Dobrý den, děkuji za vaši snahu. Pokud bych se s vámi mohl podělit o pár tipů na boj s captchou, přeposlal bych komentáře našich techniků:
Používáte VPN nebo plugin prohlížeče?
Některé VPN služby, zejména ty, které používají sdílené nebo anonymizované IP adresy, mohou aktivovat bezpečnostní systémy, jako je Google reCAPTCHA. To může vést k zablokování přístupu, neúspěšným pokusům o ověření nebo k tomu, že se stránky vůbec nenačtou.
Zkuste přepnout prohlížeč, použít anonymní/soukromý režim nebo vypnout rozšíření prohlížeče.
Některé doplňky nebo přísná nastavení soukromí mohou narušovat načítání webových stránek. Pomoci může také vymazání souborů cookie nebo přepnutí sítě.
Reakce na chyby mohou být nekonzistentní nebo nejasné.
Místo jasné zprávy „přístup odepřen" se může zobrazit prázdná stránka, neúspěšný test CAPTCHA nebo nekonečné načítání. To nám ztěžuje vystopování příčiny – pokud od vás nebudeme mít více podrobností.
Abychom mohli problém prošetřit, uveďte prosím:
Přesný čas, kdy k problému došlo (pokud možno s uvedením časového pásma)
Konkrétní odkaz nebo stránka, ke které jste se pokoušeli dostat
Vaše IP adresa v daném okamžiku (najdete ji na whatismyip.com)
Ať už jste používali VPN, proxy nebo anonymizační službu
Vaše přibližná poloha (stačí stát)
Jakákoli chybová zpráva nebo chování, se kterým jste se setkali (např. prázdná stránka, nenačtení CAPTCHA, přesměrování atd.)
Vaše zařízení a prohlížeč (např. Windows + Chrome, iPhone + Safari atd.)
Proč je to důležité:
Bez těchto údajů nemůžeme provést křížovou kontrolu protokolů ani našich bezpečnostních systémů a určit, zda byl problém na naší straně, nebo zda byl způsoben externími faktory (jako jsou označené IP adresy, nastavení prohlížeče nebo blokování třetími stranami).
I krátká zpráva s několika technickými podrobnostmi nám může pomoci problém vyřešit rychleji – a zajistit, aby se se stejným problémem nesetkali ostatní.