Hráč z Austrálie požaduje, aby byly jeho vklady vráceny, protože byl vyloučen ze sesterského kasina.
Automaticky přeloženo:
FortuneToWin Casino - Hráč se sám vyloučil ze sesterského kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$6 100
FortuneToWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Minulý měsíc jsem si v tomto kasinu otevřel účet. Vložil jsem a ztratil 6100 $. Ale najednou se můj účet uzavřel. Požádal jsem o podporu chatu, který řekl, že jsem informoval svou závislost na jejich kasinu Winz, a proto můj účet uzavřel. V loňském březnu 2020 jsem byl však vyloučen ze stejné licence v kasinu CASINONIC kvůli závislosti na hazardních hrách. Už jsem řekl své závislosti na stejném licenčním kasinu. Připojím historii chatu k kasinu.
Jméno: Antony
E-mailem:
AndrewThu, 08/06/20 11:55:57 pm Austrálie / Victoria Dobrý den. Jak vám mohu pomoci? Antony11: 56: 02 hod. Můj účet je deaktivován. Co se stane Andrew11: 56: 48 pm Jednu chvíli, prosím. Nech mě to zkontrolovat. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Milý příteli, váš účet byl uzavřen kvůli problémům s hazardem. zavřete svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami v jednom kasinu naší licence, všechny ostatní licence budou uzavřeny. Antony11: 59: 22 pm Vaše kasino je dama nv rightI ztratil ve vašem kasinu 6000 $, to znamená, že musíte vrátit peníze na své vklady kvůli vaší poslední odpovědi Andrew12: 00: 53 am Drahý Antony,
neexistuje způsob, jak k vrácení peněz dojde,
Váš účet byl uzavřen podle naší licence,
jakmile nahlásíte svůj problém s hazardem, účet byl uzavřen. Antony12: 01: 32 hod. Můžete mi dát své licenční číslo Andrew12: 01: 55 hod. Tyto informace najdete na naší frontě
https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Nikdy jsem neměl účet s hodinovou licencí před Andrew12: 03: 13 am Milý Antony,
určitě ano.
Je mi to líto. Antony12: 03: 46 am Který? Andrew12: 04: 11 am Nemohu tyto informace najít, ale pokud byl váš účet označen jako
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Anto1318,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Mám pocit, že vaše zpráva není kompletní. Než budeme v tomto případě pokračovat, byli byste tak laskaví a přidali jste chybějící konverzaci (pokud existuje)?
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Andrew 12:00:53 am Drahý Antony,
neexistuje způsob, jak k vrácení peněz dojde,
Váš účet byl uzavřen podle naší licence,
jakmile nahlásíte svůj problém s hazardem, účet byl uzavřen. Antony 12:01:32 Můžete mi dát vaše licenční číslo Andrew 12:01:55 am Tyto informace najdete na naší přední straně
https://www.fortunetowin.com/ Antony 12:02:21 am Nikdy jsem neměl účet s hodinovou licencí před Andrewem 12:03:13 am Drahý Antony,
určitě ano.
Je mi to líto. Antony 12:03:46 am Který? Andrew 12:04:11 Nemohu tyto informace najít, ale pokud byl váš účet označen jako problém s hazardem, tak jste to udělali. Antony 12:05:17 Ok, ale ztratil jsem 6 000 $ hromádek peněz Ok ahoj Andrew 12:05:53 am Přeji hezký den! Náš zákaznický servis jste ohodnotili jako dobrý 12:06:07 am Archivovali jste chat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Neinformoval jsem svou závislost na kasinu Fortunetowin. Uzavřeli můj účet, protože moje závislost řekla stejnému licenčnímu kasinu. Podívejte se na historii chatu. To znamená, že jsem o své závislosti řekl v loňském březnu 2020 ve stejné značce Casinonic. Jak by mohli zjistit mou závislost, kdyby neměli sesterské stránky? Prosím, zeptejte se jich na mou závislost informovanou poštou nebo historií chatu?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Anto1318, omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně chápu, s čím chceš, abychom ti pomohli. Chcete vědět, jak jsou tato kasina propojena? Jak se dozvěděli o vašem vyloučení slečny v jiném kasinu?
Prosím, dejte nám vědět, abychom mohli pokračovat v řešení tohoto případu. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Chci, abys mi pomohl získat vrácení peněz ve výši 6100 $, protože jsem neinformoval svou závislost na tomto kasinu. Zavřeli můj účet, protože závislost řekla stejné licenci Casino name Winz. Podle licenčních předpisů a jejich podmínek, pokud je účet uzavřen závislostí v jednom kasinu uzavřen v jiných licencích, také jejich podpora odpovídá. To znamená, že jsem loni v březnu řekl své závislosti na jedné z jejich značek. Znali moji závislost v loňském březnu podle jejich značky Casinonic, potřebuji vaši pomoc, abych získal peníze na vklady z kasina, protože jsem řekl své závislosti na jiné značce, než vložím peníze do FortuneToWin.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Anto1318, děkuji vám za objasnění situace! Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anto.
Velice vám děkuji za sdílení vašich negativních zkušeností s Fortune a vyhrajte Casino. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Existuje nějaká reakce od operátora?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino FortuneToWin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
pokud neodpoví v časovém rámci, uvedete je na černou listinu? Tato kasina nedodržují pravidla, pokud má hráč problémy. Pokud vyhraju opravdu velkou částku, vrátí mé vklady podle licenčních pravidel, protože jejich skupině se říká závislost. Pokud ztratíme, nevracejí naše vklady. Tato nepoctivá kasina by měla být okamžitě na černé listině. Vezměte prosím na vědomí další hráče o těchto kasinech Direx a Dama nv.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Je mi líto, ale předtím, než jsem odpověděl na stížnost, kterou na webovou stránku nepřidal.
Po přezkoumání činnosti hráčského účtu, hraní her a způsobu vkladu vyšlo najevo, že hráč vykazuje známky nekontrolovatelné hazardní činnosti. Správa kasina se rozhodla zablokovat hráčský účet, aby se předešlo dalším ztrátám v důsledku závislosti na hazardních hrách, které může hráč zažít.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
kasino říká, že nekontrolovatelné herní aktivity jste si nevšimli, když jsem řekl, že jsem závislý na stejné licenci kasina v kasinu? Vy jste znali moji závislost, než provedu vklady ve výši 6300 $. Potřebuji refundaci ve výši 6300 $, protože jste mi dovolil provést vklady, i když jste znali moji závislost.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Anthony,
Vzhledem k tomu, že sebevyloučení nevyžaduje, aby byla kasina přenášena na základě stejné licence podle příslušných zásad pro hazardní hry, a protože jste nám nikdy neuvedli, že trpíte závislostí na hazardních hrách, bohužel neexistují důvody pro vrácení peněz.
Zmínil jste se jen o problémech s jinými kasiny, ale ne s námi.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
sebevyloučení nevyžaduje, aby bylo provedeno v kasinech pod stejnou licencí. Proč jste zrušili můj účet, aniž byste informovali o mé závislosti na vašem kasinu?
Zmínil jsem se o mé závislosti na jiných kasinech, ne na tobě, proč jsi zrušil můj účet?
Řekl jsem své závislosti na vaší stejné licenci, než jste nezavřeli žádné nové účty otevřené u stejného licenčního kasina, protože chcete vydělávat peníze i od závislých hráčů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Anthony,
Zastupujeme kasino Fortunetowin a můžeme převzít odpovědnost pouze za naše vlastní činy. Jak jsme již dříve řekli, nevěděli jsme o vašich problémech s hazardními hrami, protože jste nám to nikdy nezmínili. Všimli jsme si však, že jste projevovali známky návyku na hazardní hry, a proto byl váš účet zrušen, jakmile se to ukázalo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
jak jste si všiml, že mám známky závislosti na hazardu? Máte super sílu, abyste si všimli závislosti na lidech? Zavřeli jste můj účet poté, co jsem informoval svou závislost na kasinu Winz stejně jako vaše licence.
kasino guru, prosím, podívejte se na přepis chatu s chlapem jménem andre on jasně odpověděl závislost řekl jedné z jejich licence to bude aplikováno na jiná kasina se stejnou licencí.
Jejich podpora na to odpověděla, nechtěli to přijmout.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Anthony,
Zkontrolovali jsme aktivitu vašeho účtu, hru a způsob vkladu, což zjevně ukázalo, že jste projevovali známky nekontrolovatelné hazardní aktivity. Administrace kasina se rozhodla zablokovat váš účet a zabránit dalším ztrátám v důsledku závislosti na hazardních hrách, které se mohou vyskytnout, jak jsme již řekli dříve.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
kasino guru Nesouhlasím s vysvětlením FortuneToWin, protože uzavírali můj účet podle stejných problémů se značkou. Nechtějí být dalším problémem, proto se uzavřeli. Kasina Direx nv mají vždy problém, který můžete vidět na tomto webu, zatím mají 32 stížností, z nichž většina nebyla vyřešena. Pokud vidíte moji herní aktivitu, proč jste nezavřeli můj účet, když jsem provedl několik prvních vkladů? Když jste se dostali k problému se stejnou značkou, kterou chcete být v bezpečí, nechali mě vydělat tolik, kolik chcete, a zavřít můj účet.
Prosím, guru kasina, aby toto kasino bylo na černé listině pro ostatní hráče.
hledám vaši odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Anto.
Mohli byste prosím potvrdit, že jste uvedli závislost na hazardních hrách zástupcům FortuneToWin Casino dříve, než ztratíte své vklady?
Každé kasino má právo hráče odmítnout, takže není důvod je potrestat za to, že jsou zodpovědní za závislost na hazardu. Rovněž se nedomníváme, že důkazy o vaší komunikaci s jiným kasinem jsou v tomto případě užitečné (neexistuje žádné relevantní spojení mezi Casonic a FortuneToWin Casino). Existuje spousta kasin s licencí Curacao, avšak nesdílejí databázi se samostatně vyloučenými hráči.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Neřekl jsem svou závislost na fortunetowinu. Uzavřeli však můj účet, protože jsem informoval svou závislost na stejném licenčním kasinu Winz. Z tohoto důvodu žádám, aby uzavřeli můj účet pro pravidlo stejné značky v kasinu. Můžete zkontrolovat přepis chatu a jejich odpověď na podporu. Neinformoval jsem svou závislost na fortunetowin, jak našli moji závislost? Zkontrolujte přepis. Více kasina curaçao, ale kasino a fortunetowin Používání stejné licence. Prosím, zeptejte se jich na můj důkaz závislosti? Nedávno jsem si otevřel účet u Spinsamurai, požádal jsem o podporu, kterou můžu hrát zde, ale byl jsem zrušen na svém účtu ve stejném licenčním kasinu, na které odpověděl ne. Spinsamurai také direx nv.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jméno: Antony
E-mailem:
- AndrewThu, 08/06/20 11:55:57 pm Austrálie / Victoria Dobrý den. Jak vám mohu pomoci? Antony11: 56: 02 hod. Můj účet je deaktivován. Co se stane Andrew11: 56: 48 pm Jednu chvíli, prosím. Nech mě to zkontrolovat. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Milý příteli, váš účet byl uzavřen kvůli problémům s hazardními hrami Antony11: 58: 17 pm Neinformoval jsem vás o žádných problémech Andrew11: 58: 51 pm Milý Antony, pokud zavřete svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami v jednom kasinu naší licence, všechny ostatní licence budou uzavřeny. Antony11: 59: 22 pm Vaše kasino je dama nv rightI ztratil 6000 ve vašem kasinu, to znamená, že musíte vrátit peníze z vkladů kvůli vaší poslední odpovědi Andrew12: 00: 53 am Drahý Antony,
neexistuje způsob, jak k vrácení peněz dojde,
váš účet byl uzavřen podle naší licence,
jakmile nahlásíte svůj problém s hazardem, účet byl uzavřen. Antony12: 01: 32 hod. Můžete mi dát své licenční číslo Andrew12: 01: 55 hod. Tyto informace najdete na naší přední straně
https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Nikdy jsem neměl účet s hodinovou licencí před Andrew12: 03: 13 am Milý Antony,
určitě ano.
Je mi to líto. Antony12: 03: 46 am Který? Andrew12: 04: 11 am Nemohu tyto informace najít, ale pokud byl váš účet označen jako
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
můžete se jich zeptat na tučné textové odpovědi od podpory Fortunetowin výše. Uzavřeli můj účet podle mé závislosti závislé na jejich licenci. To znamená, že jsem před pár měsíci řekl své závislosti na kasinech v kasinech kasin a ilucki.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Pokud řeknou, že nesdílejí databázi s jinými kasiny provozovanými na stejné licenci, znovu otevřou můj účet a nechají mě hrát. Chci, aby se peníze z vkladů nebo můj účet znovu otevřely, protože jsem ztratil 6300 $. Musím zkusit něco, abych pronásledoval své ztráty, protože jsem neinformoval svou závislost na FortuneToWin.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Anthony.
Je mi velmi líto, ale věříme, že nemáte nárok na vrácení peněz. Bohužel jsme nuceni váš případ odmítnout, protože věříme, že kasino akce byla oprávněná. Nemůžeme je přinutit k vrácení zálohy pouze z důvodu, že obě kasina mají licenci Curacao. Než jste ztratili částku, nezmínili jste problém s hazardem, proto nemůžeme nutit kasino, aby vám vrátilo vklady.
Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete vždy podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina (Curacao). Prosím, kontaktujte mě, pokud s tím potřebujete pomoc. Pokud společnost FortuneToWin měla informace o vašem vyloučení před vložením, regulační orgán je jediný, kdo tyto informace vlastní.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock