Hmm, to neodpovídá správnému vyloučení, řekl bych.
Věřím tedy, že tým pro stížnosti posoudí stížnost tak, jak je. Nejvíce mě však trápí, že bez vámi poskytnutého snímku obrazovky nebude moc co zkoumat. Za prvé, potřebujeme, aby hráči předložili jakýkoli druh použitelných důkazů nebo něco podobného. Chybějící počáteční žádost o sebevyloučení by mohla být vážným omezením.
A co e-mail od podpory kasina potvrzující uzavření účtu nebo jakýkoli jiný e-mail mezi vámi a kasinem o uzavření účtu? Můžete prosím něco najít, prosím?
Hmm, that does not correspond with proper exclusion, I'd say.
So, I believe the Complaint Team assess the complaint as it stands. What troubles me the most, however, is that without any screenshot provided by you, there will be not much to investigate. First of all, we need players to present any kind of usable evidence or anything like that. Lacking the initial self-exclusion request could be a serious limitation.
What about an email from the casino support confirming the account closure or any other email between you and the casino about the account closure? Can you find anything at all, please?
Automaticky přeloženo:
