Ahoj,
Dostal jsem zprávu od Eternal Slots, že bych měl vyzkoušet jejich sesterské společnosti. Celkem jich je 5. Nabízeli štědrý uvítací bonus za každé z několika stovek roztočení zdarma (počet se liší podle platformy) rozložených na 30 dní. Takže mezi 15-30 denně. Také mi každý den posílali e-maily, aby mi to připomněli.
Teď s tím mám dva problémy během týdne a půl.
1. Výherní automaty Asgard - Po zhruba týdnu jsem si vydělal pár stovek dolarů. Po dlouhém hraní byla částka omezena na 50 dolarů.
Podal jsem žádost o výběr, která se zdá být super rychlá a zároveň prošla elektronickým ověřením.
Bylo to odmítnuto kvůli dokumentaci. Požádali o zaslání e-mailem, tak jsem to udělal. Stále posílali stejný e-mail a na mé otázky neodpovídali… Musel jsem si projít chatem. Toto dohadování trvalo 2 dny – oni odmítali, já se snažil zjistit, co po mně chtějí poslat (potřebovali to jako PDF, chtěli účet za energie místo bankovního výpisu atd.). Kontaktoval jsem podporu 8krát.
Pak, 2 dny poté, co mi řekli, že musím provést vklad. A pak schválili výběr. Takže jsem vložil 10 dolarů do LTC, nevyužil žádné promo akce a znovu to odeslal.
Zatímco jsem čekal, zahrál jsem si 10 dolarů a párkrát jsem se trefil, takže to teď bylo 100 dolarů. Paráda!
pak…. Znovu to odmítli. Řekli mi, že musím požádat o celý zůstatek. Kontaktoval jsem podporu, abych se zeptal, co se stane s mými výhrami z čistého vkladu - řekli mi, že „nemůžu s vkladem hrát" (není to v obchodních podmínkách ani zmíněno), ve skutečnosti obchodní podmínky říkají, že všechny vklady musí být prosázeny alespoň 1x. Když jsem to podpoře řekl, přestali reagovat. Chtějí, abych požádal o 58 dolarů a plánují vybrat zbytek zůstatku, což není fér. Takže jsem o výběr zatím znovu nepožádal.
Orca slots - mezitím jsem vyhrál přes jinou sesterskou společnost - Orca slots. Maximum 30 dolarů. Když jsem se pokusil vybrat peníze, řekli mi, že jsem použil více než 5 bonusů. Další po sobě jdoucí výhru zrušili! Byla to jen jedna promo akce. Roztočení každý den po dobu 30 dnů. Když jsem se zeptal podpory, řekli mi, abych provedl vklad. Udělal jsem to, znovu 10 dolarů za rok, a teď podpora říká, že výhru nemůže vrátit.
Nemůžou přece takhle špatně zacházet se všemi a přitom pořád podnikat. ???
doufám, že mi pomůžete 🙂
jantar