Pane vsadím se....jen jsem se dostal k dokumentaci s konkrétními údaji. V pátek 7. února večer jsem hrál o jedny peníze a můj výpis ukazuje všechny transakce v pondělí 10. února. To je běžné u bank, ale protože to nemusí být v souladu s tím, že mají trochu problém
Mr bet.... just getting the runaround in regard to documentation with specifics. I was playing in one money on a Friday evening the 7th of February and my statement show all the transactions on the Monday the 10th. This is common for banks to do but because it needs don't line up on having a bit of an issue
Dobrý den a děkuji za rychlou odpověď, je velmi uklidňující vědět, že jste tam, abyste pomohli lidem, jako jsem já. Dokumentace pro ověření je něco jako problémová horská dráha. Mám ještě pár věcí, které bych chtěl zkusit a udělat se svou bankou, než budu formálně vyžadovat pomoc.
jen získat přehled ohledně dokumentace se specifiky. Hrál jsem a vyhrál peníze v pátek večer 7. února a můj výpis ukazuje všechny transakce v pondělí 10. února. To je běžné u bank. ale obávám se, že pokud se data neshodí, budu mít trochu problém. Půjdu si dnes sednout ke své bance a uvidíme, jestli najdeme způsob, jak to obejít, nebo prostě budu muset odeslat původní stažení mého výpisu s daty, která nejsou ve frontě.
Budu vás informovat, ale pokud máte nějaké dobré rady ohledně tohoto scénáře, rád si je poslechnu, díky
Hello and thank you for the quick response it's very comforting to know that you're out there to help people like myself. The documentation for the verification is kind of a Troublesome roller coaster. I have a few more things I would like to try and do with my bank before I formally require help.
just getting the runaround in regard to documentation with specifics. I was playing and won money on a Friday evening the 7th of February and my statement show all the transactions on the Monday the 10th. This is common for banks to do.but I'm worried that if the dates don't line up I will be having a bit of an issue. I'm going to go sit down with my bank today and see if we can find out a way around this or I just will have to submit my original download of my statement with the dates not lining up.
I'll keep you posted but if you have any good words of advice in regard to this scenario I would love to hear it thanks
Myslím, že ode mě radu nepotřebuješ, protože na to jdeš velmi rozumně. To je potřeba, zkusit to vyřešit s bankou a myslím nebo doufám, že budou schopni vystavit takový doklad, aby tam byly k danému datu vidět vaše transakce do kasina. Pokud ne, můžete od banky dostat nějaké oznámení, které byste mohli dát kasinu, ale není to nic neobvyklého pro banky, jak jste řekl. Viděl jsem takové případy a čas od času se to stává, ale většinou se to vždy vyřeší. Takže pokud si to nedokážeš vyřešit sám, tak jak jsem řekl, dej mi vědět.
Pokud se zatím něco změnilo, budu také rád.
I don't think you need advice from me because you're going about it very sensibly. That's what is needed, to try to sort it out with the bank and I think or hope that they will be able to issue such a document so that your transactions to the casino can be seen there on a given date. If not, you might get some kind of notification from the bank that you could give to the casino, but it's not something that is unusual for banks as you said. I've seen cases like this and it does happen from time to time, but most of the time it's always resolved. So if you couldn't sort it out yourself then as I said, let me know.
If something has changed so far I will be glad to hear about it too.
to byla odpověď od pana Beta.
Jen budu trochu trpělivější a budu všechny informovat
this was the response from Mr. Bet.
I'll just be a little more patient and keep everybody informed
Tak uvidíme, jak dlouho jim to bude trvat. Pokud jsem to ještě nezmínil, dáváme kasinům 14 dní na KYC. Pokud tuto dobu překročí, rozhodně nám dejte vědět.
So we'll see how long it takes them. If I haven't mentioned it yet, we give casinos 14 days for KYC. If it exceeds that time, definitely let us know.
Jen aktualizace, dnes ráno jsem dostal výplatu a na splátky. Děkuji vám za vaši pomoc
Just an update, I was paid out this morning and for installments. Thank you for all your help guys
Hej!
Moje gratulace! Takže vše bylo vyplaceno v plné výši? To bude pěkný víkend, co? 🙂
Hey!
My congratulations! So, everything has been paid out in full? It's going to be a nice weekend, right? 🙂
Dobrý den, dobré odpoledne. Kasino neuvolňuje mé prostředky. Čekám více než dva týdny (7. března) a stále se zobrazuje nevyřízeno. Svůj výběr jsem provedl již minulý rok a ověření je dokončeno. Prostě mi nechtějí platit. nevím proč. Myslím, že to záměrně zdržují, abych mohl prohrát peníze, ale neudělám to. Budu jen čekat. 
Hello, good afternoon. The casino isn't releasing my funds. I've been waiting for over two weeks (March 7th), and it keeps saying pending. I already made my withdrawal last year, and verification is complete. They just don't want to pay me. I don't know why. I think they're delaying it on purpose so I can gamble away the money, but I won't. I'll just keep waiting.
Hola buenas tardes el casino no me está liberando los fondos. Llevo mas de 2 semanas esperando(7 de marzo) y sigue diciendo pendiente. Ya he retirado el año pasado y la verificación está completa solo no me quieren pagar no se porque. Yo creo que tardan a propósito para que me juegue la plata pero no lo haré solo seguiré esperando
Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení ohledně tohoto zpoždění?
Možná by bylo dobré podat stížnost. co říkáš?
Pokud se domníváte, že by náš tým pro stížnosti měl zasáhnout, dejte nám prosím vědět.
Did the casino provide any explanation to you regarding this delay, though?
Maybe submitting a complaint would be a good idea. What do you say?
Please let us know if you believe that our complaint team should intervene.
Je velmi vyčerpávající jednat s týmem zákaznických služeb kasina. Dělám to každé dva dny a texty, které mi posílají, jsou vždy stejné; už je připravili. Říkají mi, že je vše v pořádku, že jsou jen přetížení a že mám být trpělivý. Obvykle to trvá 48 hodin, ale pokud mají hodně žádostí o výběr, může to trvat o něco déle. A píšu každých 48 hodin a oni mi říkají přesně to samé. A uplynulo 15 dní, aniž by mi řekli něco nového.
It's very exhausting having to deal with the casino's customer service team. I do it every two days, and the texts they send me are always the same; they've already prepared them. They tell me everything's fine, that they're just overwhelmed, and that I should be patient. It usually takes 48 hours, but if they have a lot of withdrawal requests, it can take a little longer. And I write every 48 hours, and they tell me exactly the same thing. And 15 days have gone by without telling me anything new.
Es muy agotador tener que lidiar con el equipo de atención al cliente del casino. Estoy haciendolo cada 2 dias y los textos que me mandan son siempre los mismos ya los tienen preparados. Me dicen que esta todo bien que solo estan sobrepasados que tenga paciencia, que generalmente tardsn 48 horas pero si tienen muchos pedidos de retiro puede tardar algo mas. Y yo cada 48 horas escribo y me dicen exactamente lo mismo. Y asi han pasado ya 15 dias sin decirme nada nuevo.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
