Dobrý den, jak je uvedeno ve vaší stížnosti, dáváme kasinům 14 dní na vyřešení procesu výběru. Pokud se tak nestane, náš tým se pokusí situaci prošetřit a zjistit, co se děje. Protože vám však kasino dva týdny neposkytlo žádné aktualizace, pochybuji, že máte něco nového a že vám řekli, proč stále nemáte své peníze?
Váš účet je již ověřen?
No, jak jsem řekl, náš tým se vám v této situaci pokusí pomoci a viděl jsem, že vám Nick včera odepsal. Takže teď, když jste blízko času, který dáváme kasinům, jsem zvědavý, kam to půjde, protože kasino s vámi vůbec nekomunikuje.
Pokud budete mít něco nového, určitě mi dejte vědět.
Hi, as mentioned in your complaint we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process. If this does not happen our team will try to investigate the situation and find out what is going on. However, since the casino hasn't given you any update for two weeks, I doubt that you have anything new and that they have told you why you still don't have your money?
Your account is already verified ?
Well, as I said, our team will try to help you in this situation and I saw that Nick wrote you back yesterday. So now that you're close to the time we give casinos, I wonder where this will go from here since the casino is not communicating with you at all.
If you have anything new, be sure to let me know.
Automaticky přeloženo: