Rozhodl jsem se zaregistrovat si účet v kasinu Genesis dne 3. května 2022. Vložil jsem 150 zar a vyhrál 2300 zar. Potřebovali moje bankovní údaje a já je posílal znovu a znovu a znovu. Pak řekli, že podle T&c jsem použil bankovní účet své manželky. Samozřejmě, jak jsem jim to řekl. Stejné bankovní údaje pro výběr. Nemám bankovní účet a moje mzda je vyplácena na její účet. Mám plný souhlas s používáním účtu. Genesis Casino vyžaduje dokumenty třetí strany a souhlas, že mohu používat účet plus doklad totožnosti a bankovní výpisy. Po dlouhém čekání a boji pošlou potvrzovací e-mail, že jsem v kasinu ověřen. Mám veškerou e-mailovou korespondenci. Pak dnes pošlou e-mail, že porušuji jejich T&c a propadnou mi výhru. Na jejich živém chatu se mnou zacházeli jako se zločincem, mám přepisy a po mnoha komunikacích a plýtvání časem s jejich požadavky jsem přišel o svůj vklad a výhry. Prošel jsem jejich T&c a nikde není jasné, že i ant používám svůj manželský účet. V T&c je uvedeno, že stejný způsob vkládáte stejným způsobem vybíráte stejný vklad na bankovní účet a vybíráte. Na jejich živé chaty čekáte velmi dlouho, někdy i 20 minut. Bylo se mnou vážně zacházeno jako se zločincem a jsem čestný a také registrovaný v jiných kasinech, která tyto výmluvy nemají. Jsem znepokojen, protože již byli pokutováni v minulosti za nevhodné chování po mém průzkumu na internetu a viz aktuální seznam stížností, udělám vše, co bude v mých silách, abych varoval Jihoafričany před kasinem genesis. Nikdy předtím jsem nebyl odmítnut z jakéhokoli výběru kasina. Jsou to podvodníci a já musím varovat veřejnost. Ukradli mi 150 zar. Za nesrovnalosti jim byla uložena pokuta 3,8 milionu liber. Musí být na černé listině v SA.
I decided to register an account with Genesis casino on 3 may 2022. I deposited 150 zar and won 2300 zar. They needed my bank details and I sent it over and over and over again. Then they said as per t&c i used my wifes bank account. Of course as i told them so. Same bank details to withdraw. I dont have a bank account and my salary is paid into her account. I have full consent to use the account. Genesis Casino required 3rd party documents and consent that i can use the account plus id document and bank statements. After long waiting and fighting they send a confirmation mail that i am verified at the casino. I have all the email corrospondence. Then today they send a mail that i am in breach of their t&c and forfeit my winning. I was treated like a criminal on their live chat i have the transcripts and after many comms and time wasting with their requirements i loose my deposit and winnings. I went through their t&c and it is not clear anywhere that i ant use my wifes account. In the t&c it state the same method you deposit same method withdraw same bank account deposit and withdraw. You wait very long for their live chats sometimes 20 min. I was seriously treated like a criminal and i am honest and also registered with other casinos that do not have these excuses. I am concerbed as they were already fined in the past fir misconducy after research by me on the internet and see the current complaint list i will do anything in my power to warn south africans against genesis casino. I was never ever rejected from any casino withdrawal before. They are scamsters and i need to warn the public. They stole my R150 zar. They were fined R3.8 million pounds for irregularities. They need to be blacklisted in SA.