Na platbu čekám 5 týdnů, už jsem poslal doklady, oni se namotají a nezaplatí a pak pořád posílají propagační email, jak mohou, když ani nezaplatí.
Dobrý den, tak už jste prošli ověřením? Pokud ano, co vám řekli o zpoždění?
Řekl bych, že se musíte odhlásit, abyste přestali dostávat tyto propagační akce – pokud toho lze dosáhnout.
Nejdůležitější otázka: Komunikuje s vámi v tuto chvíli personál kasina?
Ahoj, chápu, že pokud máte v kasinu problém, rádi byste dostali odpověď co nejdříve. Náš tým však řeší mnoho stížností, takže někdy není možné získat okamžitou odpověď. K tomu slouží časovač v pravé horní části vaší stížnosti, který ukazuje, jak dlouho musí každá strana reagovat. Vždy je to týden, takže se nemusíte bát, že se k vám nikdo nedostane.
Nicméně, jak jsem řekl, chápu, že není příjemnější, když musíte řešit potíže s kasinem.
Pokud se mohu zeptat, jaké máte zde problémy?
Dobrý den, rozumím tomu, co říkáte, ale co se týče reklamace, v předchozí odpovědi jsem vysvětlil, jak to funguje. Existuje mnoho požadavků, takže se náš tým snaží dostat ke každému hráči co nejdříve.
Pokud jde o vaše problémy, Petronela již odpověděla a můžete se na to podívat a odpovědět na její otázky. Bude pokračovat ve vyšetřování a uvidíme, kam se náš tým dostane a co se dá se situací dělat. Mezitím budeme muset být trpěliví.
Ahoj, viděl jsem, že jsi odepsala Petronele a že sis vyměnila nějaké odpovědi a že to nevypadá dobře.
Pokud jí však chcete poskytnout další informace, které by podpořily vaši situaci, rozhodně tak udělejte.
Uvidíme, kam se to vyvine, protože zatím nechci předbíhat výsledek.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock