finančních prostředků se týká refundací od jiných provozovatelů hazardních her, a poskytli jste screenshoty finančních transakcí z neidentifikovaných účtů hazardních her, s politováním vám oznamujeme, že se nemůžeme spoléhat na náležitou péči prováděnou jinými provozovateli a musíme být schopni provádět vlastní nezávislé kontroly.
Nakonec oceňujeme, že tato záležitost již nějakou dobu probíhá, ale jak si budete vědomi svých zkušeností s jinými operátory, cenová dostupnost a kontrola finančních prostředků jsou licenčním a regulačním požadavkem, který nemůžeme přehlížet, bez ohledu na to. jak moc bychom chtěli. Ujišťujeme vás však, že vaše finanční prostředky zůstanou v bezpečí, dokud nebudeme moci dokončit kontroly náležité péče, a nadále se zavazujeme spolupracovat s vámi na vyřešení této záležitosti k uspokojivému závěru. Za tímto účelem bychom byli vděční, kdybyste nám mohli co nejdříve poskytnout požadované informace.
Upřímně bych podal stížnost na náš web, pokud jste to ještě neudělali. Máme tým profesionálů, kteří se zaměřují výhradně na řešení stížností hráčů. V zásadě bych rád věděl, zda má kasino právo ptát se, co od vás žádá. Pokud je to tak, pak bych jim poskytl vše, o co žádají, vybral výhry a uzavřel účet. Na druhou stranu, pokud nemají právo požadovat další dokumenty, předložil bych to licenčnímu úřadu.
Nemá smysl, aby nová britská komise pro hazardní hry zavedla nové zákony, v nichž musí hráč na vyžádání požadovat od poskytovatele zdroj příjmů ve vztahu k částce, kterou hráč uloží. Na požádání musíte poskytnout bankovní výpisy PAYE. Pokud hráč nemůže poskytnout zdroj příjmů, pak má kasino právo zadržet veškeré splatné výběry. Tam tě mají. Jak jsem uvedl dříve, to je důvod, proč jsem sám vyloučil všechna kasina přidružená k britské komisi pro hazardní hry, protože jsem nechtěl, aby kasino strkalo nos do mého soukromého bankovního podnikání. Je to ďábelská svoboda !!
Ahoj Danieli,
Odeslal jsem stížnost na váš web
Počkám na přehrání kasina v této záležitosti
dík
Toho jsem se bál. Nevěřil bych, že to kasino udělalo jen proto, že chtělo, ale zdá se, že mají pro své akce silnou podporu v britském právu.
Ahoj Danieli,
Chápu, že musí provádět kontroly KYC
Co nechápu, proč jim trvalo téměř 6 měsíců, než odpověděli, že nejsou spokojeni !!!
Pravda, ve skutečnosti to zní neskutečně. 6 měsíců na odpověď 🙁 🙁
Ahoj Danieli,
Ano
Mám jim poslat e -mail, že tento problém zdůrazním na každém kasinovém fóru a médiu?
Jak jsem se cítil, bylo se mnou zacházeno velmi špatně.
Být dlouho ignorován
Ztrácet tolik času
To množství stresu a frustrace, které mi způsobily !!!
Těším se na vaši odpověď Děkuji
Vlastně bych jim jen řekl, že pokud to do týdne nevyřeší, kontaktuješ UKGC. Pak bych to opravdu předložil UKGC. Nemyslím si, že by něco psalo na internetových fórech.
Řekl bych - je něco, co bych měl předložit? Ne? Dobře, pak máte týden na ověření mého účtu. Pak bych se přiblížil k UKGC.
Ahoj Danieli,
Děkuji
Můj účet byl ověřen
Jsem ověřený hráč více než 1 rok
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
