FórumKasinaBetano Casino - všeobecná diskuze

Betano Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

před 2 roky od danilolopes5959
|
5762 zobrazení 51 odpovědí |
|
1 2 3
před 5 měsíci

Už jsem je kontaktoval a v chatu mi říkají, že moje údaje jsou správné a že moje doklady jsou správné. Co je do toho dostane? A já jim znovu pošlu svá data a oni je odmítnou. A ve zprávě, kterou mi pošlou, mi sdělují, že pokud nemám žádný z dokumentů, které požadují, stačí mi povolení k pobytu a moje identifikace.

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Tam bylo jasně uvedeno, že s pobytovým listem. Chci vám poslat dokument a nedovolí mi to

Automaticky přeloženo:
Romi
před 5 měsíci

Chci vám poslat dokument a nedovolí mi to


Automaticky přeloženo:
marioalealh59
před 5 měsíci

Promiňte, nerozumím, jaký dokument mi chcete poslat. 🤷‍♀️

Chtěli byste náhodou podat stížnost zde s naším týmem, abychom se na tento problém mohli lépe podívat a možná vám pomohli? Co říkáš? Stačí to sem poslat , prosím.

Dejte nám vědět, pokud budete potřebovat další pomoc, budeme připraveni pomoci.


Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Vrátili peníze, které jsem požadoval vybrat, ale na účet kasina, abych je mohl použít v kasinu, protože mi nechtěli poskytnout žádný doklad o adrese, přijali pouze identifikaci, ale nechtěli přijmout doklad o adrese, a proto mi vrátili výhru na účet kasina, abych si mohl zahrát.

Automaticky přeloženo:
marioalealh59
před 5 měsíci

Řekl bych, že náš tým pro stížnosti by se mohl na tento problém podívat a pokusit se zjistit důvod, pokud si to přejete. Co říkáš?

Automaticky přeloženo:
Romi
před 5 měsíci

A jak mohu podat stížnost?

Automaticky přeloženo:
marioalealh59
před 5 měsíci

Odkaz jsem již zveřejnil výše. Takže pro každý případ, tady je to znovu . Dejte nám prosím vědět, zda je s odesláním vše v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Romi
před 5 měsíci

Už jsem jim poslal vyúčtování vody s aktuálním datem a aktuálním pobytovým listem a znovu mi řekli, že nejsou platné. Tady nechávám, co mi dali a tam je jasně napsáno, že k ověření stačí 1 povolení k pobytu a oni mi říkají, že neplatí file

Automaticky přeloženo:
Romi
před 5 měsíci

Nedovolí mi podat stížnost, aplikace mě vykopne, když se snažím dokončit vytváření stížnosti

Automaticky přeloženo:
marioalealh59
před 5 měsíci

Zkuste prosím vymazat soubory cookie a restartujte počítač, a pokud problém přetrvává, pošlete e-mail na adresu complaints@casino.guru podat stížnost. Dejte nám vědět, zda vše zvládáte v pořádku.

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Už jsem jim poslal vyúčtování vody s aktuálním datem a aktuálním pobytovým listem a znovu mi řekli, že nejsou platné. Tady nechávám, co mi dali a tam je jasně napsáno, že k ověření stačí 1 povolení k pobytu a oni mi říkají, že neplatí file

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Dobrý den, rád bych řekl, že pravidla jsou jen jedna část, ale druhá věc je, zda kasino potřebuje další dokumenty k potvrzení vaší adresy, k tomu je obvykle vyžadováno další oficiální prohlášení obsahující vaše celé jméno a adresu. Pokud nějaké můžete poskytnout, udělejte to prosím. Ujistěte se, že dodržujete pokyny: "Všechny dokumenty musí být jasné a plně čitelné".

Automaticky přeloženo:
Radka
před 5 měsíci

Ano, rozumím tomu dokonale, ale podívejme se, jestli nemám účtenku na své jméno, protože dům, kde bydlím, není můj, a abych jim mohl dát doklad o adrese na své jméno, musím mít smlouvu, kterou nemám, proč ne? Dům je můj, ale také jsem jim poslal potvrzení o zaplacení od státní vlády na své jméno a adresu a jediné, co říkají, je, že ty potvrzení jsou k ničemu nebo se nepočítají.


Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Víte, kolik účtenek jsem vám poslal za vodu, za platby státní správě, za telefon, dokonce i dopis o pobytu, kde má adresa dokonale a transparentně potvrzuje léta, co tam žiji, moje fotografie, můj podpis, tam jsou všechny potřebné údaje, které se o mě starají a víte, co mi řekli, totéž neplatí. To mi řekli.

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Tento typ kasina jen proto, aby si udržel vydělané peníze, bohužel jsou kasina, která vás nehorázně kradou, stejně jako to beta kasino, dnes jsem se znovu přihlásil na svůj účet a nepustí mě dovnitř, dokud nepřijmu jeho aktualizace a změny, které byly, a chci si je nejprve přečíst, než je přijmu, a nedovolí mi je přečíst, musím je nejprve přijmout

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Ano, rozumím tomu dokonale, ale podívejme se, jestli nemám účtenku na své jméno, protože dům, kde bydlím, není můj, a abych jim mohl dát doklad o adrese na své jméno, musím mít smlouvu, kterou nemám, proč ne? Dům je můj, ale také jsem jim poslal potvrzení o zaplacení od státní vlády na své jméno a adresu a jediné, co říkají, je, že ty potvrzení jsou k ničemu nebo se nepočítají.


Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Dobře, děkuji. Alespoň můžeme vyloučit obvyklé chyby. To, co zůstane, může poskytnout rady. Možná o krok blíž?

Zdá se tedy, že kasino stále hledá odpovídající dokumentaci k ověření vaší adresy a celého jména se 100% shodou. Přestože jste v odpovědi použili obě verze, není jasné, zda dům, ve kterém žijete, je váš nebo cizí.

I když je potvrzení standardním procesem, něco je s největší pravděpodobností špatně. Těžko říct na jakém webu.

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Víte, kolik účtenek jsem vám poslal za vodu, za platby státní správě, za telefon, dokonce i dopis o pobytu, kde má adresa dokonale a transparentně potvrzuje léta, co tam žiji, moje fotografie, můj podpis, tam jsou všechny potřebné údaje, které se o mě starají a víte, co mi řekli, totéž neplatí. To mi řekli.

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Vím, že jste to pravděpodobně zkusili, ale zeptal bych se kasina, co konkrétně neplatí.

Celou dobu jsem měl dojem, že se budete usilovně snažit poskytnout něco užitečného, takže úplně nerozumím nedostatku vysvětlení kasina. Když byl zamítnut poslední dokument, jak to prosím podpora oznámila? Obdrželi jste automaticky vygenerovaný e-mail nebo vlastní? Je to snad vidět na účtu?

Bylo by hezké vědět, že existuje skutečná osoba, které se můžete zeptat, jak se tohoto problému zbavit.

Mimochodem, navrhl někdo ověřovací hovor? Myslím, že se to pomalu stalo slušným řešením.

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Tento typ kasina jen proto, aby si udržel vydělané peníze, bohužel jsou kasina, která vás nehorázně kradou, stejně jako to beta kasino, dnes jsem se znovu přihlásil na svůj účet a nepustí mě dovnitř, dokud nepřijmu jeho aktualizace a změny, které byly, a chci si je nejprve přečíst, než je přijmu, a nedovolí mi je přečíst, musím je nejprve přijmout

Automaticky přeloženo:
před 5 měsíci

Nejsem si jistý, jak dlouho se snažíte projít touto zkouškou trpělivosti, ale chtěl jsem vám připomenout, že když všechno selže, vždy můžete podat stížnost. Přemýšlejte o této možnosti, prosím.

Automaticky přeloženo:
Radka
před 5 měsíci

Poslal jsem jim svou dokumentaci 20krát, v pdf, na fotografii, na snímku obrazovky, a vždy ji odmítnou, zde jsou některá odmítnutí file

Automaticky přeloženo:
marioalealh59
před 5 měsíci

Pokud tedy nevíte, co se děje a co dalšího byste měli udělat, aby vaše dokumenty byly akceptovány, máte možnost podat stížnost, jak Radka oznámila. Náš tým se vám ve vaší situaci pokusí pomoci, protože vidím, že se točíte v kruzích.

Nemyslíš, že by to bylo to nejlepší, co bys mohl udělat?

Automaticky přeloženo:
1 2 3

Připojte se ke komunitě

Pro přidání příspěvku musíte být přihlášeni.

Registrovat
flash-message-news
Casino Guru News – Sledujte denní novinky a zajímavosti ze světa gamblingu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky