Dobrý den, děkuji za vaši snahu. Pokud bych se s vámi mohl podělit o pár tipů na boj s captchou, přeposlal bych komentáře našich techniků:
Používáte VPN nebo plugin prohlížeče?
Některé VPN služby, zejména ty, které používají sdílené nebo anonymizované IP adresy, mohou aktivovat bezpečnostní systémy, jako je Google reCAPTCHA. To může vést k zablokování přístupu, neúspěšným pokusům o ověření nebo k tomu, že se stránky vůbec nenačtou.
Zkuste přepnout prohlížeč, použít anonymní/soukromý režim nebo vypnout rozšíření prohlížeče.
Některé doplňky nebo přísná nastavení soukromí mohou narušovat načítání webových stránek. Pomoci může také vymazání souborů cookie nebo přepnutí sítě.
Reakce na chyby mohou být nekonzistentní nebo nejasné.
Místo jasné zprávy „přístup odepřen" se může zobrazit prázdná stránka, neúspěšný test CAPTCHA nebo nekonečné načítání. To nám ztěžuje vystopování příčiny – pokud od vás nebudeme mít více podrobností.
Abychom mohli problém prošetřit, uveďte prosím:
Přesný čas, kdy k problému došlo (pokud možno s uvedením časového pásma)
Konkrétní odkaz nebo stránka, ke které jste se pokoušeli dostat
Vaše IP adresa v daném okamžiku (najdete ji na whatismyip.com)
Ať už jste používali VPN, proxy nebo anonymizační službu
Vaše přibližná poloha (stačí stát)
Jakákoli chybová zpráva nebo chování, se kterým jste se setkali (např. prázdná stránka, nenačtení CAPTCHA, přesměrování atd.)
Vaše zařízení a prohlížeč (např. Windows + Chrome, iPhone + Safari atd.)
Proč je to důležité:
Bez těchto údajů nemůžeme provést křížovou kontrolu protokolů ani našich bezpečnostních systémů a určit, zda byl problém na naší straně, nebo zda byl způsoben externími faktory (jako jsou označené IP adresy, nastavení prohlížeče nebo blokování třetími stranami).
I krátká zpráva s několika technickými podrobnostmi nám může pomoci problém vyřešit rychleji – a zajistit, aby se se stejným problémem nesetkali ostatní.
Hello, thank you for your efforts. If I could share a few captcha-fighting tips, I'd forward our tech guys' comments:
Are you using a VPN or browser plugin?
Some VPN services, especially those that use shared or anonymized IP addresses, may trigger security systems like Google reCAPTCHA. This can result in blocked access, failed verification attempts, or pages not loading at all.
Try switching your browser, using incognito/private mode, or disabling browser extensions.
Some add-ons or strict privacy settings can interfere with how websites load. Clearing cookies or switching networks may also help.
Error responses can be inconsistent or unclear.
Instead of a clear "access denied" message, you might see a blank page, failed CAPTCHA, or endless loading. That makes it difficult for us to trace the cause—unless we have more details from you.
To help us investigate the issue, please provide:
The exact time the issue occurred (with time zone, if possible)
The specific link or page you were trying to access
Your IP address at that time (you can find it at whatismyip.com)
Whether you were using a VPN, proxy, or anonymizing service
Your approximate location (country is enough)
Any error message or behavior you experienced (e.g. blank page, CAPTCHA not loading, redirect, etc.)
Your device and browser (e.g. Windows + Chrome, iPhone + Safari, etc.)
Why this matters:
Without these details, we can’t cross-check logs or our security systems to determine whether the issue was on our side or caused by external factors (like flagged IPs, browser settings, or third-party blocks).
Even a short message with a few technical details can help us resolve the issue faster – and make sure others don’t run into the same problem.
Automaticky přeloženo: