Dobrý den, mám peníze v PowBet a všichni je ruší. Provádím výběry peněz a všichni je zruší. Později
Jdu na ověření a napíše mi to, že nejsem ověřený a mluvím s nimi a oni mi říkají, že nic nepotřebují a nenechají mě se ověřit. Chci vybrat peníze, které jsem vložil. Nedostal jsem žádný bonus nebo tak něco, chci jen dostat své peníze zpět a jsem zoufalý, děkuji
Ahoj!
Vysvětlili důvod? Možná máte duplicitní účet nebo používáte VPN? Není možné pouze uzavřít účet bez vysvětlení důvodu
Dobrý den, nic, neříkají mi důvod ani nic.
Mám zkušenost, kdy mi byl účet uzavřen jen "na rozhodnutí administrativy", myslím proto, že jsem vyhrál více než 15 000, ale účet uzavřeli (bylo to v jiném kasinu) po výběru mých peněz
Ne, nejsem ověřený a říkají mi, že nepotřebují ověření nebo tak něco a neřeknou mi, proč mi ruší peníze.
Vzhledem k tomu, že se vám podařilo podat stížnost sami, řekl bych, že máme nějaký čas na to, abychom se ve vašem problému dále ponořili, dokonce i zde na fóru.
Mohu se vás zeptat, o čem jste naposledy mluvili s někým z kasina? Neváhejte a podělte se o snímek obrazovky konverzace nebo e-mailu. Jaké hry jsi hrál? Stalo se něco neobvyklého?
Možná bylo nějaké vodítko k této záhadě. Musím přiznat, že to zní, jako by s vámi kasino prostě nechtělo jednat, ale nedělejme unáhlené předpoklady.
Dejte mi vědět, prosím.
Poslední věc, o které jsem mluvil, bylo prostřednictvím živého chatu, který nabízejí od Powbet, s žádostí o vysvětlení, proč jsem měl další špatný výběr. Od Powbet mi řekli, abych počkal 1-3 dny, a nic jiného mi neřeknou, ani mi neposkytnou vysvětlení nebo podrobnosti o výběru.
Hrál jsem sportovní sázku a vyhrál, aniž bych bral nějaké bonusy nebo něco podobného.
Pošlu jim e-mail, dny plynou a nedostávám odpověď.
Ahoj, určitě není správné, když s tebou kasino nekomunikuje a neodpovídá a ani ti neuvede důvod, proč stále nemáš svůj výběr a čeká se na něj. Vidím, že jste nahráli své peníze prostřednictvím sportovního sázení a my se tím bohužel v CasinoGuru nezabýváme, takže si myslím, že vámi podaná stížnost pravděpodobně nebude úspěšná.
Mohu se vám však předem pokusit pomoci a pošlu vám odkazy, kde můžete také zkusit podat stížnost.
Najdete je zde:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Pokud do toho půjdete, dejte mi vědět, jak to jde a jestli jste dostali své peníze nebo ne.
podařilo se vám nakonec získat své peníze??
Laskavě použijte tlačítko odpovědět, kdykoli budete chtít napsat nebo položit otázku, aby mohla být informována správná osoba. Děkuji.
Mám stejný problém. Každý den píšu na Live-Chat a nemají žádnou odpověď, proč finanční oddělení nedokončilo mé ověření. Také jsem požádal o kontakt na herní komisi, které jsou vystaveny a neodpoví mi. Dají mi svou e-mailovou adresu VIP@powbet.com
Mám stejný problém s POWBET. Každý týden odkládají odpověď na mou certifikaci. Poslal jsem všechny dokumenty. Prý 3 dny, ale trvalo to týdny.
Dobrý den, řeklo vám kasino nějaký důvod, proč to trvá tak dlouho a proč jste ještě nedokončili ověření? Je s vašimi dokumenty něco v nepořádku a byly zamítnuty nebo nedošlo k žádnému pokroku od doby, kdy jste je odeslali?
Každopádně pokud říkáte, že to trvá už pár týdnů, pak bych vám doporučilpodat stížnost zde na tomto odkazu a uvidíme, co se dá dělat.
Pokud také chcete vědět, co můžete od tohoto procesu očekávat, stačí se podívat na tuto příručku - Centrum řešení stížností .
Doufám, že se vám podaří ověřit a vybrat si peníze.
Powbet nedodržují svůj vlastní konec dohody. Měsíc jsem měl problémy s výběrem a oni s tím nic neudělali, dokud jsem nebyl schopen najmout firmu (hyper capital limited), která je pod tlakem, dokud jsem nedostal své peníze zpět.
Jsem opravdu rád, že jste s tím našli nějakou pomoc a dostali své peníze. Pokud příště budete potřebovat pomoc, dejte nám prosím vědět. Přečtěte si prosím o našem centru pro řešení stížností zde .
Vložil jsem přes 1500 € a vybral 500 €. Moje peníze byly pozastaveny 5 dní a odpovědi jsou vždy stejné
Dostali jste nakonec své peníze?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
