Nevím, je to tak dlouho a poslední příspěvky nebyly zkontrolovány a schváleny k publikování a casinoguru neodpověděl v časovém rámci (hodiny jsou 0 dní 0 hodin 0 minut)
https://casinoguru-int.com/en/joya-casino-player-s-balance-has-been-confiscated-1
omlouvám se za zpoždění. Budu o tom neprodleně informovat vašeho řešitele reklamace.
Začíná to vypadat lépe. Přišli s (ne příliš dobrým) návrhem na vrácení přibližně 165 eur.
Nyní se pokusím vyjednat, abych získal alespoň 1 000 eur z více než 2 000 eur, které mi byly zabaveny.
Myslím, že je důležité, aby casinoguru co nejdříve zasáhl a schválil zprávy, které jsme s kasinem zveřejnili, abychom kromě již obdržené 1 refundace ve výši přibližně 50 EUR mohli rychle najít vhodné řešení pro druhou refundaci.
Mohl byste prosím Bradislava laskavě požádat o schválení zveřejněných zpráv?
Děkuji za vaši přítomnost a pomoc, je uklidňující vědět, že nejsem sám ❤️
Jsem rád, že se to trochu posunulo, opravdu.
Branislavovi o vaší zprávě určitě řeknu. Jen prosím vězte, že celý náš reklamační tým musí denně řešit obrovské množství reklamací a není možné vyřídit jen jednu a jedinou.
Vím, že zde rozumíte mému názoru. To je důvod, proč je časovač implementován pro každou stížnost, víte.
Doufám, že se to vyřeší co nejdříve a dostanete lepší nabídku, jakou si přejete.🤞🍀
Šílím z toho. Pokaždé, když se kasino vyhne zaslání požadovaných informací, trvá 1 týden CASINOGURU, než je znovu požádá, a další 1 týden, než kasino dostane další bullsh*t odpověď.
Mezitím DOGECOIN, který jsem měl vybrat, získal hodnotu 500,euro (2000€ je nyní 2500€)
Šílím z toho!!!
Sledoval jsem Vaši stížnost a nezávidím Vám a soucítím s Vámi. Už se to táhne dva měsíce a to není vůbec málo času. Bohužel máme spoustu stížností a i když se snažíme reagovat co nejrychleji, někdy to prostě nejde. Branislav se snaží s kasinem komunikovat a řekl, že se na situaci ještě dnes podívá a odpoví. Ale myslím, že to bude muset být relevantnější z kasina.
Děkuji za sympatie...
Zdá se, že nechtějí spolupracovat a vyhýbat se otázkám a dokonce i nyní začínají lhát.
Je to šílené. Kdybych na ně mohl položit ruce... raději bych neříkal, co bych dělal...
To je to poslední, co můžu udělat, takže nemáš zač.
Viděl jsem, co napsali ve vyjádření, tak se na to Branislav podívá a uvidíme, co na to řekne. Asi mu poslali důkazy, že píšou i do vlákna, tak počkáme, co to je.
Určitě budete informováni, jak to bude pokračovat.
Přeji vám, aby vše dopadlo spravedlivě.
Dobrý den.
Pamatuji si vaši stížnost a chtěl jsem vidět, jak to dopadlo. Ani nevíte, jak jsem byl šokován, když jsem se dozvěděl, že to stále pokračuje!
Alespoň to vypadá, že Braislav obdržel aktualizaci od zástupce kasina.
I tak to musel být zatím naprosto děsivý zážitek.
Vydržte, prosím!
Dostali jste se tak daleko, což je podle mého názoru obrovský úspěch. Držím ti palce.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
