Vážený hráč.
Navrhuji, abyste se uklidnili, jsme tu, abychom vám pomohli. Nicméně i zde na fóru jsme závislí na informacích, které jste nám poskytli.
Takže jsem mluvil s Nickem, abych ti pomohl. Toto je vysvětlení, které jsem dostal:
Vaše stížnost na The Bettilt Casino – kterou vyřizuje Nick, byla považována za irelevantní hlavně proto, že:
- popisuje vaši situaci v kasinu Roku
- na základě vyloučení, které jste provedli v Bettiltu, jste si však mohli vytvořit účet u Roku. Kromě toho nenašli nic souvisejícího s Bettilt Casino
Vaše stížnost na Bettilt Casino byla tedy zamítnuta a nebyla znovu otevřena.
Z jejich pohledu je hlavním bodem problém s Roku a Petronela to zvládne.
Pokud s tím z jakéhokoli důvodu nesouhlasíte, odpovězte prosím Petronele a vysvětlete svůj názor. Nemůžeme to udělat vaším jménem, protože by to mohlo snadno způsobit další nedorozumění.
Pokud tomu rozumím, vy a Petronela jste v kontaktu, mám pravdu? Nejlepší by bylo vyjasnit si s ní své názory.
Můžete to zkusit, prosím?







