Awbit Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Jo, taky mi neodpoví. Poslal jsem několik e-mailů a vše, co jsem obdržel, je jedna zpráva z minulého pátku, která říkala: „Biometric and Source of Wealth chybí a selhal". Nic jiného. Hrozný zákaznický servis...

Udělali jste správnou věc, když jste zde odeslali svou stížnost .

Náš tým bohužel nemůže zasáhnout dříve, než uplyne 14denní lhůta ode dne, kdy jste požádali o výběr, takže zatím musíme jen počkat.

Mezitím, samozřejmě, pokud máte nějaké aktualizace z kasina, určitě nám dejte vědět.

Zkuste také zkontrolovat svůj e-mail, dokonce i složku se spamem, pokud od kasina nepřišla nějaká zpráva týkající se vašeho ověření. Ve skutečnosti se mnohokrát stává, že e-mail z kasina může skončit ve složce se spamem a hráči ho tam nevidí, víte.

Budeme čekat na každou zprávu.

rozumím.

Z vašeho příspěvku a toho druhého výše jsem si začal myslet, že možná mají nějaký technický problém nebo co. Co myslíte?🤔

Dobře, že jste zde podal stížnost , takže se náš tým pokusí přijít na kloub. Nyní musíme jen počkat, až budeme schopni zasáhnout ve vašem případě.

Pokud jsou nějaké aktualizace, dejte nám prosím vědět a zkuste si zkontrolovat svůj e-mail, jestli tam není nějaká zpráva z kasina. Pro jistotu se podívejte také do složky se spamem. Dobře?

Budeme tu čekat 🙂

Ahoj. Problém je, když je platba zrušena. Musíte znovu čekat 14 dní? Pokud ano, bude to trvat věčnost, až dosud byly platby zrušeny --

Záleží na tom, kdo by platbu zrušil.

Myslíte tím, že kasino odmítlo?

V takovém případě se 14denní lhůta samozřejmě počítá od data, kdy jste o odstoupení požádali.

A co když to budou pořád rušit? Pak se mi nikdy nedostane pomoci

Také jsem podal svou první žádost o výběr minulé úterý, před 9 dny. Několikrát to zrušili s odvoláním na nedostatečné dokumenty. Pokaždé jsem však žádost odeslal znovu, naposledy v pondělí. Ještě to nezrušili.

Včera jsem jim znovu poslal e-mail se všemi dokumenty. Stále žádná odezva.

Vždy by však měli vysvětlit důvod odmítnutí.

Co na to řekli? Jak to vysvětlili?

Náš tým pro stížnosti se pokusí kontaktovat kasino, až přijde správný čas podle časovače na vaší stížnosti , a doufejme, že vám s tím budeme moci pomoci.

Jo, pro flash kasino toto chování nevypadá moc dobře. Právo?

Doufám tedy, že budou komunikovat s naším reklamačním týmem ohledně vaší stížnosti , až je požádáme o vysvětlení situace. Musíme ještě pár dní počkat. 🤞🙏

Ahoj Romi, zatím jsem nedostal důvod, kromě jednoho přes live chat, že musím ověřit AML dokumenty. Ale přes e-mail jsem ignorován...

Dobrý den!

Můžete mi říci, které dokumenty AML potřebujete ověřit?

Vsadím se, že zbytek se vyřeší reklamací.

Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z kasina Awbit? Jen by mě zajímalo, jestli to není úplný podvod...

Ano, dříve jsem dostal peníze, myslím, že to bylo celkem kolem 1800 €