Ahoj Santhu.
Ohledně vašeho případu a důkazů:
Chápu, že byste rádi viděli důkaz z kasina, ale zde je důvod, proč to není možné:
Bohužel ne každý hráč hraje podle pravidel. Někteří hráči se vědomě zapojují do činnosti, která je nejen zakázána smluvními podmínkami, ale je potenciálně nezákonná a spadá pod typické definice podvodu.
Tito hráči před odesláním stížnosti vědí, že porušili pravidla, a jednoduše doufají, že operátor nebude mít dostatek důkazů, aby přesvědčil třetí stranu, že porušili podmínky.
Pokud těmto hráčům ukážeme důkazy z kasina, tak příště budou sofistikovanější a pro kasino bude mnohem těžší je chytit.
Kvůli tomu kasina nebo my nemůžeme sdílet žádné důkazy (stejně jako regulátor)
Váš případ jsme odmítli, protože kasino předložilo dostatečné důkazy o vašich více účtech. Nicméně, protože jste na tom trvali, požádali jsme kasino, aby nám poskytlo hlubší důkazy.
Dejte nám prosím více času a já vám napíšu výsledek.
Automaticky přeloženo: