Myslím, že živý chat je k dispozici, ale pouze po registraci. Je k dispozici od 08:00 do půlnoci, myslím
Měl někdo problém s výběrem?
Našel jsem nějaké stížnosti na opožděné výběry: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
tento příspěvek bude smazán
Ahoj, měl jsem velmi špatnou zkušenost s kasinem Genesis. Způsob, jakým zacházejí se svými novými hráči a poté, co vyhráli 2300 zar, potvrdili, že banka třetí strany byla ověřena, účet mé ženy a pak řekli, že můj výběr je neplatný. Buďte opatrní, to je vše, co říkám
MR.G
Ahoj,
bohužel byste měli používat platební metodu spojenou s vámi osobně, jinak můžete být obviněni z porušení pravidel. Pokud jsem pochopil, dobrovolně jste použil účet své manželky. Příště byste měli kasino informovat předem a zeptat se, zda je to v pořádku.
Nevím, jestli rozumíte zákonům jihoafrických bank. K účtu mám podpisová práva. Jsem vdaná v rámci společenství majetku. Účet je financován z mého platu.
Chápu, ale přesto může takové pravidlo platit.
Neříkám, že je to ve vašem případě správné, ale dal jsem vám představu, jak to obvykle funguje.
Zajímalo by mě, jaký důvod vám kasino dalo?
Po TELEFONNÍCH HOVORECH řekli, že není pravda, že můj účet používá třetí strana, a cituji výpis z e-mailu
Vážený Gerharde Eybersi,
Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře.
S politováním vám musíme oznámit, že po kontrole vašeho účtu byly vaše výhry zrušeny z důvodu porušení našich Smluvních podmínek.
Z informací poskytnutých během chatů a telefonních hovorů naše záznamy jasně ukazují, že účet spravuje třetí strana.
Jedná se o jasné porušení našich podmínek.
V případě porušení jakékoli klauzule z našich T&C si Genesis Global Ltd vyhrazuje právo pozastavit nebo zablokovat hráčský účet a zrušit jakékoli výhry.
Zveme vás, abyste si přečetli podmínky našeho bonusu:
https://GenesisCasino.com/en/termsandconditions
konkrétně články číslo 12 a 14.
Jaký bonus jsem nedostal bonus jsem hrál se svými vlastními penězi.
Jaké telefonáty....se zuby nehty lžou
Měl jsem dostat bonus pro nového hráče, nikdy jsem ho nedostal. Bylo to poprvé, co jsem hrál na této podvodné stránce. Já jako hráč nemám žádná práva a kasina mohou jen brát lidem peníze. Jsem zaneprázdněn mediálními platformami, pokud nedostanu své peníze, udělám to, aby můj život odhalil tato kasina
Zaplaťte své výhry tak, jak jsem si zasloužil svými penězi, a nikdy se nepřipojím k jejich kasinu a můžeme tomu říkat den. Než se tak stane, zahájím informační kampaň, která je bude stát více peněz než 100 liber, to vám slibuji. V SA nebude po dokončení podnikat
Nejprve se mnou jednali jako se zločincem, jako když jsem poctivý občan této země. Nevážím si toho a nikdo jim to právo nedává. Podám stížnost na komisi pro lidská práva, že vás mohu vyslechnout. Myslí si, že mohou dělat a říkat leoole, co chtějí, a navíc je to, jak se chovají ke svým novým zákazníkům
Problém je v tom, že si nějak nakonec mysleli, že vy nejste ten, kdo hrál na vašem účtu. Pokud s vámi dokonce měli ověřovací hovor, věřím, že muselo být řečeno něco, co jim slouží jako důkaz.
Vidím, že už jsi tu stížnost otevřel, tak počkáme, jak se to vyvine. Doufám, že kasino má záznam toho hovoru. To by mohlo pomoci vše objasnit.
Nechápou, že to je pro ně problém
Podívejme se, co se o vašem problému můžeme během reklamace dozvědět. I když záznam neposkytnou, můžeme diskutovat o dalších klíčových bodech, pokud nějaké samozřejmě budou.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
